下列关于服务群众正确的表述是（）A、从业者服务群众是指服务于广大人民群众，而不是服务的具体个人B、服务群众要做到热情周到C、服务群众要注重服务质量D、国际服务质量标准“十分强调服务质量体系的建立和运作必须以顾客为中心”

题目

下列关于服务群众正确的表述是（）

  • A、从业者服务群众是指服务于广大人民群众，而不是服务的具体个人
  • B、服务群众要做到热情周到
  • C、服务群众要注重服务质量
  • D、国际服务质量标准“十分强调服务质量体系的建立和运作必须以顾客为中心”
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1.下列关于邮政11185客户服务中心表述正确的有()。A、是邮政对内服务的支持平台B、是邮政对外服务的重要窗口C、是业务发展的重要支撑平台D、向客户提供7*8小时服务

2.关于行政处罚．下列表述正确的是：

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    参考答案：B

  • 第2题：

    下列关于我国地理方面的表述正确的是：

    下列关于我国地理方面的表述正确的是：

    答案：B
    解析：
    D选项：五岳分别是东岳泰山、南岳衡山、西岳华山（海拔2154.9米，位于陕西省渭南市华阴市）、北岳恒山、中岳嵩山，故D表述不正确。B选项：南海有四个群岛，分别是东沙群岛、西沙群岛、中沙群岛、南沙群岛，故B选项表述正确；C选项：新疆维吾尔自治区，占中国国土总面积六分之一，是中国陆地面积最大的省级行政区，故C选项表述不正确；A选项：东北平原面积达35万平方公里，是中国最大的平原，故A项表述错误。综上所述，本题选择B选项。

  • 第3题：

    关于社区服务的内涵的表述错误的是（ ）。

    A.政府在社区服务中起主导作用
    B.社区服务以街道和居委会为依托
    C.社区服务以群众性的互助活动为基础
    D.社区服务注重经济效益

    答案：D
    解析：
    社区服务的目标是逐步建立与社会主义市场经济体制相适应，覆盖社区全体成员、服务主体多元、服务功能完善、服务质量和管理水平较高的社区服务体系，努力实现社区居民困有所助、难有所帮、需有所应的目标。因此社区服务注重的是社会效益，而不是经济效益。

  • 第4题：

    关于遵守插花员职业道德主要内容的表述，下列选项错误的是（）。

    • A、插花员的职业道德规范的内容有爱岗敬业、诚实守信等
    • B、服务群众、办事公道、奉献社会是插花员的职业道德规范的内容
    • C、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会等只是面上说法，实际是以效益为中心
    • D、插花员的职业道德规范为：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会

    正确答案:C

  • 第5题：

    习近平认为，做好群众工作的保障是（）

    • A、从群众中来，到群众中去
    • B、坚持全心全意为人民群众服务的宗旨
    • C、领导为群众服务
    • D、采用正确的方式方法

    正确答案:D

  • 第6题：

    关于服务群众对企业的作用，下列表述不正确的是（）

    • A、有利于提升企业的竞争力 
    • B、有利于扩大企业的影响力 
    • C、服务群众是企业的一项重要内容和原则
    • D、服务群众是服务员的事儿，和企业没关系

    正确答案:D

  • 第7题：

    下列关于服务群众的说法正确的是（）。

    • A、以人民群众的利益为出发点和落脚点
    • B、以个人利益为出发点和落脚点
    • C、服务主体与客体的有机统一
    • D、为群众提供服务

    正确答案:A,C,D

  • 第8题：

    服务群众是社会主义职业道德核心内涵之一，下列关于“服务群众”的说法正确的是（）

    • A、服务群众表明了我们的职业与人民群众的关系，表明了我们工作的主要服务对象是人民群众，表明了我们应当依靠人民群众，时时刻刻为群众着想，急群众所急，忧群众所忧，乐群众所乐
    • B、服务群众是对所有从业人员的要求
    • C、服务群众是党的群众路线在社会主义职业道德中的具体表现，也是社会主义职业道德与以往私有制社会职业道德的根本分水岭
    • D、服务群众是社会主义职业道德中的最高境界，体现了社会主义职业道德的最高目标和最终目的

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    单选题
    服务群众，就是在职业活动中一切从群众的利益出发，为群众着想，为群众办事，为群众提供服务。服务群众是为人民服务精神更集中的表现。下列不属于服务群众对公民的要求的是：
    A

    要树立全心全意为人民服务的思想

    B

    要尊重群众，方便群众，让群众满意

    C

    要不计手段帮助群众

    D

    要文明服务，提高服务质量


    正确答案： B
    解析：

  • 第10题：

    多选题
    下列关于服务群众正确的表述是（）
    A

    从业者服务群众是指服务于广大人民群众，而不是服务的具体个人

    B

    服务群众要做到热情周到

    C

    服务群众要注重服务质量

    D

    国际服务质量标准“十分强调服务质量体系的建立和运作必须以顾客为中心”


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    以下各项中关于工会性质表述不正确的是（）。
    A

    群众性

    B

    自愿性

    C

    阶级性

    D

    组织性


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    关于服务群众对企业的作用，下列表述不正确的是（）
    A

