乘客办理新办盛京通卡业务时，需向乘客开具充值及押金金额的盛京通定额发票。

第1题：

市域轨道交通专用储值票包括普通储值票（不记名）、优惠储值票（记名），可在指定车站客服中心办理，储值票新办需交卡押金（），优惠储值票记名新办时需提供免冠单寸照。储值票可在车站查询充值机和客服中心充值，充值金额为（）的整数倍，卡内金额不得超过（）。

• A、15元；50元；500元
• B、15元；50元；1000元
• C、10元；100元；500元
• D、10元；100元；1000元

第2题：

以下哪种情况不能为乘客提供发票（）。

• A、为一卡通卡充值时
• B、一卡通卡消费时
• C、购买单程票乘客索要时
• D、单程票超时超程补票时

第3题：

乘客使用TVM充值一卡通卡时（）。

• A、可以用硬币找零
• B、可以用纸币找零
• C、不可以找零
• D、不确定

第4题：

“列车晚点”、“运营故障需清客”或“车站出现火灾等紧急情况”，乘客持受影响单程票办理退款时，车站需确认车票的上次使用日期与应急日期相同，且在允许期限内，回收乘客的车票，填写OP102，给乘客退还相应金额。并且每办理一张车票对应发放一张赠票给乘客。

第5题：

车站给乘客办理储值票（不含老人免费票）充值、更新、退款等业务时，若发现票面ID缺失（ID被磨花、无ID及ID不完整），建议乘客办理OP103，并在OP103A联空白处注明（）和车票最后使用车站等情况。

• A、票面ID缺失
• B、BOM分析逻辑卡号
• C、车票余值
• D、车票押金

第6题：

普通消费卡发售不成功、充值失败或少充值等乘客要求退款情况，车站可提交（），待收益部审批同意后为乘客办理退款。

• A、《乘客事务处理单》
• B、《特殊情况票款交接记录表》
• C、《乘客票务事务审批表》
• D、《车站特殊票务事件退款申请表》

第7题：

办理汇款业务的取消应保证汇户内有足够金额的汇款业务是（）。

• A、网汇通卡
• B、礼仪卡
• C、网汇通充值
• D、商务汇款

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

以下有关地铁票、卡的说法不正确的是（）。

• A、对于购买一卡通的乘客，提醒乘客根据显示屏确认票卡内金额
• B、对于充值的乘客，则需要重复乘客充值的金额和票卡当前余额，并提示乘客根据显示屏确认充值后的金额
• C、售票时要做到：找零钱币有旧不给新，有整不给零
• D、出票后，要将找零、票卡、收据和发票一起礼貌交给乘客

第14题：

乘客所持一卡通卡超出有效期，在车站正确的处理方法为（）。

• A、利用BOM激活
• B、请乘客对过期卡进行充值
• C、查询机进行激活操作
• D、请乘客到一卡通客服中心处理

第15题：

由盛京通公司发行，有一定的存储空间和数据加密功能，可以在车票内储值、扣款，适合所有乘客不记名使用的车票是（）。

• A、单程票
• B、普通消费卡
• C、关爱卡
• D、夕阳红卡

第16题：

盛京通公司需及时将发票配发至各（）；并开具配送发票明细给车站。

• A、车站票务室
• B、解行站票务室
• C、站务1/2部
• D、站务1/2中心

第17题：

出售或充值储值票时，未请乘客确认显示屏上的金额属于一类（）。

第18题：

①它发轫于明清之际，贯穿清朝一代，其发展历程颇具启示意义 ②因而，盛京文化兼有清文化源头及清留都文化的双重内容 ③最初它仅指沈阳城一地，随历史演进，而成盛京（奉天）地区、陪都地方，范围所及已囊括东北全境 ④“盛京文化”，指清代盛京地区以满族为主体的各族共创文化，是清文化的重要组成部分 ⑤所以盛京文化就狭义言可指清朝奉天地区的辽宁文化，就广义言当指盛京五部侍郎及盛京将军曾统辖的整个东北地区的文化 ⑥清人关前的后金天聪八年（1634），当满族共同体形成之际，沈阳被尊称“天眷盛京”，遂有“盛京”之名 将以上6个句子重新排列，语序正确的是（）

• A、⑥④②①③⑤
• B、⑥③⑤②①④
• C、④①⑥③⑤②
• D、④①②③⑥⑤

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：