手机杂志业务定制、修改及取消受理渠道是（）A、营业厅B、持本人手机拨打12580C、持本人手机拨打1860D、发短信取消

题目

手机杂志业务定制、修改及取消受理渠道是（）

  • A、营业厅
  • B、持本人手机拨打12580
  • C、持本人手机拨打1860
  • D、发短信取消
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1.我社贷记卡分期业务受理渠道包括()。A.柜面B.网上银行C.手机银行D.电话银行

2.定制、修改或取消手机杂志的渠道是（）A、营业厅B、用本机拨打10086C、用本机拨打12580D、发送短信

3.“*159#”手机用户签约下列说法正确的有（）。A、按客户申请选择渠道客户号8312，系统进入“渠道签约”界面B、选择新增签约渠道，选择“*159#手机银行”，进入产品的签约定制画面C、选择所要定制的产品如通用缴费、转账等，再开通定制的各种产品D、按客户申请选择渠道客户号8311，系统进入“渠道签约”界面

4.用户表示账户绑定手机号码不用了，密码也不记得了，以下操作最合理的是（）A、创建修改手机号码的受理单，修改成功后，建议用户用手机找回密码B、同时帮用户创建人工修改密码和手机号码的受理单C、创建修改密码的受理单，修改成功后，建议用户登陆账户自助修改绑定手机D、建议用户点击“忘记密码”按照页面提示自助找回密码后，再自助修改手机

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  • 第1题：

    简述包裹业务的服务对象及受理渠道。


    正确答案: （1）包裹业务的服务对象，为适用于寄递的人民生活用品和机关、企业、团体交寄的零星或大批物品
    （2）受理渠道：包裹业务多在营业窗口收寄，对客户交寄的大宗包裹，也可以上门收寄，或实行派驻式收寄，如校园包裹、军营包裹等可以进驻校园或军营进行现场收寄，对大客户可以派驻到客户单位进行收寄

  • 第2题：

    对手机报取消说法正确的是？（）

    • A、手机报取消只能是立即生效
    • B、人工受理取消时，可以根据客户需求，选择立即生效或次月生效

    正确答案:B

  • 第3题：

    如何通过短信形式取消手机动漫杂志业务？


    正确答案: 您好，发送短信QXDMTX到10086/10658099取消漫话天下；发送短信QXDMMR到10086/10658099取消每日一笑；发送短信QXDMSS到10086/10658099取消时事天下；发送短信QXDMRH到10086/10658099取消日韩动漫。
    注：客户发送短信到10658099，按客户品牌短信资费标准收取。

  • 第4题：

    在一个月内反复定制、取消手机动画包月业务，会不会对我进行多次的重复计费？


    正确答案: 在一个月内反复定制、取消包月业务，是不会重复计费的，而是只计一次包月费用。

  • 第5题：

    （）是为手机视频业务定制开发的手机客户端程序。


    正确答案:手机视频客户端软件

  • 第6题：

    10086客服代表受理全网手机支付复杂业务（）等业务则由10086客服代表点击“转专席”按钮转接给手机支付二线客服受理。

    • A、咨询；
    • B、余额查询；
    • C、交易明细查询；
    • D、密码修改、投诉及建议；

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    NGBOSS业务办理——业务平台业务下新增手机电视业务，可受理（）的开通与取消。

    • A、基础业务；
    • B、全网收视套餐；
    • C、CCTV手机电视；
    • D、东方手机电视；

    正确答案:A,B

  • 第8题：

    如何定制手机缴费通业务？


    正确答案: POS机刷卡定制及营业厅定制。

  • 第9题：

    开户时自动开通的业务渠道包括（）

    • A、电话银行
    • B、网上个人银行大众版
    • C、手机银行业务受理渠道
    • D、POS消费

    正确答案:A,B,C

  • 第10题：

    开户时自动开通的业务渠道不包括（）

    • A、电话银行
    • B、网上个人银行大众版
    • C、手机银行业务受理渠道
    • D、POS消费

    正确答案:D

  • 第11题：

    单选题
    开户时自动开通的业务渠道不包括（）
    A

    电话银行

    B

    网上个人银行大众版

    C

    手机银行业务受理渠道

    D

    POS消费


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    代扣代缴业务受理过程中，分行可结合所开办代缴品种及客户需求的差异，有选择地开通（）等业务受理渠道。
    A

    网上银行

    B

    电话银行

    C

    自助终端

    D

    手机银行


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    网上银行和手机银行任意渠道取消关联账户后，另一渠道不会默认取消该账户的关联关系（）


    正确答案:错误

  • 第14题：

    可通过哪2种方式定制梦网短信业务？（）

    • A、通过10086客服定制业务
    • B、通过营业厅定制
    • C、通过手机定制业务
    • D、通过SP网站定制业务

    正确答案:C,D

  • 第15题：

    定制手机证券的股票业务反复定制、取消，扣几次费用？


    正确答案: 在一个月内反复定制、取消包月业务，是不会重复计费的，只计一次包月费用。

  • 第16题：

    手机医疗业务的受理渠道有哪些？


    正确答案: 营业厅、短信营业厅、10086热线（暂不提供订购业务）、短信方式、网站方式。

  • 第17题：

    以下属于手机视频业务业务退订方式的是（）。

    • A、登录移动梦网-手机视频中“订购管理”或“MY频道”进行业务订购查询及退订；
    • B、10086、IVR方式受理；
    • C、10086人工受理；
    • D、营业厅受理；

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    拨打12580能够开通或实现的业务有（）。

    • A、手机杂志
    • B、代发短信
    • C、商务之旅
    • D、修改彩铃

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    10086客服代表受理全网手机支付复杂业务咨询、余额查询、交易明细查询、密码修改、投诉及建议等业务则由10086客服代表点击“转专席”按钮转接给（）。


    正确答案:手机支付二线客服受理

  • 第20题：

    兴业银行可受理银行卡业务的渠道有（）

    • A、柜面
    • B、网银
    • C、智能柜台
    • D、手机银行

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    代扣代缴业务受理过程中，分行可结合所开办代缴品种及客户需求的差异，有选择地开通（）等业务受理渠道。

    • A、网上银行
    • B、电话银行
    • C、自助终端
    • D、手机银行

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    多选题
    开户时自动开通的业务渠道包括（）
    A

    电话银行

    B

    网上个人银行大众版

    C

    手机银行业务受理渠道

    D

    POS消费


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    自助转账协议的建立、修改和撤销时，需（）填写选择建立/修改/撤消自助转账渠道（电话银行、网上银行、多媒体、自助机具、手机银行）。
    A

    《约定转存签约受理书》

    B

    《个人网上/电话银行业务申请表》

    C

    《借记卡综合业务申请书》

    D

    《对私客户信息修改表》


    正确答案： D
    解析： 个人银行操作规程-第四章-第三节

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