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  • 第1题:

    淘宝网判定卖家确实应该支持消费者保障服务之“七天无理由退货”,但拒绝履行七天无理由退货承诺的,每次扣()分。

    • A、2
    • B、4
    • C、6
    • D、12

    正确答案:D

  • 第2题:

    滚筒式洗衣机和烘干机拆卸固定螺丝后支持七天无理由退换货服务。


    正确答案:错误

  • 第3题:

    内裤不支持七天无理由退换货服务。


    正确答案:正确

  • 第4题:

    在“淘宝特价版”成交的“淘宝超值优选”商品,支持七天无理由退货,暂不支持七天无理由换货。


    正确答案:正确

  • 第5题:

    净(滤)水设备过水后不支持七天无理由退换货服务。


    正确答案:正确

  • 第6题:

    商品无使用、穿戴、清洗等痕迹支持七天无理由退换货服务。


    正确答案:正确

  • 第7题:

    相关鉴定证书完整且有显著污染痕支持七天无理由退换货服务。


    正确答案:错误

  • 第8题:

    价格标签牌完整支持七天无理由退换货服务。


    正确答案:错误

  • 第9题:

    定制商品不支持“七天无理由退货”,除了()。

    • A、买家单方面要求七天无理由退货
    • B、卖家自行承诺支持七天无理由退货
    • C、卖家加入特殊服务保障
    • D、买家以差评要挟退货

    正确答案:B,C

  • 第10题:

    定制商品不支持()。

    • A、七天无理由退货
    • B、包邮
    • C、信用卡支付
    • D、退换货保障

    正确答案:A

  • 第11题:

    除自行车整车外,汽车、摩托车、电动车整车类不支持七天无理由退换货。


    正确答案:正确

  • 第12题:

    下列不适用七天无理由退换货的商品是()。

    • A、夹克
    • B、超人玩偶
    • C、报纸
    • D、棒球帽

    正确答案:C

  • 第13题:

    书籍类商品无折痕无阅读痕迹支持七天无理由退换货服务。


    正确答案:正确

  • 第14题:

    一次性密封外包装未拆封支持七天无理由退换货服务。


    正确答案:正确

  • 第15题:

    鲜花、绿植类鲜活商品支持七天无理由退换货。


    正确答案:错误

  • 第16题:

    商家未履行“正品无忧”承诺的,赔付标准以()为准。

    • A、《天猫规则》
    • B、《发起维修服务规范》
    • C、《正品保障服务规范》
    • D、《七天无理由退换货规范》

    正确答案:C

  • 第17题:

    未参加()、()、消费者保障服务、()、七天无理由退换货服务、()等淘宝官方服务的卖家,在其店铺装修、商品发布页面等处使用或仿冒该服务的标识、图片等宣传标识的属于使用与店铺实际信息不符的标识行为。


    正确答案:试用中心;聚划算;闪电发货服务;三十天维修服务

  • 第18题:

    进网许可证未损坏支持七天无理由退换货服务。


    正确答案:正确

  • 第19题:

    货到付款的商品,是不支持七天无理由退货的服务的


    正确答案:错误

  • 第20题:

    奶酪、芝士支持七天无理由退换货。


    正确答案:错误

  • 第21题:

    以下哪种行为违反了淘宝商城七天无理由退换货规则()。

    • A、商家在店铺中公示:不支持7天无理由退换货(包括:指定部分商品不支持7天无理由退换货)
    • B、在退换货过程中,要求买家接受打折退换。即原价100的商品,只同意买家以70元退货
    • C、对于买家提出的退货要求,以促销品、特价品为由拒绝退换
    • D、以上说法都正确

    正确答案:D

  • 第22题:

    商品发布、编辑时勾选“()”选项的商品须符合定制商品定义。

    • A、七天无理由退换货
    • B、包邮
    • C、定制商品
    • D、支持定制

    正确答案:D

  • 第23题:

    有哪些不适用七天无理由退换货的商品的类型?


    正确答案: 1、定制类商品
    2、鲜活易腐类商品
    3、在线下载或者买家拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品
    4、交付的报纸、期刊
    5、服务类
    6、拆封后影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品。
    7、一经激活或者试用后价值贬损较大的商品,或非生活消费所需的商品。