建立客户信用档案，需要（）。A、编制全宗号B、编制案券目录号C、整理客户信用资料D、归集信用档案原始资料E、整理客户通话记录

题目

建立客户信用档案，需要（）。

  • A、编制全宗号
  • B、编制案券目录号
  • C、整理客户信用资料
  • D、归集信用档案原始资料
  • E、整理客户通话记录
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1.按照《网络交易管理办法》的规定，市场监管部门在信用监管方面应当采取的措施是：A.建立信用档案，实施信用分类监管;B.建立信用档案，实施信用合并监管;C.建立信用档案，实施信用选择监管;D.建立信用档案，实施信用部分监管;

2.为了防范和控制应收账款的信用风险，一般可采取的方式有：()A、建立客户档案B、修订信用政策C、建立信用额度D、加强收账管理E、信用报告制度

3.个性化需求分析需要做的工作包括()。A.建立完整详细的客户档案B.建立与客户的客户关系信息档案C.建立客户的网络情况和电信业务情况档案D.了解客户的发展战略目标

4.如果要对客户数据进行统计、汇总和查询，则需要( )。A．建立客户档案B．建立人员档案C．建立部门档案D．建立项目档案

参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D,E
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  • 第1题：

    建立客户信用档案应遵循哪些原则？


    正确答案: 建立客户信用档案应遵循集中管理、长期积累、动态管理、分类管理等原则，结合企业的实际情况和预算，设计合理的工作程序。

  • 第2题：

    在（），信用档案管理人员不需要提供客户信用档案服务。

    • A、销售人员会见客户之后
    • B、客户基本情况变更时
    • C、信用信息无变化时
    • D、客户无变更信息时

    正确答案:D

  • 第3题：

    为了防范和控制应收账款的信用风险，一般可采取的措施有（）

    • A、建立客户档案
    • B、修订信用政策
    • C、建立信用额度
    • D、加强收账瞥理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    维护客户信用档案包括的内容主要有（）

    • A、客户信用档案库的维护
    • B、系统与网络的硬件维护
    • C、客户信用档案的企业内部咨询服务
    • D、客户信用档案的企业内部传递服务

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    建立客户的信用档案，必须将客户的（）全部纳入信用档案文件夹。

    • A、基本资料
    • B、信用审批通知函
    • C、生产许可证
    • D、资信调查报告
    • E、资产负债表

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第6题：

    在接到客户首次来电后，需要立刻建立客户档案。（）


    正确答案:正确

  • 第7题：

    个性化需求分析需要做的工作包括（）。

    • A、建立完整详细的客户档案
    • B、建立与客户的客户关系信息档案
    • C、建立客户的网络情况和电信业务情况档案
    • D、了解客户的发展战略目标

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    判断题
    负责对客户的信用调查，建立客户的信用档案是销售部门的职责之一。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 信用部门是在销售部门的协助下，负责对客户的信用调查，建立客户的信用档案。D项属于信用管理部门的职责。

  • 第9题：

    单选题
    客户的非常规交易出现时，信用经理需要（）。
    A

    查看信用档案

    B

    查看客户编号

    C

    查看客户案卷号

    D

    查看客户所处行业


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    建立客户的信用档案，必须将客户的（）全部纳入信用档案文件夹。
    A

    基本资料

    B

    信用审批通知函

    C

    生产许可证

    D

    资信调查报告

    E

    资产负债表


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在（），信用档案管理人员不需要提供客户信用档案服务。
    A

    销售人员会见客户之后

    B

    客户基本情况变更时

    C

    信用信息无变化时

    D

    客户无变更信息时


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    建立客户信用档案应遵循哪些原则？

    正确答案： 建立客户信用档案应遵循集中管理、长期积累、动态管理、分类管理等原则，结合企业的实际情况和预算，设计合理的工作程序。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    现代企业客户信用档案的建立应根据？


    正确答案: 集中管理，长期积累、动态管理，分类管理等原则，并结合企业的实际情况和预算，设计一个合理的筹建工作程序。

  • 第14题：

    鼓励企业建立客户档案、开展客户诚信评价，将客户诚信交易记录纳入应收账款管理、信用销售授信额度计量，建立科学的企业信用管理流程，防范（），提升企业综合竞争力。

    • A、经营风险
    • B、坏账风险
    • C、合同风险
    • D、信用风险

    正确答案:D

  • 第15题：

    客户的非常规交易出现时，信用经理需要（）。

    • A、查看信用档案
    • B、查看客户编号
    • C、查看客户案卷号
    • D、查看客户所处行业

    正确答案:A

  • 第16题：

    以下哪个客户信用档案服务需要信用经理签字批准才能进行（）。

    • A、阅览服务
    • B、外借服务
    • C、制发客户信用档案复制本
    • D、以上皆是

    正确答案:B

  • 第17题：

    客户信息建立的方法包括（）

    • A、建立客户档案系统
    • B、客户分类
    • C、客户构成分析
    • D、客户信用分析

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    负责对客户的信用调查，建立客户的信用档案是销售部门的职责之一。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    单选题
    完成对客户信用调查后，需要将客户进行分类，确定每个客户可以享用的信用额度和信用期限，建立（）。
    A

    《信用额度期限表》

    B

    《客户信用调查报告》

    C

    《客户资料档案》

    D

    《客户信用等级表》


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    以下哪个客户信用档案服务需要信用经理签字批准才能进行（）。
    A

    阅览服务

    B

    外借服务

    C

    制发客户信用档案复制本

    D

    以上皆是


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    建立客户信用档案，需要（）。
    A

    编制全宗号

    B

    编制案券目录号

    C

    整理客户信用资料

    D

    归集信用档案原始资料

    E

    整理客户通话记录


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    现代企业客户信用档案的建立应根据？

    正确答案： 集中管理，长期积累、动态管理，分类管理等原则，并结合企业的实际情况和预算，设计一个合理的筹建工作程序。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    客户信息建立的方法包括（）
    A

    建立客户档案系统

    B

    客户分类

    C

    客户构成分析

    D

    客户信用分析


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

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