    有利于提升企业的竞争力 

    B

    有利于扩大企业的影响力 

    C

    服务群众是企业的一项重要内容和原则

    D

    服务群众是服务员的事儿，和企业没关系


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列关于便民服务热线电话号码的表述，正确的 是_。

    A.12320天气预报
    B.12121环保热线
    C. 12345市民服务热线
    D.12315消费者服务热线

    答案：C,D
    解析：
    “12320”为全国公共卫生公益热线；“12121”为气象信息查询电话；“12369”为环保热 线；“12345”为市民服务热线；“12315”为消费者服务热线。故本题答案为CD。

  • 第14题：

    下列关于毛泽东思想的表述，正确的是：

    A.独立自主是毛泽东思想的精髓

    B.为人民服务是毛泽东思想活得灵魂

    C.群众路线就是立足中国实际，依靠群众抓好廉政建设

    D.实事求是就是理论联系实际，将马克思主义原理同中国实际相结合

    答案：D
    解析：
    毛泽东思想活的灵魂是：实事求是，群众路线、独立自主。B项错误。精髓是实事求是。A项错误。群众路线就是：一切为了群众，一切依靠群众。从群众中来，到群众中去。有无群众观点是中国共产党同一切剥削阶级政党的根本区别。C项错误。实事求是的基本要求：一切从实际出发，理论联系实际，坚持马克思主义的科学实践观。D项正确。独立自主、自力更生是中国革命和建设的基本原则，处理国际关系的基本方针。因此，本题选择的D项。

  • 第15题：

    关于服务群众，下列说法正确的是

    A.服务群众的基础是宣传群众、组织群众
    B.服务群众体现了我党为人民服务的宗旨
    C.服务群众就是要满足群众的所有需要
    D.服务群众就是群众怎么说我们怎么做

    答案：B
    解析：
    第一步，本题考查服务群众。第二步，中国共产党的宗旨是全心全意为人民服务。公安机关群众工作能力中的服务群众指的是公安机关及人民警察应依法满足群众治安需求和其他需求的行为。符合我党为人民服务的宗旨。因此，选择B选项。

  • 第16题：

    下列选项中关于我国工会的表述不正确的是（）

    • A、工会是职工群众自愿结合的组织
    • B、所有在职员工都应加入工会
    • C、农民工也可以参加工会
    • D、工会是工人阶级最广泛的群众组织

    正确答案:B

  • 第17题：

    下列关于物业服务收费原则中的合理原则的内容表述正确的有（）。

    • A、在物业服务合同中约定
    • B、研究和确定物业服务收费标准，应当面向实际，客观决策
    • C、适当调整物业服务费用的政府指导价标准
    • D、不能一味降低收费水平，进而造成业主房屋财产的贬损和制约群众生活水平的提高
    • E、物业服务收费水平应当与我国经济发展状况和群众现实生活水平协调一致

    正确答案:B,C,D,E

  • 第18题：

    以下各项中关于工会性质表述不正确的是（）。

    • A、群众性
    • B、自愿性
    • C、阶级性
    • D、组织性

    正确答案:D

  • 第19题：

    《中共中央关于加强社会主义精神文明建设若干问题的决议》规定了各行各业都应共同遵守的职业道德的基本规范，下列表述正确的是（）

    • A、爱岗敬业
    • B、文明礼貌
    • C、服务群众
    • D、奉献社会

    正确答案:A,C,D

  • 第20题：

    单选题
    下列选项中，表述职业道德规范内容准确的是（　　）。
    A

    爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会

    B

    爱岗敬业、诚实守信、团结协作、服务群众、奉献社会

    C

    爱岗敬业、诚实守信、热爱祖国、服务群众、奉献社会

    D

    爱岗敬业、诚实守信、热爱本职、服务群众、奉献社会


    正确答案： A
    解析：

  • 第21题：

    单选题
    下列选项中关于我国工会的表述不正确的是（）
    A

    工会是职工群众自愿结合的组织

    B

    所有在职员工都应加入工会

    C

    农民工也可以参加工会

    D

    工会是工人阶级最广泛的群众组织


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    下列关于物业服务收费原则中的合理原则的内容表述正确的有（）。
    A

    在物业服务合同中约定

    B

    研究和确定物业服务收费标准，应当面向实际，客观决策

    C

    适当调整物业服务费用的政府指导价标准

    D

    不能一味降低收费水平，进而造成业主房屋财产的贬损和制约群众生活水平的提高

    E

    物业服务收费水平应当与我国经济发展状况和群众现实生活水平协调一致


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    下列关于服务群众的说法正确的是（）。
    A

    以人民群众的利益为出发点和落脚点

    B

    以个人利益为出发点和落脚点

    C

    服务主体与客体的有机统一

    D

    为群众提供服务


    正确答案： B,C
    解析： 服务群众，就是在职业活动中一切从群众的利益出发，为群众着想，为群众办事，为群众提供服务。
    群众工作的主客体是统一的,主体是主客体,客体是客主体.把握群众工作的主客体统一规律,才能尊重人民 群众主体地位,
    故此题答案选ACD。

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