张小姐在某商场购买化妆品出商场门口时，该商场保安以怀疑她盗窃商品为由强行搜查消费者的身体及其携带物品，遭到张小姐的拒绝后竞公然殴打及辱骂张小姐，侵害她的人格尊严及其人身自由，根据广东省实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法规定，应当作出以下处理（）A、停止侵害B、恢复名誉C、消除影响D、赔礼道歉E、五万元以上的精神赔偿
题目
张小姐在某商场购买化妆品出商场门口时，该商场保安以怀疑她盗窃商品为由强行搜查消费者的身体及其携带物品，遭到张小姐的拒绝后竞公然殴打及辱骂张小姐，侵害她的人格尊严及其人身自由，根据广东省实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法规定，应当作出以下处理（）
- A、停止侵害
- B、恢复名誉
- C、消除影响
- D、赔礼道歉
- E、五万元以上的精神赔偿
相似考题
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第1题：
下列行为损害了消费者的公平交易权的是：（ ）
A．王某在某超市购买了20斤散装大米，回家后发现仅为18斤
B．李某在某商场购物时被旋转门夹伤
C．陈某在某商场购买了一双鞋，多次修理后仍有开胶现象，陈某要求退货，商场拒绝
D．赵某在某商场购物，保安认为赵某偷窃，将赵某带到保安室讯问
正确答案：A
《消费者权益保护法》第l0条规定：“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。”该条规定了消费者的公平交易权，所以应选A选项。B选项中经营者侵害了消费者的安全保障权；C选项中经营者侵害了消费者的获取赔偿权；D选项中经营者侵害了消费者的受尊重权。 -
第2题：
某大型商场在商场醒目处张贴海报：本商场正以2折的价格处理一批被暴雨淋湿的服 装。张某知晓后，以360元的价格购买了一件原价为1800元的名牌男式皮衣。该皮衣穿后不 久,表面出现严重的泛碱现象。张某要求商场退货，遭拒绝。下列表述正确的是（）。
A.商场应当承担退货责任
B.商场不承担退货责任
C.商场可以对该皮衣进行修复处理并收取适当的费用
D.商场可以不退货，但应当允许张某调换一件价值360元的其他商品答案：B,C解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》第22条第1款规定：“经营者应当保证在正常使 用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购 买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。”所以商场不承担退货及调换同价商品义务。 -
第3题：
孙某在商场购物时，被正在追小偷的商场保安王某撞伤。孙某的损害应由( )。A.商场承担全部责任
B.王某承担全部责任
C.商场与王某承担连带责任
D.商场与王某承担按份责任答案：A解析：根据《侵权责任法》第34条第1款的规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。本题中，王某是商场的保安，职责是保卫商场安全，其抓小偷的行为是执行工作任务，王某是商场的工作人员，在执行工作任务时造成孙某损害，应当由用人单位即商场承担侵权责任，A选项正确，B选项错误。王某不承担责任，既不与商场承担连带责任，也不承担按份责任，C、D选项错误。 -
第4题：
游客张某在商场购物时，因其佩戴的手镯与商场的商品是同一款式，在结账时被商场服务员认定是商场的商品，张某与商场工作人员发生争执为查清事实真相，商场保安可将张某拘禁起来进行调查。答案：错解析： -
第5题：
某商场保安人员张某怀疑购物人李某偷窃商场商品，于是对李某的身体进行了搜查。张某涉嫌（）。
- A、非法搜查罪
- B、侮辱罪
- C、诽谤罪
正确答案:A -
第6题：
