买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣（）分。A、1B、2C、3D、4

题目

买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣（）分。

  • A、1
  • B、2
  • C、3
  • D、4
相似考题

1.买家8月1日8:00在淘宝卖家店铺中内购买了一台笔记本电脑,卖家在8月4日17:00点击发货,8月3日21:00物流官网出现揽件记录。买家以卖家延迟发货拒收货物申请退款,且投诉卖家延迟发货,则平台是否会支持买家诉求?()A.买家投诉延迟发货成立，退回运费卖家承担B.买家投诉延迟发货不成立，退回运费卖家承担C.买家投诉延迟发货成立，退回运费买家承担D.买家投诉延迟发货不成立，退回运费买家承担

2.因差评问题,卖家找买家协商,由于买家不愿意修改,卖家旺旺辱骂买家,如:恶意差评死全家,你不改我就派人到你家好好跟你谈等,如果买家投诉卖家恶意骚扰,投诉是否成立()。A、投诉不成立,处理人发警告信对卖家警告B、投诉成立,一般违规行为处罚C、投诉成立,严重违规行为处罚D、不成立,旺旺辱骂不在处理范围内

3.下列关于延迟发货不正确的是?( )A、延迟发货是指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在72小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为B、商家的发货时间，以快递公司系统揽件信息时间为准C、延迟发货投诉成立后，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之30(金额最高不超过500元)作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付D、商家存在延迟发货如果天猫核实成立后会扣除6分，属于A类违规

4.买家定做了一件衣柜,与卖家约定下单后5日内发货,若卖家违约,应当支付买家30%的违约金。实际货物在第6天发出。买家收到货物后发起退款申请,要求卖家承担违约金。关于此订单违约金的描述,下列哪一项描述是正确的?()A.违约行为成立，违约金根据双方约定理赔B.违约行为成立，违约金无需赔付C.违约行为不成立，违约金需要赔付D.违约行为不成立，违约金无需赔付

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  • 第1题：

    门票商品交易中，买家未使用的电子票，卖家和码商不得私自核销。卖家违反该规定的，视为“私自核销电子票”的严重违规行为，首次扣六分，再次及以上每次扣（）分。如造成买家损失的，卖家除须全额退款买家，并向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于五元元，最高不超过三十元。

    • A、三
    • B、六
    • C、九
    • D、十二

    正确答案:D

  • 第2题：

    买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付违约金的，主动支付违约金达第三次及三次的倍数时扣（）分。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:C

  • 第3题：

    门票商品交易中，卖家不得以任何方式和渠道向买家以及码商索要有效期内未使用的电子票凭证，也不得在码商后台通过各种手段查询该电子票的验证码、核销码、凭证码、辅助码等，买家向卖家申请使用电子票时除外。卖家违反该规定的，视为《淘宝规则》违背承诺的行为，每次扣（）分。如造成买家损失的，卖家需全额退款买家，并向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于五元，最高不超过三十元。

    • A、一
    • B、二
    • C、三
    • D、四

    正确答案:C

  • 第4题：

    如果卖家未在指定或约定时间内发货，买家有权进行投诉。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    买家选择支付宝担保交易，但卖家拒绝使用的，每次扣（）分。

    • A、2
    • B、4
    • C、6
    • D、12

    正确答案:B

  • 第6题：

    投诉档案应在投诉结案后（）个工作日内完成正本及电子归档。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:A

  • 第7题：

    国内门票订单生效后，因卖家已点击确认发货但尚未出票，且因此导致买家无法使用门票；卖家所出门票与订单和（或）与买家确认的内容不一致，且系卖家明知或故意为之的，需向买家支付违约金，违约金金额是（）元/单张门票。

    • A、500
    • B、800
    • C、1000
    • D、1200

    正确答案:C

  • 第8题：

    淘宝网针对出售假冒、盗版商品实行“三振出局”制，卖家每次出售假冒、盗版商品的行为记为（）次。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:A

  • 第9题：

    卖家违反飞猪旅行集市商品卖家行为规范，且买家发起投诉后卖家未在飞猪人工介入且判定投诉成立前主动支付违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣（）分。

    • A、一
    • B、二
    • C、三
    • D、四

    正确答案:C

  • 第10题：

    同一卖家同一情形描述不当的，三天扣（）次分。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:A

  • 第11题：

    下列关于售后法证先锋暂停通知说法不正确的是（）

    • A、买家申请已收到货：退货退款、维修换货，投诉将进入客服介入状态，卖家没有操作按钮
    • B、如买卖双方已协商处理，请卖家私下与买家处理售后，处理完毕后可引导买家自行撤销投诉
    • C、售后投诉和行为类的投诉无法同时发起，而且所有的维权只有一次机会
    • D、处理过程维权小二会通知卖家进度，但无法保证电话形式通知

