请写出应如何接受无ET项的电子旅客接收程序。

第1题：

第2题：

第3题：

请写出Windows应用程序窗口的组成部分（至少写出4个）。

正确答案:Windows应用程序窗口组成部分有：控制菜单，标题，最小化按钮，最大化/还原按钮，关闭按钮，菜单栏，工具栏，边框，滚动条，状态栏。

第4题：

请依次写出收文办理的主要程序。

正确答案:1.签收；2.登记；3.初审；4.承办；5.传阅；6.催办；7.答复。

第5题：

请写出无预订散客入住的标准程序？

正确答案: 1、2米以外，点头示意，问候客人，待客人到达前台后微笑询问客人的需求。
2、介绍酒店的房型和房价。
3、请客人出示证件扫描，登记RC单。
4、询问客人的付费方式。
6、请客人在相关单据上签字，并五指合并为客人指示签字位置，把笔递给客人时笔尖朝向自己。
7、请客人在RC单上留下联系方式。
8、把客人的欢迎卡和钥匙交给客人，并为客人指示房号，请客人在欢迎卡上签字
9、告知客人的退房时间，早餐的时间，地点及含双份的早餐。
10、祝客人入住愉快
11、客人入住后报房务中心和总机，并做好电话记录。
12、完善RC单及电脑资料，把相关单据放入相应的帐袋夹，若几个房间为同来人要在电脑备注上注明单据在哪个房间。

第6题：

旅客在接受安全检查时，应向验证检查员出示带有“ET”标志的电子客票及本人有效乘机证件。（）

正确答案:错误

第7题：

旅客在接受安全检查时，应向（）出示带有“ET”标志的电子客票登机牌及本人有效乘机证件。

• A、维序员
• B、引导员
• C、验证员
• D、问讯员

正确答案:C

第8题：

识别非法乘机旅客观察其选择的航程不合常规外（如经澳大利亚前往加拿大），还可观察哪些项？请写出至少五点。

正确答案:1、旅客很早就办理了乘机手续，但却最后才登机；
2、一组旅客身穿新购的、样式相象的服装或楔子，并拿着样式很相象的手提箱；
3、一组年龄17-35岁，来自同一地区的男性旅客，手持同时购买的、票号相近的客票，但却称彼此之间互不相识；
4、旅客不会说所持护照国的语言，或不知道所持护照国的基本地理、历史、实事等情况；
5、旅客的客票为单程票；
6、旅客出示的客票是在旅行前一两天并且是以现金方式购买的；
7、旅客来自贫穷地区但却作豪华旅行；
8、旅客护照中的印章显示其在近期访问过一些国家，但却不能回答有关这些国家的简单问题；
9、旅客客票显示曾经无明显理由地更改过乘运人；
10、旅客只有护照一样身份证明文件；
11、旅客航程路途遥远但没有托运行李；

第9题：

请写出至少五点如何观察非法乘机等可疑旅客来办理乘机手续的方法。

正确答案:1、旅客选择的航程不合常规；
2、旅客很早就办理了乘机手续，但却最后才登机；
3、一组旅客身穿新购的、样式相象的服装或楔子，并拿着样式很相象的手提箱；
4、一组年龄17-35岁，来自同一地区的男性旅客，手持同时购买的、票号相近的客票，但却称彼此之间互不相识；
5、旅客不会说所持护照国的语言，或不知道所持护照国的基本地理、历史、实事等情况；
6、旅客的客票为单程票；
7、旅客出示的客票是在旅行前一两天并且是以现金方式购买的；
8、旅客来自贫穷地区但却作豪华旅行；
9、旅客护照中的印章显示其在近期访问过一些国家，但却不能回答有关这些国家的简单问题；
10、旅客客票显示曾经无明显理由地更改过乘运人；
11、旅客只有护照一样身份证明文件；
12、旅客航程路途遥远却没有托运行李；

第10题：

请写出何为遣返旅客？各国运送遣返旅客有何具体规定？

正确答案: 遣返旅客是指由于旅客违反国家后有关当局规定而被拒绝入境或命令其离境的旅客；多数国家政府规定，原入境承运人必须把其运载来的非法入境旅客在运送回原出发地；造成旅客非法入境是承运人的过失和疏忽，则承运人应承担遣返旅客的运输。

