2003年9月20日CA1403航班上有一名轮椅旅客在柜台上办理乘机手续，你作为值机员应如何办理？
题目
2003年9月20日CA1403航班上有一名轮椅旅客在柜台上办理乘机手续，你作为值机员应如何办理？
相似考题
参考答案和解析
2、将轮椅旅客安排在便于乘务员照顾的位置，但不得安排在紧急出口。
3、将有关信息及时传递给服务员。
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第1题：
值机员在为旅客办理值机手续时凭客票办理收运行李手续，并将旅客交运行李的（）填写在客票的有关部分。
- A、件数
- B、重量
- C、尺寸
- D、编号
正确答案:A,B -
第2题：
2013年5月20日CA1403航班上一名轮椅旅客在柜台上办理乘机手续，你作为值机员应如何办理？
正确答案: （1）、验收旅客的“诊断证明书”和“特殊旅客乘机申请书”
（2）、将轮椅旅客安排在靠近舱门口的过道座位，不能安排在紧急出口处的座位。
（3）、为旅客的轮椅办理托运手续，如轮椅是干/湿电池驱动的电动轮椅，托运时应将电池取下，再托运。（4）、将特殊旅客信息传递给相关部门。 -
第3题：
无票旅客或持OPEN票（未确定座位票）的旅客，可以到乘机候补柜台排队等待，若航班有空余座位，将按顺序为等待旅客出票、办理乘机手续。
正确答案:正确 -
第4题：
接收团体旅客办理乘机手续则（）
- A、团体旅客可合并办理乘机手续
- B、可合并交运行李
- C、不可合并办理乘机手续
- D、不可合并交运行李
正确答案:A,B -
第5题：
如销售的是代码共享航班客票，应告知旅客在（）柜台办理乘机手续
- A、特色值机柜台
- B、南航值机柜台
- C、实际承运人
正确答案:C -
第6题：
旅客突发紧急医学事件是指在办理乘机手续、候机、登机至航班到达期间发生的旅客突发疾病、酒醉、受伤、死亡等事件。
正确答案:正确 -
第7题：
（）指旅客在航班始发站办理乘机手续后或在经停站过站时未搭乘上指定的航班
- A、错乘
- B、漏乘
- C、非自愿误机
- D、非自愿取消
正确答案:B -
第8题：
国内航班一般在航班离站时间前的（）分钟，航空公司值机柜台停止办理乘机手续。
- A、20
- B、40
- C、50
- D、60
正确答案:A -
第9题：
办理乘机手续一般不迟于客票上列明的航班离站时间前（）分钟，截至办理乘机手续时间为航班离站时间前（）分钟。
正确答案:90；30 -
第10题：
旅客杨明欲乘坐CA1301航班前往广州，到值机柜台办理登机手续时，杨明向值机员说明要托运一件内装一小瓶洗涤用的硫酸，请回答应如何处理？
正确答案:1、不予收运；
2、因硫酸属易腐物品。 -
第11题：
请写出至少五点如何观察非法乘机等可疑旅客来办理乘机手续的方法。
正确答案:1、旅客选择的航程不合常规；
2、旅客很早就办理了乘机手续，但却最后才登机；
3、一组旅客身穿新购的、样式相象的服装或楔子，并拿着样式很相象的手提箱；
4、一组年龄17-35岁，来自同一地区的男性旅客，手持同时购买的、票号相近的客票，但却称彼此之间互不相识；
5、旅客不会说所持护照国的语言，或不知道所持护照国的基本地理、历史、实事等情况；
6、旅客的客票为单程票；
7、旅客出示的客票是在旅行前一两天并且是以现金方式购买的；
8、旅客来自贫穷地区但却作豪华旅行；
9、旅客护照中的印章显示其在近期访问过一些国家，但却不能回答有关这些国家的简单问题；
10、旅客客票显示曾经无明显理由地更改过乘运人；
11、旅客只有护照一样身份证明文件；
12、旅客航程路途遥远却没有托运行李； -
第12题：
旅客办理完毕乘机手续，领取登机牌，通过安检以及旅行文件检查之后，前往指定地点乘坐航班的环节称为（）
