发生旅客霸机事件，如机上要求留乘务员，客舱经理（乘务长）应按以下优先顺序安排留人（）A、空警或专职安全员——兼职安全员——客舱经理（乘务长）——客舱经理/乘务长指定人员B、客舱经理（乘务长）——空警或专职安全员——兼职安全员——客舱经理/乘务长指定人员C、空警或专职安全员——客舱经理（乘务长）——兼职安全员——客舱经理/乘务长指定人员
题目
发生旅客霸机事件，如机上要求留乘务员，客舱经理（乘务长）应按以下优先顺序安排留人（）
- A、空警或专职安全员——兼职安全员——客舱经理（乘务长）——客舱经理/乘务长指定人员
- B、客舱经理（乘务长）——空警或专职安全员——兼职安全员——客舱经理/乘务长指定人员
- C、空警或专职安全员——客舱经理（乘务长）——兼职安全员——客舱经理/乘务长指定人员
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第1题：
在《客舱乘务员手册》的第3章安全管理章节中，当乘务长不在临近驾驶舱的位置时，机上非安全事件的汇报途径为( )
A.客舱乘务员---(最临近驾驶舱的客舱乘务员)---机长
B.客舱乘务员---乘务长---机长
正确答案：A
-
第2题：
关于飞机巡航时的客舱管理，以下说法正确的是：（）
- A、起飞后15分钟或平飞方可使用伸缩式电视屏幕
- B、乘务员至少每间隔20分钟巡视客舱至少1次
- C、乘务员应随时提醒入座旅客系好安全带；提醒站立/走动旅客就座系好安全带
- D、客舱经理/乘务长负责客舱广播或指派其他乘务员完成
正确答案:C,D -
第3题：
遇旅客因颠簸而受伤时需填写以下哪些单据？（）
- A、《见证人和客舱乘务员证词报告单》
- B、《机上事件报告单》
- C、《乘务日志》
- D、《客舱维修记录本》
正确答案:A,B,C -
第4题：
机上使用应急医疗箱后要填写《机上紧急医学事件报告单》，在相应位置上请（）签名，并及时报告机组资源管理（客舱）工作人员。
- A、机长，旅客和乘务长
- B、旅客，使用医生和乘务长
- C、机长，使用医生和乘务员
- D、机长，使用医生和乘务长
正确答案:D -
第5题：
根据机上事件类别，客舱经理/乘务长应收集汇总《机上事件报告单》中的“机上事件报告”、“见证人和乘务员证词”信息，负责录入《乘务日志》和数据上传。如发生紧急医学事件，还应收集汇总《机上事件报告单》中的“紧急医学事件报告单”、“应急医疗设备和药品使用知情同意书”信息。
正确答案:正确 -
第6题：
过站期间轮椅、无人陪等特殊旅客经乘务组与地面服务人员协商后不下机的，需确保客舱存留行李为未下机旅客本人的，同时客舱经理/乘务长与区域乘务员清点机上旅客人数并与地面工作人员核对确认。
正确答案:正确 -
第7题：
乘务组登机后检查应急设备情况时：（）
- A、客舱经理/乘务长上机应查阅《客舱维修记录本》
- B、乘务组参照“客舱设备检查单”落实准备工作，并报告区域责任乘务员，区域责任乘务员P1，报告客舱经理/乘务长
- C、机上装载有应急设备的行李架或橱柜不得再存放其他物品以防止阻碍应急设备的直接取用，航程中做好监控
- D、检查备份安全须知卡、《应急出口旅客须知》卡、机载检查单配备充足
正确答案:A,B,C,D -
第8题：
航班运行中客舱乘务员如出现高原反应，必须及时上报机长和客舱经理/乘务长。
正确答案:错误 -
第9题：
在地面发生机上死亡事件的处置（）
- A、立即报告机场签派
- B、请求医疗机构派人员上机处理
- C、主任乘务长/乘务长填写机上事件报告单，请机长、地面医务人员签字，交乘务部
- D、乘务员应隔离死亡人员，安抚其他旅客