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

旅客在接受安全检查时，应向（）出示带有“ET”标志的电子客登机牌及本人有效乘机证件。

• A、维序员
• B、引导员
• C、验证员
• D、开箱员

正确答案:C

第16题：

请写出队会的程序。

正确答案:队会仪式分预备部分和正式部分。
预备部分：队会在举行队仪式前，要先集合列队（如在教室内的话，可以根据座位适当调整），整理队伍，逐级报告出席人数，即“三级报告”。
正式部分：
1、全体立正。
2、出旗、敬礼。（鼓号齐奏、全体队员敬礼、注目队旗行进，礼毕）
3、唱队歌。（队员指挥）
4、队长讲话，宣布活动开始。
5、进行活动。
6、辅导员讲话。（活动结束时作简短小结）
7、呼号（旗手举起队旗，辅导员和队员举起右手半握拳举至肩上，由辅导员、共青团干部和受尊敬的来宾领呼）
8、退旗，敬礼。（鼓号齐奏、全体队员敬礼、注目队旗行进，礼毕）
9、结束。

第17题：

请写出六种饭店接收的信用卡。

正确答案: 1.Visa
2.Master
3.Dinners
4.Great wall
5.AE
6.JCB

第18题：

旅客在接受安全检查时，应向验证检查员出示带有“ET”标志的（）及本人有效乘机证件。

• A、电子客票
• B、电子客票登机牌
• C、纸质客票
• D、登机牌

正确答案:B

第19题：

请写出至少五点你认为在为非法乘机等可疑旅客办理乘机手续时可作为观察项的内容。如：旅客航程长但无托运行李等。

正确答案: 1、旅客选择的航程不合常规；
2、旅客很早就办理了乘机手续，但却最后才登机；
3、一组旅客身穿新购的、样式相象的服装或楔子，并拿着样式很相象的手提箱；
4、一组年龄17-35岁，来自同一地区的男性旅客，手持同时购买的、票号相近的客票，但却称彼此之间互不相识；
5、旅客不会说所持护照国的语言，或不知道所持护照国的基本地理、历史、实事等情况；
6、旅客的客票为单程票；
7、旅客出示的客票是在旅行前一两天并且是以现金方式购买的；
8、旅客来自贫穷地区但却作豪华旅行；
9、旅客护照中的印章显示其在近期访问过一些国家，但却不能回答有关这些国家的简单问题；
10、旅客客票显示曾经无明显理由地更改过乘运人；
11、旅客只有护照一样身份证明文件；

第20题：

如何观察非法乘机旅客等可疑旅客？请写出至少五点。

正确答案:1、旅客选择的航程不合常规；
2、旅客很早就办理了乘机手续，但却最后才登机；
3、一组旅客身穿新购的、样式相象的服装或楔子，并拿着样式很相象的手提箱；
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4、一组年龄17-35岁，来自同一地区的男性旅客，手持同时购买的、票号相近的客票，但却称彼此之间互不相识；
5、旅客不会说所持护照国的语言，或不知道所持护照国的基本地理、历史、实事等情况；
6、旅客的客票为单程票；
7、旅客出示的客票是在旅行前一两天并且是以现金方式购买的；
8、旅客来自贫穷地区但却作豪华旅行；
9、旅客护照中的印章显示其在近期访问过一些国家，但却不能回答有关这些国家的简单问题；
10、旅客客票显示曾经无明显理由地更改过乘运人；
11、旅客只有护照一样身份证明文件；
12、旅客航程路途遥远却没有交运行李；

第21题：

非法乘机旅客在哪些方面应引起我们的特别注意？请写出至少五点观察方法。

正确答案: 1、旅客选择的航程不合常规；
2、旅客很早就办理了乘机手续，但却最后才登机；
3、一组旅客身穿新购的、样式相象的服装或楔子，并拿着样式很相象的手提箱；
4、一组年龄17-35岁，来自同一地区的男性旅客，手持同时购买的、票号相近的客票，但却称彼此之间互不相识；
5、旅客不会说所持护照国的语言，或不知道所持护照国的基本地理、历史、实事等情况；
6、旅客的客票为单程票；
7、旅客出示的客票是在旅行前一两天并且是以现金方式购买的；
8、旅客来自贫穷地区但却作豪华旅行；
9、旅客护照中的印章显示其在近期访问过一些国家，但却不能回答有关这些国家的简单问题；
10、旅客客票显示曾经无明显理由地更改过乘运人；
11、旅客只有护照一样身份证明文件；
12、旅客航程路途遥远却没有托运行李；

第22题：

第23题：