出租车驾驶员在营运时要讲（），语言文明，语气可亲。
题目
出租车驾驶员在营运时要讲（），语言文明，语气可亲。
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第1题：
出租汽车客运经营者及有关从业人员在工作时必须做到语言文明、语气可亲、（）、微笑服务。
- A、态度狂热
- B、态度和蔼
- C、态度暧昧
正确答案:B -
第2题：
出租车营运过程中，驾驶员可在车内吸烟。
正确答案:错误 -
第3题：
出租车驾驶员在营运过程中违法营运，被罚款500元，该驾驶员的违法营运行为是（）。
- A、强行拉客；
- B、不使用文明用语；
- C、在车内吸烟。
正确答案:A -
第4题：
交谈时为什么要讲究语言文明？
正确答案: 交谈时之所以然讲究语言文明，一是表示对对方的尊敬，消除距离，深入沟通。二是表明自己是有文化、有知识、有教养的现代人，以博得他人好感、认同、尊敬和支持的最为简单易行的做法。 -
第5题：
出租车驾驶员在营运时乘客要求使用空调、音响等设备，不得无故拒绝。
正确答案:正确 -
第6题：
遇乘客询问时，礼貌解答，自觉使用“您好”、“请”、“谢谢”等文明用语，切实做到（）、服务温馨、有问必答。
- A、不理不睬
- B、语言文明
- C、语气可亲
- D、态度和蔼
正确答案:B,C,D -
第7题：
出租车是社会文明的窗口之一，作为出租车驾驶员应做到（）。
- A、语言文明
- B、车容文明
- C、行车文明
- D、经营文明
正确答案:A,B,C,D -
第8题：
营运中，如果出租车驾驶员需要走高架时，须向乘客说明。
正确答案:错误 -
第9题：
出租车驾驶员不得将营运车辆交给无客运资格证的人员营运。
正确答案:正确 -
第10题：
出租汽车客运经营者及有关从业人员在工作时必须做到语言文明、语气可亲、态度和蔼、（）。
- A、热闹服务
- B、微笑服务
- C、主动服务
正确答案:B -
第11题：
《四川省营运驾驶员记分管理办法》中的道路营运驾驶员不包括城市公交、出租车驾驶员。
正确答案:错误 -
第12题：
网络预约出租车驾驶员在营运中文明礼貌，服务规范，遵守交通规则，体现了（）原则
- A、合法经营、公平竞争；
- B、优质服务、安全营运；
- C、安全营运，公平竞争；
- D、合法经营、安全营运。
正确答案:B -
第13题：
出租车驾驶员应讲普通话，使用10字文明用语（请、您好、对不起、谢谢、再见），做到语言文明、语气可亲，态度和蔼，微笑服务。
正确答案:正确 -
第14题：
城市出租车驾驶员营运的关键是（）。
- A、客源
- B、流量
- C、流向
- D、流时
正确答案:A -
第15题：
教师和家长沟通时，态度要真诚，语气要严肃，要讲究语言的高度。
正确答案:错误 -
第16题：
网约车驾驶员在营运服务中，遇到乘客用语不礼貌时应使用（）
- A、文明语言
- B、侮辱语言
- C、讽刺语言
正确答案:A -
第17题：
出租车驾驶员在营运中，应做到仪表端庄、衣着整洁、发型雅观、大方、举止庄重，给乘客一种精神饱满、和蔼可亲的感觉。
正确答案:正确 -
第18题：
网约车驾驶员在营运服务中，遇到乘客用语不礼貌时应使用（）。
- A、文明语言
- B、侮辱语言
- C、讽刺语言
- D、不予理会
正确答案:A -
第19题：
出租汽车客运经营者及有关从业人员在工作时要做到语言文明、语气可亲、态度和蔼、微笑服务。
正确答案:正确 -
第20题：
出租车驾驶员在营运时应按自己的意愿选择线路行驶。
正确答案:错误 -
第21题：
出租汽车驾驶员跟乘客对话时要做到（）。
- A、文明语言
- B、语气可亲
- C、热情和蔼
- D、笑容可掬
正确答案:A,B,C,D -
第22题：
巡游出租汽车驾驶员开出租车时利用电台聊天或语言不文明的，一次扣5分。
正确答案:错误 -
第23题：
出租车驾驶员营运中如与乘客发生矛盾纠纷时，要做到以势压人
正确答案:错误