例举3种以上查询话费方式？

题目

例举3种以上查询话费方式？

相似考题

1.查询某一号码/帐号的当前至上月结算截止日之间的话费总额。A.月结话费查询B.月结详单查询C.实时总额查询D.实时详单查询

2.话费查询服务只向本地用户提供，对漫游用户提示用户到归属地客服中心查询。话费查询需进行密码验证或资料核实，验证或核实通过后方可查询话费。此题为判断题(对，错)。

3.全球通用户目前不可通过何种方式查询话费()。A.1861查询B.前台查询C.短消息查询

4.查询某一号码/帐号的按费用结算单位月的话费总额及各分项费用情况:()A.月结话费查询B.月结详单查询C.实时总额查询D.实时详单查询

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  • 第1题：

    采用语音上行，短信下行的方式为用户提供话费查询服务的业务叫什么（）

    • A、10010话费查询
    • B、查费直通车
    • C、网上营业厅话费查询
    • D、自助终端话费查询

    正确答案:B

  • 第2题：

    用户可凭服务密码登陆中国移动网站办理哪些业务？（）

    • A、查询话费清单
    • B、查询话费帐单
    • C、办理停机
    • D、话费帐单邮件定制

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    微厅可以通过以下哪些方式进入绑定入口？（）

    • A、查询服务-流量查询
    • B、微厅公众号窗口发送“绑定”
    • C、微厅公众号窗口发送“500”
    • D、我的福利-绑定手机
    • E、查询服务-话费查询

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题：

    微厅查询功能主要包括流量查询、话费查询、详单查询和积分查询。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    非自肋方式的详单查询在（）情况下需进行原因备注。

    • A、特殊单位查询
    • B、用户话费投诉
    • C、特殊办理换卡、过户等业务
    • D、任何情况

    正确答案:D

  • 第6题：

    以下关于CRM平台话费券查询兑换菜单使用方法说法正确的有哪些？（）。

    • A、菜单路径为：电子商务—话费券兑换查询
    • B、点击话费券兑换查询后开始时间和结束语时间默认近六个月，可调整
    • C、菜单路径为：流量卡管理—话费券兑换查询
    • D、可查询话费券编号、话费券面额、活动名称、获赠时间、生效时间、失效时间、兑换条件

    正确答案:A

  • 第7题：

    客户服务中心基本业务包括咨询、（）、固话的话费查询、业务受理及建议受理等业务。

    • A、短信业务
    • B、手机话费查询
    • C、投诉受理
    • D、联通IP卡查询

    正确答案:C

  • 第8题：

    使用手机银行卡查询话费余额的方式有哪些？


    正确答案: 短信方式、USSD方式、手机上网方式

  • 第9题：

    除10086外，查询话费还有哪些方式？


    正确答案: 1、中国移动当地营业厅打印话费详单；
    2、通过中国移动当地移动通信公司网站查询；
    3、多媒体终端话费查询；
    4、发送短信1861至10658301查询话费余额；（08-2-11更新）
    5、拨打12591861查询；
    6、编辑“101”发送到10086进入短信营业厅查询当前话费；
    7、手机登陆WAP门户网站（wap.monternet.com）查询；
    8、开通139邮箱的客户，可通过139邮箱订制详单寄送服务。

  • 第10题：

    全球通用户目前不可通过何种方式查询话费？（）

    • A、1861查询
    • B、前台查询
    • C、短消息查询
    • D、传真机查询

    正确答案:C

  • 第11题：

    话费查询的方式很多，但无论采用什么方式，其实都是在访问通信公司的客户数据库。


    正确答案:正确

  • 第12题：

    多选题
    话费余额查询发送（）开通
    A

    ye

    B

    余额

    C

    hfye

    D

    话费余额


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    目前移动公司电子渠道主要包括网上营业厅、短信营业厅、（）、（）、（）多种接入方式，可实现缴费、话费查询、业务查询、业务办理等功能。


    正确答案:电话营业厅；掌上营业厅（wap）；自助终端

  • 第14题：

    哪些业务查询项目可以引导至短信协同菜单进行“查询”（至少例举8项）？


    正确答案: 当前话费查询、月帐单查询、现有功能查询、移动号码归属地查询、全球通奥运88系列套餐分钟数查询、缴费历史查询、短信/彩信（暂不能使用，请不要宣传）发送条数查询、流量使用情况查询、积分查询、SP查询与退订。

  • 第15题：

    微厅查询功能以下哪些主要包括：（）

    • A、流量查询
    • B、话费查询
    • C、详单查询
    • D、积分查询

    正确答案:A,B

  • 第16题：

    以下哪些查询内容可引导IVR自助服务：（）

    • A、当前话费
    • B、历史话费
    • C、手机上网记录
    • D、查询本机号码

    正确答案:A,B,D

  • 第17题：

    话费余额查询发送（）开通

    • A、ye
    • B、余额
    • C、hfye
    • D、话费余额

    正确答案:A,B

  • 第18题：

    通过网站、营业厅自助服务终端等方式向客户提供最近（）个月（不含当月）的话费清单查询服务。


    正确答案:5

  • 第19题：

    话费提醒定制（即话费易查询）


    正确答案: 客户无需主动查询即可每周两次获取本机当月消费情况和话费余额的提醒短信。

  • 第20题：

    用户通过客户服务中心选择查询话费类型，输入所要的查询月份，即可查询该月话费及余额但不可查询通话清单。


    正确答案:错误

  • 第21题：

    阐述查询话费流程中自助查询流程？


    正确答案: ①、输密码，在自助机上或网上营业厅按提示要求输入登录号码（账户合同号）、密码、随机密码。
    ②、指导。营业员指导客户在自助机上或网上营业厅上操作，讲操作步骤，然后让客户自己操作。
    ③、打印。客户可打印近三个月的清单或详细账单。
    ④、结束。提醒客户在营业厅自助查询机上查询结束或取走话费账单后一定要恢复待机界面。

  • 第22题：

    客户服务中心市话费查询范围：市内电话费、长途电话费、信息费等。


    正确答案:正确

  • 第23题：

    判断题
    话费查询的方式很多，但无论采用什么方式，其实都是在访问通信公司的客户数据库。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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