2006年5月，女青年张某与刘某至某百货商场化妆品自选柜台选购化妆品。两人在此挑选、试用化妆品约20分钟，终因未曾选中合适的化妆品而离开商场。二人走到店门口时，化妆品自选柜台的营业员和一位保安人员追了上来，指控二人偷了化妆品柜台陈列的货物，二人坚决否认，双方相持不下，这时，另一位商场保安人员上来对张、刘二人说：“请你们到商场保卫科把事情说清楚。”到保卫科后，商场保安人员要求检查刘、张二人随身所带的皮包，遭到二人的拒绝。保安人员对刘、张说：“如果你们确实没有偷窃商场的货物，就应该接受我们的检查来证明你们的清白。”迫于无奈，刘、张二人交出了自己的皮包。经检查，未发现任何商场的化妆品。此后，保安人员进一步提出要对二人搜身检查并立即找来两位女营业员对刘、张二人强行进行搜身检查，仍然没有找到任何商场的东西。事后，刘、张二人愤然离开了这家百货商场。2006年6月1日，刘、张二人以该百货商场损害了自己的人格尊严为由提出诉讼，要求该商场赔礼道歉，为其恢复名誉并赔偿精神损失费3000元。法院应支持刘、张的诉讼吗？为什么？
正确答案:法院应当支持刘、张二人的诉讼请求，依法维护二人的合法权益。我国消费者权益保护法规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族习惯得到尊重的权利。
本案中，某百货商场对刘、张二人强行搜身检查的行为违反了消费者权益保护法的规定，侵犯了消费者的受尊重权，依法应当承担责任 -
第7题：
消费者张某在某商场购买了乙厂生产的“压力锅”之后，依法经有关行政部门认定为不合格商品，张某找到商场要求退货。下列的处理方法不正确的是（）。
- A、该商场认为购物小票上已经注明“一经售出，概不退换”，因此拒绝退货
- B、该商场认为该产品经过修理能达到合格，因此拒绝退货
- C、该商场按照消费者的要求无条件负责退货
- D、该商场可以依法选择修理、更换、退货中的任一方式
正确答案:A,B,D -
第8题：
下列哪一种情况商场须承担缔约过失责任？（）
- A、甲故意隐瞒手表的内在瑕疵而将该手表卖与乙，乙发现后撤销了该手表买卖合同，乙因此遭受路费损失及误工损失100元
- B、商场出售的商品不合格，顾客要求退货的
- C、商场的保安人员怀疑某女士盗窃商场内出售的货物，而对该女士非法搜身
- D、顾客要购买摆放在商场橱窗内的展示品，而商场以该展示品不出售而给以拒绝的
正确答案:A -
第9题：
多选题某大型商场在商场各醒目处张贴海报：本商场正以3折的价格处理一批因火灾而被水浸过的商品。消费者葛某见后，以488元购买了一件原价1464元的名牌女皮衣。该皮衣穿后不久，表面出现严重的泛碱现象。葛某要求商场退货，被拒绝。下列哪些说法是正确的？（）A商场不承担退货责任
B商场应当承担退货责任
C商场可以不退货，但应当允许葛某用该皮衣调换一件价值488元的其他商品
D商场可以对该皮衣进行修复处理并收取适当的费用
正确答案： A,C解析： 暂无解析 -
第10题：
单选题张某在某商场促销期间购买一手机，商场活动期间表示：“活动期间的商品，如有质量问题，只换不退”。后经有关行政部门认定该手机为不合格商品，张某要求退货，以下说法正确的是：（ ）A商场认为可以通过更换使张某获得合格的手机，因此拒绝退货
B商场已经明示，张某无权要求商场退货
C该商场应无条件退货
D两次换货后，仍出现质量问题，商场应当退货
正确答案： D解析： 根据《消费者权益保护法》第48条：依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。由此可知C项正确。 -
第11题：
单选题某商场保安人员怀疑顾客张某偷窃商品，强行对其搜身，并打伤张某。张某要求该商场赔礼道歉并赔偿损失，但遭到该商场拒绝。该商场侵犯了张某的（ ）。A监督批评权
B维护尊严权、依法求偿权
C依法求偿权
D维护尊严权、安全保障权、依法求偿权
正确答案： C解析：
《消费者权益保护法》第十四条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。保安对张某的旅行包进行捜査，侵犯了张某的维护尊严权。第七条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，保安打伤张某，侵犯了他的安全保障权。第十一条规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。商场拒绝向张某赔礼道歉和赔偿，侵犯了张某的依法求偿权。 -
第12题：
