为防止非机主本人通过网上营业厅、自助营业厅反复猜测、破解、盗用、篡改客户服务密码，BOSS系统在客户输错密码连续累计达到（）时，自动封锁客户在所有渠道通过服务密码办理业务，BOSS系统中将客户的服务密码状态修改为“（）”。

题目

为防止非机主本人通过网上营业厅、自助营业厅反复猜测、破解、盗用、篡改客户服务密码，BOSS系统在客户输错密码连续累计达到（）时，自动封锁客户在所有渠道通过服务密码办理业务，BOSS系统中将客户的服务密码状态修改为“（）”。

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1.电子渠道不包括()。A:呼叫中心 B:网上营业厅 C:自助服务厅 D:短信营业厅

2.移动E通道包含哪些？（）A、自助营业厅B、短信营业厅C、网上营业厅D、电话营业厅

3.E100电子渠道包含（）。A、10086；B、网上营业厅；C、短信营业厅；D、掌上营业厅；E、24小时自助终端；F、营业厅；

4.电子渠道包括()。A:呼叫中心 B:网上营业厅 C:短信营业厅 D:自有营业厅 E:自助服务厅

参考答案和解析
正确答案:10次；密码锁定
更多“为防止非机主本人通过网上营业厅、自助营业厅反复猜测、破解、盗用、”相关问题

  • 第1题：

    服务密码修改可通过哪些自助服务方式实现（）

    • A、客服热线
    • B、网上营业厅
    • C、自助服务终端
    • D、合作营业厅
    • E、手机专卖店

    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    中国移动建立了网上营业厅、（）五大电子渠道，业务查询和办理足不出户，省时省事省心省钱。

    • A、短信营业厅
    • B、电话营业厅
    • C、自办营业厅
    • D、WAP掌上营业厅
    • E、24小时自助服务终端

    正确答案:A,B,D,E

  • 第3题：

    客户通过营业厅的（）进行缴纳电费，称为营业厅自助交费。

    • A、柜台
    • B、叫号机
    • C、POS机
    • D、自助缴费终端

    正确答案:C,D

  • 第4题：

    用户可通过哪些电子渠道营业厅免费查询流量使用情况（）

    • A、网上营业厅
    • B、掌上营业厅
    • C、手机营业厅
    • D、短信营业厅

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    网上营业厅属于用户自助式服务的形式。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    业务受理可通过营业厅方式办理，其中营业厅包括哪些？（）

    • A、人工营业厅
    • B、自助营业厅
    • C、电话营业厅
    • D、网上营业厅

    正确答案:A,B

  • 第7题：

    客户可通过（）渠道进行E点的查询。

    • A、10086；
    • B、网上营业厅；
    • C、短信营业厅；
    • D、掌上营业厅；
    • E、24小时自助终端；
    • F、营业厅。

    正确答案:B,C,D,E

  • 第8题：

    为防止非机主本人通过网上营业厅、自助营业厅反复猜测、破解、盗用、篡改客户服务密码，BOSS系统在客户输错密码连续累计达到（）次时，自动封锁客户在所有渠道通过服务密码办理业务，BOSS系统中将客户的服务密码状态修改为“密码锁定”。

    • A、6次；
    • B、8次；
    • C、10次；
    • D、15次；

    正确答案:C

  • 第9题：

    现阶段电子渠道中短信营业厅统一接入号为（）和（）。电子渠道中网上营业厅的登陆地址为（）。电子渠道中WAP营业厅的登陆地址为（），自助终端包括（）、（）、（）。


    正确答案:10086；10086+扩展位；www.sd.chinamobile.com；wap.sd.chinamobile.com；自助详单查询打印机、演示电脑、自助售卡机

  • 第10题：

    后付费3G用户停机保号/开机可通过以下哪些途径办理（）

    • A、联通自有营业厅
    • B、3G品牌店
    • C、网上营业厅
    • D、10010用户服务热线
    • E、自助终端

    正确答案:A,B,C,D

  • 第11题：

    客户快速查询4G流量使用情况的途径较全面的一项是（）

    • A、网上营业厅、掌上营业厅
    • B、网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅
    • C、网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅
    • D、网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅、实体渠道