- A、登机
- B、乘机
- C、值机
- D、安检
正确答案:A -
第13题：
在值机柜台，旅客李小华办理CA174/02FEB乘机手续时要求靠窗的座位4A，请问在离港系统中如何操作？
正确答案: 方法一：省略航班后，使用RL或RN指令提取旅客记录，输入PA1，R4A
方法二：打开PASSENGE RACCEPTANCE对话框，在SEAT PREF项输入4A -
第14题：
2003年11月20日CA1405航班上有一名轮椅旅客在柜台上办理乘机手续，你作为值机员应如何办理？
正确答案: A验收旅客的“诊断证明书”和“特殊旅客乘机申请书”。
B将轮椅旅客安排在便于乘务员照顾的位置，但不得安排在紧急出口。
C将有关信息及时传递给服务员。 -
第15题：
旅客在始发站办理乘机手续后未搭乘上指定航班的称为（）
- A、漏乘
- B、错乘
- C、误机
- D、转机
正确答案:A -
第16题：
当天CA1403航班有一名犯人旅客在柜台上办理乘机手续，你作为值机员应怎样办理？
正确答案: A至少有两名或两名以上的押送人员方可办理乘机手续。
B不得将犯人安排在紧急出口和靠窗的位臵，安排在与一般旅客较远的位臵。
C将犯人运输的有关情况通知机组。 -
第17题：
“错乘”是指旅客在始发站办理乘机手续后或在经停站过站时未搭乘上指定航班。
正确答案:错误 -
第18题：
承运人应保障具备乘机条件的残疾旅客能及时得到在航站楼或航空器上提供给其他旅客的信息，包括（）、联程航班衔接、办理乘机手续、登机口的指定以及托运和行李提取等信息。
- A、售票
- B、航班延误
- C、航班时刻更改
正确答案:A,B,C -
第19题：
各机场的乘机登记截止时间并不一致，南航或南航的授权代理人应告知旅客办理乘机登记的截止时间，如销售的是代码共享航班客票，应告知旅客在实际承运人柜台办理乘机手续。旅客应预留充足的时间办理乘机登机手续。如果旅客未在规定的乘机登记截止时间之前办理登记手续，南航有权（）
- A、直接退票
- B、作废客票
- C、取消旅客的定座
- D、保留旅客定座
正确答案:C -
第20题：
旅客在超过规定的航班办理乘机手续时间到达值机柜台，值机员应及时记录（），值班经理柜台员工视航班保障情况，经同意后方可发放登机牌。
- A、值机柜台号码
- B、旅客姓名
- C、旅客联系电话
- D、到达时间
正确答案:D -
第21题：
值机人员办理航班时出现差错或DCS终端死机，控制人员要（）。
- A、及时关闭航班
- B、锁定团体旅客座位
- C、提供空白座位图
- D、注销候补旅客名单
- E、及时提供已办理乘机手续的旅客名单
正确答案:C,E -
第22题：
请写出至少五点你认为在为非法乘机等可疑旅客办理乘机手续时可作为观察项的内容。如：旅客航程长但无托运行李等。
正确答案: 1、旅客选择的航程不合常规；
2、旅客很早就办理了乘机手续，但却最后才登机；
3、一组旅客身穿新购的、样式相象的服装或楔子，并拿着样式很相象的手提箱；
4、一组年龄17-35岁，来自同一地区的男性旅客，手持同时购买的、票号相近的客票，但却称彼此之间互不相识；
5、旅客不会说所持护照国的语言，或不知道所持护照国的基本地理、历史、实事等情况；
6、旅客的客票为单程票；
7、旅客出示的客票是在旅行前一两天并且是以现金方式购买的；
8、旅客来自贫穷地区但却作豪华旅行；
9、旅客护照中的印章显示其在近期访问过一些国家，但却不能回答有关这些国家的简单问题；
10、旅客客票显示曾经无明显理由地更改过乘运人；
11、旅客只有护照一样身份证明文件； -
第23题：
现有4名值机人员共同办理一个航班，航班结载后，请问应使用什么指令查看每位值机员办理旅客和行李的数量？
正确答案: ACL：航班号/日期或FT：航班号/日期