判断题游客张某在商场购物时，因其佩戴的手镯与商场的商品是同一款式，在结账时被商场服务员认定是商场的商品，张某与商场工作人员发生争执。为查清事实真相，商场保安可将张某拘禁起来进行调查。（ ）A对
B错
正确答案： 错解析：
这一举动侵害消费者的人格、人身和隐私安全。《消费者权益保护法》第50条规定，经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。 -
第13题：
李某到市中心的日光商场欲购买商品，在二楼化妆品专柜前，李某让营业员赵某、钱某、孙某拿出几种化妆品进行挑选。因对商品不太满意，李某未购买即离开此柜台，到其他柜台购买。营业员赵某、钱某在收化妆品时，认为少了一盒，怀疑李某拿走了，就在商场内找到李某，当众指责他偷了化妆品。李某否认，并要求见其经理。赵某就将李某带到经理办公室。经理说：“你有没有拿化妆品?”李某说：“没有。”经理要求进行搜身，李某表示不同意。
这时，有很多人围在经理办公室门口围观。经理说：“我们商场有规定，如果我们怀疑有人偷东西的话，就要对他进行搜查。这个规定我们已经贴在商场门口了。”李某仍然拒绝对其进行搜身。经理表示，如果不让搜身，就不放李某走。李某没办法，只好把随身所带的小包和外衣让商场搜查。商场的人没有搜出什么东西来，只好让李某离开。
李某走出经理办公室的时候，很多人对其指指点点，李某也无法忍受众人异样的眼光，并且对刚才脱下外衣让人搜查的情景感到屈辱。于是，李某向市人民法院提起诉讼，要求追究日光商场的责任。
请问：(1)日光商场侵犯了李某什么权利?为什么?
(2)日光商场应承担什么责任?
参考答案：(1)日光商场侵犯了李某的消费者的维护尊严权。维护尊严权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时所享有的其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。本案中，日光商场违反法律规定，对李某进行要挟，并在众目睽睽之下对其进行搜身，严重侵犯了消费者的人格尊严，所以日光商场侵犯了李某的维护尊严权。
(2)日光商场应当承担相应的法律责任。根据《消费者权益保护法》，经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。
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第14题：
下列哪一种情况商场须承担締约过失责任？（）
A.甲故意隐瞒手表的内在瑕疵而将该手表卖于 乙,乙发现后撤销了该手表买卖合同,乙因此遭受路费 损失及误工损失100元
B.商场出售的商品不合格，顾客要求退货的
C商场的保安人员怀疑某女士盗窃商场内出售 的货物,而对该女士非法搜身
D.顾客要购买摆放在商场橱窗内的展示品，而商 场以该展示品不出售而予以拒绝的答案：A解析：。本题涉及对締约过失责任的理解问题。甲 故意隐瞒手表的内在瑕疵而将该手表卖与乙，乙发现 后撤销了该手表买卖合同，乙因此遭受路费损失及误 工损失100元。此种责任为合同撤销后的责任性质问题。依民法原理，此种责任为缔约过失责任。商场出 售的商品不合格,顾客要求退货的，此种责任为违约责 任，而非締约过失责任。商场的保安人员怀疑某女士 盗窃商场内出售的货物，而对该女士非法搜身，此种责 任构成侵权责任，而非缔约过失责任。頋客要购买摆放在商场橱窗内的展示品，而商场以该展示品不出售 而予以拒绝的，在此情况下，展示品并非出卖品，商场 的拒绝行为为合法行为，不构成责任承担。故本题正 确选项为A。 -
第15题：
2015年6月7日，110报警服务台接张女士报警称：在某商场购买了一件价值2300元的女士服装，回家后发现内衬有一个裂口，于是到商场要求赔偿。与商场售货员协商不成发生冲突，于是报警。出警民警到场后，下面正确的做法有（ ）。A.指令商场保安疏散围观人员
B.责令该商场经理尽快解决纠纷
C.提议张某找商场所属公司售后服务协商解决
D.建议张某向消费者协会投诉答案：C,D解析：《人民警察法》第二十一条：人民警察遇到公民人身、财产安全受到侵犯或者处于其他危难情形，应当立即救助；对公民提出解决纠纷的要求，应当给予帮助；对公民的报警案件，应当及时查处。人民警察应当积极参加抢险救灾和社会公益工作。张女士与商场之间的纠纷是一种消费者权益纠纷，属于民事纠纷。处警民警到达现场后，对于纠纷化解可以给予帮助，但无权责令赔偿。B项错误。疏散围观群众，属于公安民警的职责，民警无权指令保安，故A项错误。