    正确答案:C

  • 第12题：

    单选题
    卖家未按约定时间发货（违背发货时间承诺），主动按照淘宝网违背发货时间承诺的规定向买家支付相应金额违约金（），则该投诉不做扣分处理
    A

    3%

    B

    4%

    C

    6%

    D

    5%


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    淘宝网判定卖家确实应该承担退货承诺、破损补寄、品质承诺等服务承诺，但卖家拒绝承担的，每次扣（）分。

    • A、2
    • B、4
    • C、6
    • D、12

    正确答案:C

  • 第14题：

    门票商品交易中，使用淘宝码发货的卖家，需确保买家使用该码可以直接入园，或者买家到景区指定的地方可以换票入园。卖家违反该规定的，视为《淘宝规则》违背承诺的行为，每次扣（）分。如造成买家损失的，卖家需全额退款买家，并向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于五元，最高不超过三十元。

    • A、一
    • B、二
    • C、三
    • D、四

    正确答案:C

  • 第15题：

    商家向买家支付违约金后，该未履行天猫直送时效承诺服务的行为，不再属于《（）》中违背承诺的投诉受理范围。

    • A、天猫规则
    • B、天猫商品交易超时规定
    • C、淘宝争议处理规则
    • D、卖家定义的实施细则

    正确答案:A

  • 第16题：

    针对买家未付款，卖家自主无故关闭交易，可以发起投诉，建议联系卖家咨询或选取其他店铺购买。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    投诉处理人员在收到投诉后若投诉要素不完整，应在（）个工作日内通知投诉人补充提供

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:A

  • 第18题：

    商家在买家付款后当天填写了物流单号，4天后物流详情仍显示通知物流收件，买家投诉未在约定时间内发货不成立。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    国外门票订单生效后，卖家发生哪些情形的，需向买家支付违约金，违约金金额是1000元/单张门票？


    正确答案: 1、卖家已点击确认发货但尚未出票，且因此导致买家无法使用门票。
    2、卖家所出门票与订单和（或）与买家确认的内容不一致，且系卖家明知或故意为之。

  • 第20题：

    卖家违背哪些承诺的，需向买家支付违约金？


    正确答案: 1、除特殊情形外，买家付款后，卖家未按约定的发货时间发货的（交易双方另有约定的除外）；
    2、买家付款后，卖家拒绝按照买家拍下的价格交易的（交易双方另有约定的除外）；
    3、买家付款后，卖家拒绝给予买家，其曾在交易过程中与之达成的对商品价格的个别优惠或折扣的；
    4、交易订立过程中卖家自行承诺或与买家约定特定运送方式，特定运送物流、快递公司等，但实际未遵从相关承诺或约定的。

  • 第21题：

    违背承诺投诉（除未按约定时间发货外）只能在买家拍下后15天内，且交易状态为交易关闭的条件下发起吗？


    正确答案:不是。若为特定类目商品，当交易状态为“交易成功”的0-15天内也可发起违背承诺投诉。（特定类目包括：宠物/宠物食品及用品之下的“狗、猫、小宠类及用品、水族世界、爬虫类及用品、鸟类及用品、宠物配种/服务、其它”、IP卡/网络电话/手机号码之下的“预约回拨卡/一号通、短信包月卡、平台专项卡、GPRS/CDMA上网资费卡”、成人用品/避孕用品/情趣内衣类目及腾讯QQ专区类目。）

  • 第22题：

    若卖家无理由关闭订单（表示无货等情况），买家可以对卖家发起违背承诺的投诉。


    正确答案:正确

  • 第23题：

    天猫的订单，关于未按约定时间发货（缺货）以下哪条表述是对的？（）

    • A、虽然买家已付款，但只要卖家在发货前告知买家由于缺货无法发货，那么就不算可已投诉处理的行为
    • B、卖家未注明发货时间，由于买家比较急，等了一天卖家仍然没有发货，买家就可以以未按约定时间发货来投诉商家，并且由于卖家没有注明发货时间，投诉一定可以成立
    • C、买家付款后，必须要卖家在阿里旺旺中承认所拍下商品“缺货”“没货了”等类似的字眼，买家投诉卖家缺货才有可能成立
    • D、不存在定时间发货的投诉，买家如果对发货时间不满意，引导买家退款即可

    正确答案:C

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