目前积分兑换的途径有（）：A、网站B、短信C、营业前台D、12580

第1题：

12月15日起，积分兑换和包电子券的短信兑换方式及12580人工兑换方式暂停。（）

第2题：

一下关于积分兑换身份识别说法正确的有（）

• A、客户在营业前台进行积分兑换时，营业员应对客户进行严格的身份认证，严防冒兑或错兑
• B、通过100兑换时，客户须本机拨打进行积分兑换，话务员应验证服务密码或有效证件后方可兑换，严防冒兑或错兑
• C、客户通过网站进行积分兑换时，须经过服务密码的鉴权认证后方可进行兑换
• D、客户通过短信进行积分兑换时，须通过本机进行操作

第3题：

以下哪些是积分赠送的途径？（）

• A、短信
• B、网站
• C、营业厅
• D、12580

第4题：

话费清单通过什么途径查询（）

• A、网站
• B、短信
• C、营业前台
• D、营业厅自助服务终端

第5题：

全球通积分查询途径有（）。

• A、营业前台
• B、发10086至10086
• C、登录浙江移动网站
• D、拨打10086按4

第6题：

目前积分的查询方式有哪些？（）

• A、营业厅
• B、短信营业厅
• C、浙江移动网站
• D、电话营业厅10086按1-6

第7题：

无线音乐俱乐部会员可通过以下几种方式开通？（）

• A、发送短信
• B、营业厅
• C、拨打12580、10086人工
• D、登陆网站

第8题：

以下号薄管家办理途径中目前主推的有（）。

• A、发送短信
• B、登陆移动网站
• C、各地市移动营业厅
• D、拨打10086

第9题：

开通/关闭GPRS可以通过哪些途径？（）

• A、10086服务热线；
• B、营业前台；
• C、网上营业厅；
• D、短信营业厅；

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

固话用户可通过（）认证身份进行积分兑换。

• A、营业厅
• B、语音播放随机码
• C、指定手机短信随机码
• D、无法兑换

第14题：

短信回执可以通过（）开通。

• A、短信
• B、移动门户网站
• C、WAP网站
• D、营业厅前台

第15题：

客户可采用（）对短信回执业务功能进行设置。

• A、短信
• B、移动门户网站
• C、WAP网站
• D、营业厅前台

第16题：

积分兑换方式有（）

• A、移动营业厅
• B、10086
• C、移动网站
• D、短信

第17题：

客户用积分兑换缴费卡必须通过什么途径才能兑换？（）

• A、网站
• B、10086人工
• C、营业厅

第18题：

开通影号业务有几种方式？（）

• A、短信；
• B、网站营业厅；
• C、营业前台；
• D、以上都是。

第19题：

积分兑换话费可以通过以下哪些途径？（）

• A、网站
• B、10086
• C、营业厅
• D、短信

第20题：

积分兑换可通过哪些渠道受理？（）

• A、10086人工
• B、移动网站
• C、短信营业厅
• D、营业厅

第21题：

通过以下何种途径可制作“彩铃++”？（）

• A、短信方式
• B、互联网网站方式
• C、12580方式
• D、WAP网站方式

第22题：

第23题：