依据GB/T24001-2016标准，关于组织理解相关方的需求和期望，不确切的说法是（）。A、标准希望组织对那些已确定为其有关的内、外部相关方所表达的需求和期望有一个总体的（即高层次非细节）理解B、组织在确定这些需求和期望中哪些他们必须遵守或选择遵守时，即合规义务时，需考虑其所获得的知识C、相关方的要求一定是组织必须满足的要求D、当某相关方感觉自身受到与环境绩效有关的组织的决策或活动影响时，则组织应考虑该相关方向其告知或透露的有关需求和期望

题目

依据GB/T24001-2016标准，关于组织理解相关方的需求和期望，不确切的说法是（）。

  • A、标准希望组织对那些已确定为其有关的内、外部相关方所表达的需求和期望有一个总体的（即高层次非细节）理解
  • B、组织在确定这些需求和期望中哪些他们必须遵守或选择遵守时，即合规义务时，需考虑其所获得的知识
  • C、相关方的要求一定是组织必须满足的要求
  • D、当某相关方感觉自身受到与环境绩效有关的组织的决策或活动影响时，则组织应考虑该相关方向其告知或透露的有关需求和期望
相似考题

1.满足相关方的要求和期望,是服务业组织需要重点关注的内容。因此组织应保证向顾客提供适宜的环境,而不必考虑到其他相关因素。()此题为判断题(对，错)。

2.工程项目的主要利益相关方的要求和期望，需要从以下( )层面来理解。A.工程项目具有哪些利益相关方 B.利益相关方有哪些方面的要求和期望 C.利益相关方每一个方面的具体要求和期望是什么 D.利益相关方要求和期望之间具有什么样的冲突 E.如何协调利益相关方之间的冲突，并满足或超出他们的所有要求及期望

3.依据GB/T24001-2016标准，关于“相关方”，下列描述正确的是（）。A、相关方指能够影响决策或活动的个人或组织B、相关方指任何个人或团体C、相关方指受决策或活动影响的个人或组织D、相关方指感觉自身受到决策或活动影响的个人或组织

4.质量概念中的“要求”指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望，下列对其说法正确的有（ ）。 A.明示的可以理解为是规定的要求 B.通常隐含的是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的 C.必须履行的是指法律法规要求的或有强制性标准要求的 D.要求可以由不同的相关方提出，一般而言，不同的相关方对同一产品的要求大致是相同的 E.在所有的要求中，组织应更加重视顾客的要求

更多“依据GB/T24001-2016标准，关于组织理解相关方的需求和期望，不确切的说法是（）。A、标准希望组织对那些已确定为其有关的内、外部相关方所表达的需求和期望有一个总体的（即高层次非细节）理解B、组织在确定这些需求和期望中哪些他们必须遵守或选择遵守时，即合规义务时，需考虑其所获得的知识C、相关方的要求一定是组织必须满足的要求D、当某相关方感觉自身受到与环境绩效有关的组织的决策或活动影响时，则组织应考虑该相关方向其告知或透露的有关需求和期望”相关问题

  • 第1题：

    关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望，以下说法正确的是（）

    • A、他们通常与顾客需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他方也可满足
    • B、各相关方的需求和期望可作为对于持续满足和法律法规要求的风险评估的输入
    • C、当各方需求和期望有冲突时以顾客要求为准
    • D、以上都对

    正确答案:B

  • 第2题：

    依据GB/T24001-2016标准，在理解相关方的需求和期望时，组织应确定（）。

    • A、相关方的有关需求和期望（即要求）
    • B、与环境管理体系有关的相关方
    • C、与组织业务相关并在供方处产生的环境因素
    • D、需求和期望中哪些将成为其合规义务

    正确答案:A,B,D

  • 第3题：

    依据GB/T19001-2016标准9.1.2条款，以下错误的是（）。

    • A、组织应监视顾客的需求和期望已得到满足程度的感受
    • B、组织应确定获取顾客的需求和期望已得到满足的感受的程度的信息的方法
    • C、组织应监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的相关信息
    • D、A+B

    正确答案:C

  • 第4题：

    要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”，下列说法正确的是（）。

    • A、“明示的”可以理解为是规定的要求
    • B、“通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的
    • C、“必须履行的”是指顾客或相关方要求的或有强制性标准要求的
    • D、要求可以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的

    正确答案:A,B,D

  • 第5题：

    下列哪些是GJB9001C标准基本结构示意的PDCA循环图中输入的要求？（）

    • A、相关方的需求和期望
    • B、组织及其环境
    • C、质量管理体系的结果
    • D、顾客要求

    正确答案:A,B,D

  • 第6题：

    针对ISO9001：2015标准中的相关方，下列说法正确的是（）

    • A、相关方对组织持续提供符合满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力产生影响或潜在影响
    • B、组织应确定对质量管理体系产生影响的相关方
    • C、组织应对这些相关方及其要求的相关信息进行监视和评审
    • D、A+B+C

    正确答案:D

  • 第7题：

    关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望，以下说法正确的是（）.

