公共大厅的大小取决于（）。A、办票柜台总长度B、柜台前旅客排队的长度C、柜台前旅客排队的数量D、周围流通的空间的大小

题目

公共大厅的大小取决于（）。

  • A、办票柜台总长度
  • B、柜台前旅客排队的长度
  • C、柜台前旅客排队的数量
  • D、周围流通的空间的大小
相似考题

1.：在春运高峰时，某客运中心售票大厅站满等待买票的旅客，为保证售票大厅的旅客安全，大厅入口处旅客排队以等速度进入大厅按次序等待买票，买好票的旅客及时离开大厅。按照这种安排，如果开出10个售票窗口，5小时可使大厅内所有旅客买到票；如果开12个售票窗口，3小时可使大厅内所有旅客买到票，假设每个窗口售票速度相同。现在大厅入口处旅客速度增加到原速度的1.5倍，要在2小时内使大厅中所有旅客买到票，至少应开售票窗口数为（ ）A．15个B．16个C．18个D．19个

2.无票旅客或持OPEN票(未确定座位票)的旅客,可以到乘机候补柜台排队等待,若航班有空余座位,将按顺序为等待旅客出票、办理乘机手续。()此题为判断题(对，错)。

3.在春运高峰时，某客运中心售票大厅站满等待买票的旅客，为保证售票大厅的旅客安全，大厅入口处旅客排队以等速度进人大厅按次序等待买票，买好票的旅客及时离开大厅。按照这种安排，如果开出10个售票窗口，5小时可使大厅内所有旅客买到票；如果开12个售票窗口，3小时可使大厅内所有旅客买到票。假设每个窗口售票速度相同。由于售票大厅入口处旅客速度增加到原速度的1．5倍，在2小时内使大厅中所有旅客买到票，按这样的安排至少应开售票窗口数为（ ）。 A．15 B．16 C．18 D．19

4.《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应(),日常窗口排队不超过()。

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  • 第1题：

    在春运高峰时，某客运中心售票大厅站满等待买票的旅客，为保证售票大厅的旅客安全，大厅入口处旅客排队以等速度进入大厅按次序等待买票，买好票的旅客及时离开大厅。按照这种安排，如果开出10个售票窗口，5小时可使大厅内所有旅客买到票；如果开12个售票窗口，3小时可使大厅内所有旅客买到票，假设每个窗口售票速度相同。由于售票大厅票窗口，大厅入口处旅客速度增加到原速度的1.5倍，在2小时内使大厅中所有旅客买到票，按这样的安排至少应开售票窗口数为（ ）


    A．15 B．16 C．18 D．19


    答案：C
    解析：

  • 第2题：

    无票旅客或持OPEN票（未确定座位票）的旅客，可以到乘机候补柜台排队等待，若航班有空余座位，将按顺序为等待旅客出票、办理乘机手续。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    遇有客户插队到柜台前时，柜员应（）为插队客户办理业务，并请其按秩序排队。


    正确答案:礼貌拒绝

  • 第4题：

    需要购买食物，柜台前人头拥挤，自己拥有身高的优势，你怎样做才是个文明顾客（）

    • A、利用身高优势抢先快速购买，然后腾出空间给别人
    • B、维持有序的排队购买
    • C、耐心等候，按次序购买
    • D、斥责别人挤了自己

    正确答案:B,C

  • 第5题：

    邮政储蓄营业网点柜员遇有客户插队到柜台前时，应礼貌拒绝为插队客户办理业务，并请其按秩序排队。

    • A、正确
    • B、错误

    正确答案:A

  • 第6题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应（），日常窗口排队不超过（）。


    正确答案:客流量，20人

  • 第7题：

    需较长时间离开柜台或停止营业时，应事先通知大堂经理或保安员引导客户到其他窗口排队，包括已等候在柜台前的客户。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    填空题
    《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应（），日常窗口排队不超过（）。

    正确答案： 客流量，20人
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    超级柜台前端引导员的职责可赋予（）。
    A

    大堂经理

    B

    高柜柜员

    C

    低柜柜员

    D

    客户经理


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    需要购买食物，柜台前人头拥挤，自己拥有身高的优势，你怎样做才是个文明顾客（）
    A

    利用身高优势抢先快速购买，然后腾出空间给别人

    B

    维持有序的排队购买

    C

    耐心等候，按次序购买

    D

    斥责别人挤了自己


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    现金离柜前，必须提醒客户在柜台前清点，避免发生纠纷。基金业务规则，一旦认购成功即不可以撤销认购委托。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    《铁路旅客运输管理规定》规定车票票据必须放在（）内，出入票后应及时加锁。
    A

    票箱、票柜

    B

    抽屉

    C

    保险柜

    D

    铁柜


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在未标出“一米线”的地方排队，以下哪种方法正确（）。

    • A、排在最前面的几个人可以并列集中在拒台前
    • B、排队的人与人的前后距离也应保持一米之外
    • C、给最前面的人留出一米的操作空间

    正确答案:C

  • 第14题：

    旅客在（）柜台办理机票，行李托运。

    • A、办票区
    • B、安检区
    • C、候机区
    • D、公共区

    正确答案:A

  • 第15题：

    ATM信元长度的选择取决于（）。

    • A、传输速率
    • B、打包时延
    • C、排队时延
    • D、存储器的大小

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    旅客在站台上排队候车时，禁止旅客的哪些行为？


    正确答案:禁止旅客越过安全线和随车奔跑。

  • 第17题：

    《铁路旅客运输管理规定》规定车票票据必须放在（）内，出入票后应及时加锁。

    • A、票箱、票柜
    • B、抽屉
    • C、保险柜
    • D、铁柜

    正确答案:A

  • 第18题：

    点验现金：点验现金应在（）内进行。客户离柜前，必须主动提醒其在柜台前点验清楚，避免发生纠纷。如客户对现金数量提出异议，应为客户当面点验，确保现金收付无误。

    • A、客户视线
    • B、监控设备范围
    • C、柜台内
    • D、客户视线及监控设备范围

    正确答案:D

  • 第19题：

    问答题
    旅客在站台上排队候车时，禁止旅客的哪些行为？

    正确答案： 禁止旅客越过安全线和随车奔跑。
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    需较长时间离开柜台或停止营业时，应事先通知大堂经理或保安员引导客户到其他窗口排队，包括已等候在柜台前的客户。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    填空题
    遇有客户插队到柜台前时，柜员应（）为插队客户办理业务，并请其按秩序排队。

    正确答案： 礼貌拒绝
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    邮政储蓄营业网点柜员遇有客户插队到柜台前时，应礼貌拒绝为插队客户办理业务，并请其按秩序排队。
    A

    正确

    B

    错误


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    ATM信元长度的选择取决于（）。
    A

    传输速率

    B

    打包时延

    C

    排队时延

    D

    存储器的大小


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

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