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第1题：
收费员当班期间不允许做哪些违反劳动纪律的行为？
正确答案: 在岗位打闹、脱岗、长时间电话聊天、睡岗等。 -
第2题：
新收费员应经过培训、考核合格后方可上岗。
正确答案:正确 -
第3题：
公园内禁止破坏景观的行为有哪些？
正确答案: 在建筑物、构筑物、树木、雕塑作品上涂写、刻画、吊挂、晾晒，设臵户外商业性广告设施，擅自张贴或者悬挂各类宣传品等。 -
第4题：
房屋租赁的禁止行为有哪些？
正确答案: 1、出租人的禁止行为
1）、违反规定分割出租；
2）、厨房、卫生间、阳台和地下储藏室出租供人员居住；
3）、将经济适用住房、廉租房出租或转租给他人使用；
4）、在房屋租赁合同期内，出租人单方面随意提高租金水平；
5）、企事业单位，个人将非居住用房出租给他人居住使用。
2、承租人的禁止行为；
1）、保障性住房转租；
2）、违反租赁用途和使用要求使用房屋；
3、擅自改动房屋承重结构和拆改室内设施；
4、不得损害其他业主和使用人的合法权益；
5、严禁利用出租房屋进行各类违法犯罪活动。 -
第5题：
当班期间对收费员表情标准有哪几个方面的要求？
正确答案: 1、微笑要自然，要真诚、甜美、亲切；
2、脸部表情自然、亲切、不得绷住脸；
3、眼睛要正面平时司机，不左顾右盼。 -
第6题：
收费员在上岗期间，可以做与工作无关的事情
正确答案:错误 -
第7题：
监控员通过电视监控监督收费员上岗期间的（）情况及（）情况，发现问题立即纠正，重大问题报告站领导处理。
正确答案:遵章守纪、文明服务 -
第8题：
收费员可携带通讯工具上岗，严禁携带私款、私物上岗。
正确答案:错误 -
第9题：
下列哪些事情收费员和监控员上岗期间不准做（）
- A、收费员和监控员聊天超过10分钟
- B、用手机向站长报告工作
- C、看MP4
- D、向分公司养护基建部透漏日收费额
正确答案:A,B,C,D -
第10题：
收费员上岗期间精神饱满、表情自然、和蔼亲切、端庄大方，在收费过程中提倡（），展现良好的窗口形象。
- A、微笑服务
- B、文明服务
- C、礼貌服务
- D、站立服务
正确答案:A -
第11题：
当班期间收费员不得佩戴及携带哪些东西？
正确答案: 耳环、手镯、项链、戒指、墨镜、变色眼睛、通讯工具、现金等。 -
第12题：
上岗时，收费员必须衣着整齐规范，佩戴（）或（）。
正确答案:《收费员执收员证》；胸徽 -
第13题：
收费员岗前准备有哪些（）。
- A、收费员按时到站务室报班，领取上岗所需物品，入口收费员向交接负责人领取上岗所需IC卡
- B、收费班长列队清点人数，检查仪容仪表，上岗证
- C、收费人员列队上车或列队步伐前往收费站
- D、到达收费站后，收费班长指挥收费人员列队，安排布置工作
正确答案:A,B,C,D -
第14题：
收费员上岗必须达到什么业务素质？
正确答案: （1）具备高中或相当高中以上文化程度，具有一定政策理论水平，熟悉通行费征收的相关法规，依法收费。
（2）熟悉通行费征收管理业务知识，能准确按车辆类型判定车型类别并按收费标准熟练收费。
（3）掌握有关财务管理知识。
（4）了解计算机在通行费征收工作中的应用。 -
第15题：
以下哪些行为是违反劳动纪律？（）
- A、值勤期间穿刺测试未通过
- B、值勤期间岗点操作失误
- C、值勤期间有脱岗、睡岗、酒后上岗、玩手机等行为
正确答案:C -
第16题：
收费员上岗期间要做到（），在收费过程中提倡微笑服务，展现良好的窗口形象。
- A、精神饱满
- B、表情自然
- C、和蔼亲切
- D、端庄大方
正确答案:A,B,C,D -
第17题：
实习收费员上岗不得穿着哪些不符合着装规范的服装？（）
- A、高领
- B、无领
- C、低胸
- D、露背
- E、短裙
- F、休闲裤
正确答案:B,C,D,E -
第18题：
稽查收费员工违规收费行为，重点是稽查收费员工在收费期间有无（）、（）和（）。
正确答案:违反标准化作业程序；违反特请操作规范；贪污行为 -
第19题：
收费员上岗期间，可根据气温变化将不同季节的标志服搭配穿着。
正确答案:错误 -
第20题：
当班期间对收费员的发型有何要求？（分男、女收费员）
正确答案: 头发应清洁、整齐，保持自然颜色，发式不可过于时髦；男员工不得留长发，不剃光头，不蓄胡须，鼻毛不外露；女员工不得留奇异发型，短发不要遮脸，刘海应在眉毛以上，佩戴统一发套。 -
第21题：
收费员工作职责有哪些？
正确答案: 1.认真学习法律法规和相关政策，认真执行各项规章制度，爱岗敬业，遵纪守法，秉公办事。工作中必须对班长负责。
2.严格执行收费政策、规定和收费标准，严禁乱收费、乱罚款，或私自变更收费标准。
3.当班必须着装整齐，持证上岗，微笑服务，坚持“文明、礼貌、准确、快捷”的服务准则，及时妥善处理遇到的各类突发事件和异常情况。
4.熟练掌握收费操作程序，迅速、准确收费。对车辆称重、车型差异等异常情况，及时报告监控室。
5.严以律己，不徇私舞弊，不利用工作之便谋取私利；不搞权钱交易索要财物，严禁索、拿、卡、要等行为。
6.积极参加各类政治和文体活动，认真学习文化、业务知识，不断提高自身素质，熟练掌握业务技能。
7.主动劝阻行人、摩托车、农用车上高速公路，对不听劝阻的应及时告知相关部门。
8.如实填写各类单据、报表，严格按程序进行通行费清点，做到班清日结。
9.爱护收费设施和公共财物，及时打扫工作区域内卫生。
10.完成领导交办的其他工作。 -
第22题：
驾驶员在营运期间要穿着整齐、得体，衬衣下摆压于裤内，禁止穿拖鞋上岗。
正确答案:正确 -
第23题：
收费员不可以携带上岗的有（）。
- A、手机
- B、私款
- C、票据箱
- D、废弃票
正确答案:A,B,D