客户金字塔模型的三层级划分不包括以下哪方面？（）A、普通客户B、小客户C、关键客户D、重要客户

题目

客户金字塔模型的三层级划分不包括以下哪方面？（）

  • A、普通客户
  • B、小客户
  • C、关键客户
  • D、重要客户
相似考题

1.在客户金字塔模型中，公司最有价值的、忠实的客户是()。A.白金层B.黄金层C.铁层D.铅层

2.改变自己——本讲中出现的一个理论模型是?()A.三维模型B.金字塔模型C.冰山模型D.三色模型

3.将胜任力划分为三个层次：核心层（动机和个性特质）；中间层（自我概念、社会角色、态度、价值观）；最外层（知识和技能）的胜任力模型是（）A、冰山模型B、洋葱模型C、金字塔模型D、有效绩效模型

4.()是现代管理的一种重要模式,它与传统的以职能划分的金字塔式的层级管理模式相对。A、流程管理B、制度管理C、程序管理D、标准管理

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  • 第1题：

    兴业银行目前考核体系的客户层级是（）

    • A、实际层级
    • B、名义层级（三个月最高）
    • C、当月层级

    正确答案:C

  • 第2题：

    现存最著名的三大金字塔不包括： 艾菲尔金字塔。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    在组织内部依据权力设置由高到低的顺序划分出若干层级，每一层级接受上一层级的领导同时也领导和指挥下一层级的工作，进而形成类似于金字塔式的组织结构和领导体系的体制模式是（）。

    • A、完整制
    • B、分离制
    • C、集权制
    • D、层级制

    正确答案:D

  • 第4题：

    在客户金字塔模型中，公司最有价值的、忠实的客户是（）

    • A、白金层
    • B、黄金层
    • C、铁层
    • D、铅层

    正确答案:A

  • 第5题：

    企业客户信息组成不包括以下哪方面？（）

    • A、基本信息
    • B、客户特征
    • C、业务状况
    • D、消费情况

    正确答案:D

  • 第6题：

    扬模型有三个层级，以下对这三个层级表述不准确的是（）。

    • A、感谢
    • B、表扬
    • C、杰出服务
    • D、特殊贡献

    正确答案:B

  • 第7题：

    填空题
    WindowsNT的设计是以组合以下三种模型为指导思想，这三种模型是客户/服务器模型、对象模型和（）模型。

    正确答案： 对称多处理
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    现存最著名的三大金字塔不包括： 艾菲尔金字塔。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    在客户金字塔模型中，公司最有价值的、忠实的客户是（）
    A

    白金层

    B

    黄金层

    C

    铁层

    D

    铅层


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    （）模型把胜任力划分为三个层次：核心层次、中间层次、最外层。
    A

    洋葱模型

    B

    梯形模型

    C

    冰山模型

    D

    金字塔模型


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    将胜任力划分为三个层次：核心层（动机和个性特质）；中间层（自我概念、社会角色、态度、价值观）；最外层（知识和技能）的胜任力模型是（）
    A

    冰山模型

    B

    洋葱模型

    C

    金字塔模型

    D

    有效绩效模型


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    世界各大企业通用的客户细分是将客户分为以下四类：VIP客户、大客户、中客户、小客户，并构成一个“金字塔”式的客户模型。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 应该是VIP客户、主要客户、通常客户、小客户

  • 第13题：

    WindowsNT的设计是以组合以下三种模型为指导思想，这三种模型是客户/服务器模型、对象模型和（）模型。


    正确答案:对称多处理

  • 第14题：

    根据客户分级的“客户金字塔”模型，我们将客户进行三层级划分，即关键客户、（）和（）。


    正确答案:普通客户；小客户

  • 第15题：

    （）模型把胜任力划分为三个层次：核心层次、中间层次、最外层。

    • A、洋葱模型
    • B、梯形模型
    • C、冰山模型
    • D、金字塔模型

    正确答案:A

  • 第16题：

    客户信息的重要性不包括以下哪方面？（）

    • A、客户信息是企业决策的基础
    • B、客户信息是客户分级的基础
    • C、客户信息是客户沟通的基础
    • D、客户信息是客户忠诚的基础

    正确答案:D

  • 第17题：

    世界各大企业通用的客户细分是将客户分为以下四类：VIP客户、大客户、中客户、小客户，并构成一个“金字塔”式的客户模型。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    以下哪个不是网点精神模块的内容（）。

    • A、建立客户服务评价系统和销售推荐统计；
    • B、建立三个层级的表扬模型，物质和精神形式相结合；
    • C、设置个人业务顾问工作区域；
    • D、实施柜员销售推荐和自助设备推荐。

    正确答案:C

  • 第19题：

    单选题
    兴业银行目前考核体系的客户层级是（）
    A

    实际层级

    B

    名义层级（三个月最高）

    C

    当月层级


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    客户金字塔分类中，（）客户代表那些盈利能力最强的客户，他们对价格并不十分敏感，愿意花钱购买，愿意试用新产品，对企业最为忠诚。
    A

    铂金层级

    B

    黄金层级

    C

    钢铁层级

    D

    重铅层级


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    扬模型有三个层级，以下对这三个层级表述不准确的是（）。
    A

    感谢

    B

    表扬

    C

    杰出服务

    D

    特殊贡献


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    以下哪个不是网点精神模块的内容（）。
    A

    建立客户服务评价系统和销售推荐统计；

    B

    建立三个层级的表扬模型，物质和精神形式相结合；

    C

    设置个人业务顾问工作区域；

    D

    实施柜员销售推荐和自助设备推荐。


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    在组织内部依据权力设置由高到低的顺序划分出若干层级，每一层级接受上一层级的领导同时也领导和指挥下一层级的工作，进而形成类似于金字塔式的组织结构和领导体系的体制模式是（）。
    A

    完整制

    B

    分离制

    C

    集权制

    D

    层级制


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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