营业受理未预约的工单，在综调系统接入型开通模块（）子模块中进行集中预（改）约操作。A、预约箱B、待办箱（开通）C、待派箱
题目
营业受理未预约的工单，在综调系统接入型开通模块（）子模块中进行集中预（改）约操作。
- A、预约箱
- B、待办箱（开通）
- C、待派箱
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参考答案和解析
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第1题：
综调系统中退单审核通过后工单的去处有（）
- A、营业人工岗
- B、营业自动岗
- C、资源人工岗
- D、资源自动岗
正确答案:A,C,D -
第2题：
接入型工单是从（）岗位转到IOM系统进行无资源建设
- A、营业受理岗
- B、资源配置岗
- C、网元施工岗
- D、综调外线岗
正确答案:B -
第3题：
装移机工单的管控是在综调系统的（）模块下实施监控。
- A、客户保障
- B、网络故障
- C、接入型开通
正确答案:C -
第4题：
在综调系统接入型开通模块中的监控箱（开通）中对需要处理的工单可以进行哪些人工操作（）
- A、指派
- B、转派
- C、调度
- D、催装
正确答案:A,B,C,D -
第5题：
在综调系统中查找业务开通的历史工单，可通过以下几种方式查找（）
- A、工单编号
- B、业务号码
- C、开通系统工单号
- D、购物车流水号
正确答案:A,B,C -
第6题：
预约工单取消功能，可取消暂未生效的预约工单。NGBOSS中受理要求为：本机呼入10086人工台需进行服务密码验证才可受理，非本机呼入（）。
正确答案:同样进行服务密码验证后就可以受理 -
第7题：
客调能力标准化中，业务开通工单到达综调系统建单后，应在多长时间内应进行首次回应（）
- A、30分钟
- B、60分钟
- C、240分钟
- D、120分钟
正确答案:C -
第8题：
客调能力标准化中，接入型障碍工单到达综调系统建单后，应在多长时间内进行首次回应（）
- A、30分钟
- B、60分钟
- C、240分钟
- D、120分钟
正确答案:D -
第9题：
在查询业务工单流程时，发现系统提示已到外线，但装维人员在综调系统中未收到工单，可能原因（）
- A、OSS系统问题
- B、综调系统问题
- C、OSS系统与综调系统交互问题
- D、BSS系统问题
正确答案:A,B,C -
第10题：
在综调系统客户保障模块中的（）子模块中可以录入群障拦截信息。
- A、公共障碍录入
- B、公共障碍查询生成
- C、障碍受理
- D、10000号查询受理
正确答案:A -
第11题：
综调系统中如需查询已完工的售中装移机工单，在系统中哪个模块下可以查询到（）
- A、全业务监控箱
- B、综合查询（开通）
- C、基础配置
- D、综合查询
正确答案:B -
第12题：
在综调系统中，客户保障模块下的全业务监控箱能对接入型FTTH障碍的（）等情况进行实时查询。
- A、处理进度
- B、用户线路信息
- C、检测情况
- D、回应情况
正确答案:A,B,C,D -
第13题：
当装维人员进入“业务开通”模块后，会看到以下哪个内容（）。
- A、之前已处理销障的历史工单
- B、关于“业务开通”模块的知识介绍
- C、关于“业务开通”模块的日常工作分享交流
- D、当前可以处理的开通工单
正确答案:D -
第14题：
接入型开通工单管控人员常用支撑系统（）
- A、i运维系统
- B、OSS系统
- C、综调系统
- D、BSS系统
正确答案:B,C,D -
第15题：
在综调系统中，申告型障碍查询到的障碍中，前面标有“新反馈”标志的意义是什么（）
- A、有催修信息
- B、有新反馈信息
- C、有预约信息
- D、提醒查看工单处理实况
正确答案:B,D -
第16题：
预约时间受理错误的工单核实用户需要立即开通业务时需在激活系统定时工单查询如何操作（）。
- A、查询到工单，选中点击取消预约，立即执行，工单将立刻执行
- B、营业人员重新发单
- C、查询到工单，直接要求撤单
- D、当前时间段的工单全部取消预约
正确答案:A -
第17题：
客调平台的过程监控模块实现对（）重点在途单的监控功能。
- A、障碍
- B、开通
- C、电子流
- D、激活工单
正确答案:A,B,C -
第18题：
在综调系统接入型开通模块中的（）子模块，可以对回单出现异常的工单进行处理。
- A、建单核对列表
- B、监控箱
- C、回单核对列表
- D、监控箱（开通）
正确答案:C -
第19题：
接入型业务开通管控过程中可对业务开通工单进行调度，回单，接单，统计，该操作是在综调系统中哪个模块实现的（）
- A、客户保障
- B、网络故障
- C、接入型开通
- D、远程装维支撑模块
正确答案:C -
第20题：
综调接入型开通模块中的建单核对列表有什么用处（）
- A、查看待派单的工单进展情况
- B、查看OSS派发至综调，但综调建单失败的数量和情况
- C、查看OSS派发至综调，但综调建单超时的数量和情况
- D、重建失败工单
正确答案:B,C,D -
第21题：
在综调系统接入型开通模块中的建单核对列表中，可以对建单（）的工单进行重建处理。
- A、超时工单
- B、错误工单
- C、以上都是
正确答案:B -
第22题：
装维人员在开通工单受理（）小时内要进行预约操作
- A、2
- B、4
- C、8
- D、24
正确答案:D -
第23题：
OSS显示工单已派发综调，综调系统查无此单，可到综调系统的（）查看是否卡单。
- A、建单核对列表
- B、回单核对列表
- C、综合查询
- D、监控箱
正确答案:A