VIP客户办理下列哪项业务时将会取消会员级别（）A、过户B、产品变更C、营销活动受理D、普通付费关系变更
题目
VIP客户办理下列哪项业务时将会取消会员级别（）
- A、过户
- B、产品变更
- C、营销活动受理
- D、普通付费关系变更
相似考题
更多“VIP客户办理下列哪项业务时将会取消会员级别（）”相关问题
-
第1题：
以下关于取消业务风险防范说法错误的有（）。
A无密户取消必须由综合柜员授权办理
B柜员办理取消交易后相关原始凭证交客户签收
C代理人办理存款业务发生内部操作差错时，柜员可使用取消交易
D代理人办理存款业务发生内部操作差错时，柜员不得使用取消交易
B,C
略 -
第2题：
提高VIP客户服务响应速度，以便及时为VIP客户提供服务，可通过（）方式识别VIP客户身份。
- A、会员卡
- B、系统识别
- C、客户自述
正确答案:A,B,C -
第3题：
中国联通客户俱乐部是面向哪些用户提供通信内外分级分类服务的载体（）
- A、标准客户和VIP客户
- B、VIP客户和特色俱乐部会员
- C、VIP客户和3G客户
- D、标准客户和等级客户
正确答案:B -
第4题：
当客户选择中国移动，成为中国移动的（）后，为了方便客户及时了解入网时选择的资费套餐内容及套餐外的增值业务订购情况，中国移动将会在客户入网后的24小时内，通过10086为客户下发入网关怀提醒短信。
- A、VIP客户
- B、新客户
- C、全球通
- D、会员
正确答案:B -
第5题：
客户进门时怎样按客户业务办理需求进行有效分流（）
- A、视业务，推荐客户使用自助服务设施或网上营业厅
- B、指引办理复杂业务或凭证件在台席前等候
- C、有开设专柜或专区的，引导相关客户直接到专柜或专区排队等候办理
- D、指引银卡以上VIP客户和重要集团客户到VIP客户专区/专柜办理
正确答案:A,C,D -
第6题：
10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其中会员信息包括哪些？（）
- A、VIP客户经理
- B、已享受的VIP服务内容
- C、会员级别
- D、会员卡生效日期
- E、会员卡失效日期
正确答案:A,C,D,E -
第7题：
《中国电信移动客户全生命周期管理规范》中，需要进行礼品馈赠的客户有（）
- A、VIP钻石卡会员
- B、VIP金卡会员
- C、VIP银卡会员
- D、主动取消关怀的客户
正确答案:A,B -
第8题：
VIP客户是指其价值达到VIP客户分级标准，且具有完整客户资料的移动业务个人用户和固网业务个人用户，分为哪些级别？（）
- A、至尊卡
- B、钻石卡
- C、金卡
- D、银卡
- E、高价值
正确答案:B,C,D -
第9题：
VIP客服经理服务的（）包括引导客户通过热线、网站自助办理；现场为客户办理、陪同客户或到营业厅为客户代办理、为客户预约办理。
- A、业务服务
- B、业务代办
- C、业务帮助
- D、差异化服务
正确答案:B -
第10题：
以下关于承保业务客户识别和引导，说法错误的是（）
- A、当客户进入营业厅时，大堂经理应主动上前，面带微笑，了解客户需求。
- B、与客户初步交流后，要铜鼓客户的外在特征以及行为表现来区分客户类别。
- C、对于公司VIP客户，应引导其到VIP窗口，获得优先服务。
- D、当了解客户要办理退保业务时，应将客户直接引导到相关柜面进行办理，避免产生矛盾。
正确答案:D -
第11题：
判断题所有短信非实物类礼品（包括观影服务、爱奇艺黄金VIP会员、优酷VIP会员、腾讯VIP会员、机场/火车站专车接送服务、大湾区用车）一旦兑换，无法取消A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第12题：
判断题客户级别达到相应VIP标准，且已办理VIP卡的客户，方可享受VIP服务。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第13题：
以下做法符合营业厅内VIP客户服务流程规范的是（）
- A、在业务办理前识别出VIP客户身份的，应立即引导客户至VIP专区/专柜，在3-5分钟内安排专人接待
- B、在业务办理过程中识别出VIP客户身份的，营业员可根据客户的意见，继续在本台席办理业务，或引导至VIP专区/专柜
- C、在VIP客户排队等候期间，店长/值班长或指定人员应保持对客户需求的关注，并在VIP专区/专柜附近，常备宣传资料或报刊杂志供客户在等候时阅读
- D、VIP专区/专柜的营业人员，在业务办理的“道别关怀”环节，需根据CRM系统中的提示，向客户提供关键时刻服务
- E、未设立专区/专柜的营业厅，在业务办理前识别出VIP客户身份的，应请客户坐下休息，并优先安排办理，确保VIP客户排队等候时间不超过10分钟
正确答案:A,B,C,D,E -
第14题：
不属于普通会员卡级别的是（）
- A、VIP普通卡
- B、VIP银卡
- C、员工卡
- D、VIP金卡
正确答案:C -
第15题：
阳光同心俱乐部会员最高级别会员是（）
- A、钻石VIP会员
- B、黄金会员
- C、普通会员
- D、内拓会员
正确答案:A -
第16题：
柜员在办理普通客户和VIP客户注册时，处理流程有什么不同（）？
- A、VIP客户注册时柜员不需要扣收手续费。
- B、VIP客户注册时必须主管授权，普通客户注册时不需要。
- C、VIP客户注册时起点金额为100元，而普通客户注册起点金额为1元。
- D、VIP客户注册时不需要刷卡输入信息，而普通客户注册时必须刷卡读取信息。
正确答案:A,B -
第17题：
高端客户向大堂经理出示VIP卡，可优先办理业务。
正确答案:正确 -
第18题：
中国联通客户俱乐部是面向（）提供通信内外分级分类服务的载体。
- A、标准客户和VIP客户
- B、VIP客户和特色俱乐部会员
- C、VIP客户和3G客户
- D、标准客户和等级客户
正确答案:B -
第19题：
VIP客户享有客户经理（）的专人服务，作为客户咨询/投诉受理，新业务推广授权优先办理业务的服务界面；银卡用户提供（）小时服务，金卡以上用户提供（）小时服务，对于有需要的VIP客户提供（）。
正确答案:一对一；5x8；7x24；上门服务 -
第20题：
VIP客服经理提供上门拜访、业务代办等服务，其中业务代办包括以下内容（）
- A、引导客户通过热线、网站自助办理
- B、现场为客户办理
- C、陪同客户或到营业厅为客户代办理
- D、为客户预约办理
正确答案:A,B,C,D -
第21题：
哪些客户可优先办理移动业务。（）
- A、军人
- B、学生
- C、教师
- D、VIP用户
正确答案:D -
第22题：
客户级别达到相应VIP标准，且已办理VIP卡的客户，方可享受VIP服务。
正确答案:正确 -
第23题：
单选题交易结算会员期货公司可以受托为客户办理金融期货结算业务，不得接受（ ）的委托为其办理金融期货结算业务。A非结算会员
B交易会员
C客户
D投资者
正确答案： A解析：