出租汽车驾驶员在营运中，遇乘客租车时，正确的服务用语是（）。A、向乘客说方言；B、可以不说话；C、使用普通话，常用“您好，请问去哪里”、“谢谢”、“再见”等文明用语。
题目
出租汽车驾驶员在营运中，遇乘客租车时，正确的服务用语是（）。
- A、向乘客说方言；
- B、可以不说话；
- C、使用普通话，常用“您好，请问去哪里”、“谢谢”、“再见”等文明用语。
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第1题：
出租车驾驶员应讲普通话，使用10字文明用语（请、您好、对不起、谢谢、再见），做到语言文明、语气可亲，态度和蔼，微笑服务。
正确答案:正确 -
第2题：
言行举止文明，使用文明用语是指（）。
- A、语气和蔼
- B、使用标准规范的服务用语，如“您好、请、谢谢等
- C、对乘客的提问要主动回答，内容文明健康
- D、虚心接受乘客的批评建议
正确答案:A,B,C,D -
第3题：
准确使用“请、您好、谢谢、（）”等文明用语。
- A、抱歉、再见
- B、对不起、再会
- C、对不起、再见
正确答案:C -
第4题：
出租汽车驾驶员在营运中经常使用的“十字”文明用语（）。
- A、请你带路
- B、你好
- C、对不起
- D、谢谢
- E、再见
- F、请
正确答案:B,C,D,E,F -
第5题：
网约车驾驶员的服务用语应做到（）。
- A、推广使用普通话
- B、语言用语应规范准确，文明礼貌，使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”十字文明用语
- C、使用地方方言
- D、“快点付钱，我还有事”
正确答案:A,B -
第6题：
当听不懂乘客所讲方言时，驾驶员规范的服务用语是（）。
- A、听不懂，请说普通话
- B、很抱歉，请您使用普通话
- C、不要讲方言
- D、你说的是什么
正确答案:B -
第7题：
乘客上车时用普通话告知驾驶员去向后，驾驶员没听明白乘客的去向，随后使用文明用语重新询问乘客。
正确答案:正确 -
第8题：
乘客上车后，为留下良好的第一印象，驾驶员常用的文明用语有（）。
- A、您好！请问去哪里？
- B、请您系好安全带。
- C、去XX走XX线路，可以吗？
- D、请带好随身物品，再见！
正确答案:A,B,C -
第9题：
出租汽车从业人员在工作时必须使用哪些十字文明用语（）。
- A、您好
- B、欢迎
- C、对不起
- D、谢谢
- E、再见
- F、请
正确答案:A,C,D,E,F -
第10题：
网约车驾驶员的服务用语应做到（）。
- A、推广使用普通话；
- B、语言用语应规范准确，文明礼貌，使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”等文明用语
- C、使用地方方言
- D、“快点付钱，我还有事”
正确答案:A,B -
第11题：
出租汽车驾驶员通常说的“三句话”文明用语，按服务先后顺序表述正确的是（）。
- A、谢谢、您好、拜拜
- B、您好、去那里、谢谢
- C、您好、谢谢、再见
- D、您好、再见、请带好行李
正确答案:C -
第12题：
判断题客运人员服务语言标准：使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清晰，运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。（）A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第13题：
当乘客上车时，驾驶员规范的服务用语是（）。
- A、快点，要去哪里
- B、赶紧关门坐好，去哪里
- C、您好！请问您要去哪里
- D、去哪里啊
正确答案:C -
第14题：
在岗时用语规范，应使用十字文明服务用语：“您好、请、谢谢、请慢走、再见”，并应提供相应的语言：普通话、英语为乘客服务。
正确答案:错误 -
第15题：
客运人员服务语言标准：使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清晰，运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。（）
正确答案:正确 -
第16题：
网络预约出租汽车驾驶员的服务用语应做到（）。
- A、推广使用普通话
- B、文明用语
- C、对外宾服务使用英语
- D、催促乘客结帐
正确答案:A,B,C -
第17题：
言行举止文明，使用文明用语是指（）
- A、尽量用普通话，语气和蔼
- B、使用标准规范的服务用语，如“您好、请、谢谢、对不起、再见”等
- C、对乘客的提问要主动回答，内容文明健康
- D、虚心接受乘客的批评建议
正确答案:A,B,C,D -
第18题：
遇乘客询问时，礼貌解答，自觉使用“您好”、“请”、“谢谢”等文明用语，切实做到（）、服务温馨、有问必答。
- A、不理不睬
- B、语言文明
- C、语气可亲
- D、态度和蔼
正确答案:B,C,D -
第19题：
下列不符合出租汽车驾驶员服务用语要求的是（）。
- A、提倡使用普通话
- B、根据乘客需要使用地方方言
- C、提倡掌握外语接待外国乘客
- D、无论乘客是否能听懂，使用常说的本地方言
正确答案:D -
第20题：
出租汽车驾驶的服务用语应做到（）
- A、推广使用普通话
- B、语言用语应规范准确，文明礼貌，使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”十字文明用语
- C、使用地方方言
- D、快点付钱，我还有事
正确答案:A,B -
第21题：
网约车驾驶员仪表整洁，用语文明，乘客上车时对乘客说“您好”、下车说“再见”，不说牢骚怪话。
正确答案:正确 -
第22题：
言行举止文明，使用文明用语是指（）。
- A、尽量用平缓的语气
- B、使用如“您好、再见、谢谢”等服务用语
- C、对乘客的提问要主动回答，内容文明健康
- D、对待乘客语气冷漠
正确答案:A,B,C -
第23题：
判断题在岗时用语规范，应使用十字文明服务用语：“您好、请、谢谢、请慢走、再见”，并应提供相应的语言：普通话、英语为乘客服务。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析