《消费者权益保护法》第三十九条：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。故民警可提议张某找售后协商解决，C项正确。
根据《消费者权益保护法》第三十七条规定，消费者协会受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；故D项正确。
因此选择CD选项。 -
第16题：
王某于商场购买日用品。在走出商场时，商场保安员李某认为其有盗窃嫌疑，故根据商场的规定，坚持要对王某进行搜身检查。王某不允许。李某与商场另一保安陈某强行对王某进行搜身，并搜出未付款的茶叶一盒。根据我国宪法和法律的规定，下列哪项说法错误 （ ）A.王某有盗窃行为，故商场保安对他的搜查是正当的
B.商场的规定不能作为对其搜身的依据
C.商场保安人员不具有搜身的权力
D.商场保安人员的行为侵犯了王某的人身自由答案：A解析：禁止非法拘禁和以其他方法非法剥夺或者限制公民的人身自由，禁止非法搜查公民的身体。 -
第17题：
张小姐在商场购物时因地面湿滑而摔倒，张小姐的（）权受到了侵害，她（）要求商场给予赔偿。
- A、知情；无权
- B、安全；保障有权
- C、知情；有权
- D、安全保障；无权
正确答案:B -
第18题：
某大型商场在商场各醒目处张贴海报：本商场正以3折的价格处理一批因火灾而被水浸过的商品。消费者葛某见后，以488元购买了一件原价1464元的名牌女皮衣。该皮衣穿后不久，表面出现严重的泛碱现象。葛某要求商场退货被拒绝。下列说法是正确的是（）。
- A、商场不承担退货责任
- B、商场应当承担退货责任
- C、商场可以不退货，但应当允许葛某用该皮衣调换一件价值488元的其他商品
- D、商场可以对该皮衣进行修复处理并收取适当的费用
正确答案:A,D -
第19题：
张某在某商场促销期间购买一手机，商场活动期间表示：“活动期间的商品，如有质量问题，只换不退”。后经有关行政部门认定该手机为不合格商品，张某要求退货，以下说法正确的是：（ ）
- A、商场认为可以通过更换使张某获得合格的手机，因此拒绝退货
- B、商场已经明示，张某无权要求商场退货
- C、该商场应无条件退货
- D、两次换货后，仍出现质量问题，商场应当退货
正确答案:C -
第20题：
李小姐进入一家商场准备购物。请问商场内的哪些因素会影响她所购买商品的品牌和数量选择？
正确答案: 购物点陈列、削价与促销、店内布置与气氛、商品脱销、销售人员。 -
第21题：
问答题2015年6月8日下午，张某在某超市准备购买一种香皂，但发现其标价与自己平日购买的价格不同，遂将标价抄录下来以便回家比较。张某此举当即遭到2个超市保安员的制止，并被要求交出抄了价格的纸条。张某不同意，超市保安员强行搜身，并将张某带往保安办公室，途中，保安员还动手打了张某。事发后·该超市有关负责人声称张某违反了商场“严禁抄写商品价格”的规定，侵犯了商场的“商业秘密”。经查，这家商场在入口处张贴的店规内容为：一、顾客到商场购物永远是对的;二、顾客与员工发生争执时，遵照第一条执行;三、商场内严禁照相、摄像及抄袭价格。问题：(1)本案消费者张某的行为是否侵犯商场的商业秘密?为什么?(2)商场在入口处张贴店规在法律上属于什么性质，这样做是否有效?为什么? (3)商场的一系列行为是否侵害了张某的消费者权益?如果是，哪些(项)权益受到了侵犯?正确答案：解析： -
第22题：
单选题某商场保安人员张某怀疑购物人李某偷窃商场商品，于是对李某的身体进行了搜查。张某涉嫌（）。A非法搜查罪
B侮辱罪
C诽谤罪
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题张小姐在某商场购买化妆品出商场门口时，该商场保安以怀疑她盗窃商品为由强行搜查消费者的身体及其携带物品，遭到张小姐的拒绝后竞公然殴打及辱骂张小姐，侵害她的人格尊严及其人身自由，根据广东省实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法规定，应当作出以下处理（）A停止侵害
B恢复名誉
C消除影响
D赔礼道歉
E五万元以上的精神赔偿
正确答案： D,E解析： 暂无解析