139说客套餐客户办理下面（）业务是即日生效的。A、修改套餐B、取消套餐C、申请套餐D、发说客

第1题：

第2题：

客户本月先取消手机上网10元套餐，再开通20元套餐，20元套餐生效时间为？（）

• A、本月
• B、下月
• C、月头
• D、月尾

正确答案:B

第3题：

个人客户订购“宽带电视”套餐后，修改套餐及续约的规则是？（）

• A、当月办理，当月生效
• B、当月办理，次月生效
• C、无法修改套餐
• D、办理修改立即生效

正确答案:B

第4题：

套餐类融合业务生效规则（）

• A、套餐生效时间为最后一个工单竣工日（即订单竣工日）次月1日零时。
• B、套餐生效时，应通过短信告知套餐内成员。
• C、套餐生效前，在网用户执行原资费。
• D、在套餐受理后至生效前期间，可以再办理影响套餐生效时间的业务。
• E、办理时收取的包年费用，计入统一账户相应的专用账本。

正确答案:A,B,C,E

第5题：

GPRS功能取消（）生效，无套餐的客户新开通各款套餐（）生效，客户开通（）小时后生效。

正确答案:立即；当月；24

第6题：

客户在办理268元套餐时选择24小时内生效的，隔一天可以修改98元套餐，那么98元套餐何时生效？（）

• A、下月
• B、当月
• C、下下月

正确答案:A

第7题：

原有的套餐客户变更套餐（包括更换套餐.取消套餐）时，是否可选择新套餐24小时内生效？（）

• A、可以
• B、不可以

正确答案:B

第8题：

当转换4G套餐生效后除语音套餐外原已存在的短信套餐是否会继续生效？（）

• A、是，会被自动取消
• B、否，不会被取消
• C、可在办理套餐时咨询客户是否需要保留
• D、取消后为客户返还话费

正确答案:B

第9题：

4G上网流量套餐的生效规则是如何的？（）

• A、新办理套餐立即生效
• B、改套餐下月生效
• C、改套餐当月生效
• D、新办理套餐下月生效

正确答案:A,B

第10题：

当转换4G套餐生效后除语音套餐外原已存在的欢乐在线是否会被自动取消？（）

• A、会被自动取消
• B、不会被取消
• C、可在办理套餐时咨询客户是否需要保留
• D、取消后为客户返还话费

正确答案:B

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

客户办理过户时，如套餐为非现行套餐，需改为现行套餐，次月套餐生效后才能办理过户。（）

正确答案:正确

第15题：

如用户通过短信方式套餐变更，要求取消如何处理（）

• A、新套餐未生效的，登记业务办理工单
• B、新套餐未生效的，登记10016营销线索单
• C、新套餐已生效，未介绍清楚套餐资费，登记投诉工单
• D、新套餐已生效，未介绍清楚套餐资费，登记业务办理工单

正确答案:A,C

第16题：

GPRS套餐变更，新套餐（）生效；套餐取消（）生效。

正确答案:次月1日；次月1日

第17题：

动感地带：当月新开通GPRS套餐，办理套餐24小时内生效。但修改.取消套餐（）生效。

• A、下一月结日
• B、即时生效
• C、次月1日

正确答案:A

第18题：

家长号码营业停机时，以下哪些业务不能办理？（）

• A、家庭套餐取消
• B、家庭套餐更改
• C、家庭套餐帐务变更

正确答案:A,B,C

第19题：

关于结算通卡套餐描述错误的为（）

• A、未生效套餐取消时，在统一发卡机构内任意机构均可取消，人工退回手续费。
• B、额度使用完毕的套餐可申请取消，取消后不退还手续费。
• C、已开始使用的套餐，若在到期前已使用完，可取消该笔套餐并重新签订套餐，但不退回该笔套餐手续费。
• D、凡是在我行达到优良级别的客户，该客户结算通套餐服务费用均为全免。

正确答案:A

第20题：

当转换4G套餐生效后除语音套餐外原已存在的随心聊是否会继续生效？（）

• A、是，会被自动取消
• B、否，不会被取消
• C、可在办理套餐时咨询客户是否需要保留
• D、自动取消后为客户返还话费

正确答案:B

第21题：

4G套餐生效后，已停止办理的万花筒套餐是否会被取消（）

• A、是，会被自动取消
• B、否，不会被取消
• C、可在办理套餐时咨询客户是否需要保留
• D、自动取消后为客户返还话费

正确答案:A

第22题：

以下4G主资费套餐说法不正确的是：（）

• A、4G主资费套餐新客户开户，默认次月生效
• B、4G主资费套餐新客户开户，可选立即生效
• C、4G上网流量套餐，改套餐立即生效
• D、4G上网叠加包，办理立即生效

正确答案:C

第23题：