- E、尸体搬下飞机后，要求地面人员进行客舱消毒
正确答案:A,B,C,D,E -
第10题：
机上非安全事件汇报途径，当客舱经理（乘务长）处于最临近驾驶舱的位置时，乘务员应首先上报给：（）
- A、机长
- B、客舱经理（乘务长）
- C、安全员
正确答案:B -
第11题：
为保证安全运行，合格证持有人在所用每架载运旅客的飞机上，应当按照要求配备客舱乘务员，以下描述正确的是：（）
- A、对于旅客座位数量为20至50的飞机，至少配备1名客舱乘务员；
- B、对于旅客座位数量为51至100的飞机，至少配备3名客舱乘务员；
- C、对于旅客座位数量超过100的飞机，在配备2名客舱乘务员的基础上，按照每增加50个旅客座位增加1名客舱乘务员的方法配备，不足50的余数部分按照50计算。
正确答案:A,C -
第12题：
单选题关于飞机上指挥权的接替，下列哪项是正确的（）A机长—副驾驶—乘务长—客舱乘务员
B乘务长—机长—副驾驶—客舱乘务员
C机长—乘务长—客舱乘务员—副驾驶
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第13题：
在中途过站停留时，如果乘坐该机的旅客仍停留在飞机上，留在飞机上的客舱乘务员数量至少是（）
- A、该机型乘务员配备数
- B、该机型乘务员的最低配备数的一半
- C、该机型客舱乘务员配备数要求数量的一半
- D、该机型乘务员的最低配备数
正确答案:C -
第14题：
当飞机上只有一个客舱乘务员时，乘务员应该与机长协商，是否需要请一名旅客帮助处理危险品事件。
正确答案:正确 -
第15题：
机上非安全事件汇报顺序：当乘务长处于最临近驾驶舱的位置时，客舱乘务员汇报乘务长汇报（）。
正确答案:机长 -
第16题：
当客舱经理/乘务长无法履行职责时，乘务组按照客舱经理/乘务长→4号区域乘务长→2号区域乘务长→客舱乘务员（按号位依次接替）接替指挥权。
正确答案:正确 -
第17题：
飞行中如发生飞机被劫、异常声音、火警等事件，客舱乘务员应报告客舱经理/乘务长，并由客舱经理/乘务长报告机长，任何情况下均不允许客舱乘务员直接报告机长。
正确答案:错误 -
第18题：
发现旅客出现严重疾病或受伤时客舱乘务员应进行必要的医疗救护，并报告客舱经理/乘务长、机长。
正确答案:正确 -
第19题：
一般灭火程序，描述正确的有（）
- A、接近火源/烟雾，确定其性质
- B、第一个发现火源/烟雾的客舱乘务员使用紧急联络方式通知其他乘务员组成三人灭火小组
- C、灭火结束后，区域乘务员将客舱结构和设备的受损、使用情况，以及机上乘员受伤情况报告客舱经理/乘务长。客舱经理/乘务长报告机长
- D、如火情无法控制，乘务组按机长指令完成紧急迫降客舱准备程序
正确答案:A,B,C,D -
第20题：
乘务员提供薄荷糖服务时应按照规范程序单人操作，由乘务员拿取薄荷糖，逐一为旅客分发。客舱经理/乘务长应安排专人及时回收薄荷糖纸。（）
正确答案:错误 -
第21题：
冬季飞行如乘务员发现机翼结冰应立即通知（）进行除冰。
- A、机长
- B、客舱经理（乘务长）
- C、安全员
正确答案:A -
第22题：
证持有人在设定客舱乘务员运行标准配备时还应考虑以下因素：（）
- A、客舱布局和旅客分布情况；
- B、飞行中机组的休息（包括飞行在岗执勤时间、休息设施等）；
- C、机上特殊旅客；
- D、客舱乘务员丧失工作能力；
- E、客舱乘务员的工作量。
正确答案:A,B,C,D,E -
第23题：
迎客阶段，两舱乘务员需提前核对《公务舱旅客座位分布图》，提供（）。如果旅客调换座位乘务员应及时修改《公务舱旅客分布图》并报告客舱经理（乘务长）。
正确答案:姓氏服务