    • A、他们通常与顾客需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他方也可满足
    • B、各相关方的需求和期望可作为对于持续满足顾客和法律法规要求的风险评估的输入
    • C、当各方需求和期望有冲突时以顾客要求为准
    • D、以上都对

    正确答案:B

  • 第8题：

    GB/T24001-2016标准关于相关方的描述，以下正确的是（）。

    • A、相关方无法影响组织的角色和活动
    • B、相关方可包括顾客、社区、供方、监管部门、非政府组织、投资方和员工
    • C、相关方不包括会受到决策或活动影响的个人或组织
    • D、相关方包括那些感觉自身受到影响的个人和组织，无论组织是否知晓这种感觉

    正确答案:B

  • 第9题：

    GB/T24001-2016标准关于理解相关方的需求和期望的最为确切的说法是（）。

    • A、确定与环境管理体系有关的相关方
    • B、确定有关的相关方有哪些要求和期望
    • C、筛选有关相关方的要求和期望哪些将成为合规义务
    • D、以上全部

    正确答案:D

  • 第10题：

    以下关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望说法正确的是（）。

    • A、各相关方的需求和期望可作为对于持续满足顾客和法律法规要求的风险评估的输入
    • B、利益相关方的需求和期望通常是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他相关方也可满足
    • C、当各方的需求和期望有冲突时以顾客要求为准
    • D、以上说法都正确

    正确答案:A

  • 第11题：

    单选题
    针对ISO9001：2015标准中的相关方，下列说法正确的是（）
    A

    相关方对组织持续提供符合满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力产生影响或潜在影响

    B

    组织应确定对质量管理体系产生影响的相关方

    C

    组织应对这些相关方及其要求的相关信息进行监视和评审

    D

    A+B+C


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    理解相关方的需求和期望，组织应确定（）
    A

    对QMS有影响的相关方

    B

    质量管理体系的范围

    C

    产品和服务的特性

    D

    组织的经营战略


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    关于相关方说法正确的是（）

    • A、相关方会对组织持续提供符合顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力产生影响或潜在影响
    • B、组织应确定哪些相关方与质量管理体系有关，以及相关的的要求
    • C、组织应监视相关方及其要求的相关信息
    • D、组织应评审相关方及其要求的相关信息

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    依据GB/T24001-2016标准，组织建立环境目标时需考虑组织的重要环境因素及相关的合规义务，并考虑其（）。

    • A、风险和机遇
    • B、人员能力
    • C、信息反馈
    • D、业务过程

    正确答案:A

  • 第15题：

    下列哪些是GB/T19001-2016标准基本结构示意的PDCA循环图中输入的要求？（）

    • A、相关方的需求和期望
    • B、组织及其环境
    • C、质量管理体系的结果
    • D、顾客要求

    正确答案:A,B,D

  • 第16题：

    理解相关方的需求和期望，组织应确定（）.

    • A、对QMS有影响的相关方
    • B、质量管理体系的范围
    • C、产品和服务的特性
    • D、组织的经营战略

    正确答案:A

  • 第17题：

    简述理解相关方的需求和期望。 什么是相关方？是否要确定所有全部相关方？ 


    正确答案: 1） ISO19000定义的相关方是与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体。如顾客、所有者、员工、供方、银行、工会、合作伙伴或社会。
    2） 标准中指的相关方仅仅是与质量管理体系有关的相关方。即对组织持续提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品和服务的能力的影响或潜在影响的相关方。

  • 第18题：

    依据ISO9001：2015标准9.1.2条款，以下错误的是（）。

    • A、组织应监视顾客的需求和期望已得到满足程度的感受
    • B、组织应确定获取顾客的需求和期望已得到满足的感受的程度的信息和方法
    • C、组织应监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的相关信息
    • D、A+B

    正确答案:C

  • 第19题：

    依据GB/T24001-2016标准，管理评审应考虑以下哪些变化（）。

    • A、与环境管理体系相关的内外部问题
    • B、相关方的需求和期望，包括合规义务
    • C、组织重要环境因素
    • D、风险和机遇

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    依据GB/T24001-2016标准，管理评审应考虑下列哪方面的变化？（）

    • A、与环境管理体系相关的内、外部问题
    • B、相关方的需求和期望，包括合规义务
    • C、环境因素
    • D、风险和机遇

    正确答案:A,B,D

  • 第21题：

    依据GB/T24001-2016标准，关于组织策划信息交流，以下说法正确的是（）。

    • A、建立一个信息交流过程不是必须的
    • B、策划信息交流过程时，组织应考虑合规义务
    • C、由谁负责建立信息交流过程需听从相关方的安排
    • D、以上都正确

    正确答案:B

  • 第22题：

    工程项目管理的目标是运用各种知识、技能、手段和方法去满足或超出工程项目各利害关系者的要求和期望，所以我们应从（）来理解。

    • A、工程项目具有哪些利益相关方
    • B、权衡它们所发挥的作用及所产生的影响
    • C、他们在每个方面的具体要求和期望是什么
    • D、这些要求和期望具有什么样的冲突
    • E、运用各种知识、技能、手段和方法去协调这些冲突并满足或超出他们的合理要求和期望

    正确答案:A,C,D,E

  • 第23题：

    单选题
    依据ISO9001：2015标准9.1.2条款，以下错误的是（）。
    A

    组织应监视顾客的需求和期望已得到满足程度的感受

    B

    组织应确定获取顾客的需求和期望已得到满足的感受的程度的信息和方法

    C

    组织应监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的相关信息

    D

    A+B


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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