    正确答案:C

  • 第12题：

    单选题
    电子渠道不包括（）。
    A

    呼叫中心

    B

    网上营业厅

    C

    自助服务厅

    D

    短信营业厅


    正确答案： C
    解析： 本题考查通信分销渠道的类型。电子渠道包括呼叫中心、网上营业厅、短信营业厅。

  • 第13题：

    目前电子渠道中哪些渠道开放了交费功能？（）

    • A、网上营业厅
    • B、自助终端
    • C、短信营业厅
    • D、掌上营业厅

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    在系统中已经登记用户资料，但系统资料与使用者身份资料不符，如何修改系统资料？（）

    • A、拨打10010客服修改
    • B、营业厅自助终端机上修改
    • C、提供用户卡（包括小卡及大卡卡托）及本人有效身份证件到营业厅修改
    • D、在网上营业厅自助修改

    正确答案:C

  • 第15题：

    电子渠道在客户界面主要包括（）、掌上营业厅、短信营业厅、电话营业厅和自助终端等五种形式。

    • A、网上营业厅
    • B、普通营业厅
    • C、数据营业厅

    正确答案:A

  • 第16题：

    关于实名制登记方式说法正确的是？（）

    • A、仅限非实名客户省内跨区办理，待确认、套卡客户等需前往归属地营业厅办理
    • B、只能前往营业厅，自助渠道已暂停
    • C、自助办理的渠道有：浙江移动手机营业厅、浙江移动网上营业厅、中国移动10086微信
    • D、只需持本人有效身份证件原件
    • E、不可代办
    • F、除证件外还需带本机SIM卡

    正确答案:A,E,F

  • 第17题：

    开通“详单保险箱”业务后，将关闭一切详单查询与定制通道，包括（），确保通话记录的安全。若需取消“详单保险箱”业务，请您凭身份证、服务密码到移动营业前台办理。

    • A、自助查询终端、网上营业厅、短信营业厅、10086热线自助服务；
    • B、前台营业厅、自助查询终端、网上营业厅、短信营业厅、10086热线自助服务、梦网邮箱等；
    • C、前台营业厅、10086热线自助服务、梦网邮箱等；

    正确答案:B

  • 第18题：

    随机验证码指客户在（）通过服务密码进行身份认证时，需同时输入网页和WAP页面上显示的随机产生的一组验证码，由阿拉伯数字或英文字母组成，主要用于防止黑客程序盗用客户服务密码。

    • A、短信营业厅；
    • B、掌上营业厅；
    • C、网上营业厅；
    • D、电话营业厅；

    正确答案:B,C

  • 第19题：

    电子渠道E点计划（）渠道可进行E点的累计。

    • A、10086；
    • B、网上营业厅；
    • C、短信营业厅；
    • D、掌上营业厅；
    • E、24小时自助终端；
    • F、营业厅；

    正确答案:B,C,D,E

  • 第20题：

    申请停/开机业务可通过下列哪些方式开通？（）

    • A、短信营业厅；
    • B、掌上营业厅；
    • C、网上营业厅；
    • D、电话营业厅；

    正确答案:B,C,D

  • 第21题：

    可以通过哪些自助渠道查询话费历史账单？（）

    • A、短信营业厅
    • B、手机营业厅
    • C、网上营业厅
    • D、自助IVR

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    随机短信密码由客户通过（）三种渠道主动申请。

    • A、短信营业厅；
    • B、自助终端；
    • C、网上营业厅；
    • D、电话营业厅；

    正确答案:A,B,C

  • 第23题：

    多选题
    电子渠道包括（）。
    A

    呼叫中心

    B

    网上营业厅

    C

    短信营业厅

    D

    自有营业厅

    E

    自助服务厅


    正确答案： A,D
    解析： 本题考查通信分销渠道的类型。电子渠道包括呼叫中心、网上营业厅、短信营业厅。

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