乘客上车时，网约车驾驶员主动向乘客问好，帮助乘客放置行李，并督促提醒乘客系好安全带，注意乘车安全。
题目
乘客上车时，网约车驾驶员主动向乘客问好，帮助乘客放置行李，并督促提醒乘客系好安全带，注意乘车安全。
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第1题：
乘客遇有下列情形之一的，可以拒绝支付车费；已经支付的，网约车平台公司应当-主还（）。
- A、未经乘客同意搭载他人的
- B、租乘的网约车发生故障，乘客不再租乘的
- C、驾驶员故意绕道行驶的
- D、由于网约车驾驶员原因中断服务的
正确答案:A,B,D -
第2题：
以下不属于服务规范的是。（）
- A、坐在驾驶位，等待乘客找到车辆
- B、主动向乘客问好并自我介绍
- C、帮助乘客提拿行李
- D、询问乘客习惯乘坐哪个座位，并帮助其调整座位
正确答案:A -
第3题：
乘客扬手招车后，在乘客上车前驾驶员不得有（）行为。
- A、向乘客问好
- B、帮乘客提拿行李
- C、询问乘客目的地
- D、打开车门
正确答案:C -
第4题：
乘客上车时，网约车驾驶员应说“你好，很高兴为您服务。”
正确答案:正确 -
第5题：
出租汽车驾驶员在乘客上车时应该做到（）
- A、在条件允许的情况下，驾驶员应主动开启车门
- B、帮助乘客提拿行李
- C、车辆应与道路平行停靠，并在右侧上车
- D、为乘客提供纸巾等物品
正确答案:A,B,C -
第6题：
乘客上车时，驾驶员应主动帮助乘客提拿放置行包
正确答案:正确 -
第7题：
遇到行走不便的乘客乘车，网约车驾驶员应该（）。
- A、主动下车帮助其放置行李
- B、征得乘客同意后，搀扶乘客上车
- C、加收服务费
- D、主动问候其行动不便原因
正确答案:A,B -
第8题：
网约车驾驶员仪表整洁，用语文明，乘客上车时对乘客说“您好”、下车说“再见”，不说牢骚怪话。
正确答案:正确 -
第9题：
网约车驾驶员遇老年乘客时，应该做到（）
- A、说话温和、使用敬语
- B、搀扶乘客上下车，适当收取服务费
- C、平稳驾驶，避免紧急制动
- D、主动下车，帮助乘客提拿行李
正确答案:A,C,D -
第10题：
乘客需要将大件行李放入后备箱内，网约车驾驶员应该（）。
- A、帮助乘客搬运摆放好
- B、让乘客自己放
- C、不闻不问
- D、嘟嘟囔囔
正确答案:A -
第11题：
驾驶员在乘客携带较重、大件行李乘车时，应（）。
- A、无须下车，让乘客自行摆放
- B、告诉乘客将行李放置于后备箱
- C、提醒乘客在摆放时别把车弄脏
- D、主动下车，征得乘客同意后帮助放置行李
正确答案:D -
第12题：
乘客扬手招车后，在乘客上车前驾驶员不得有哪种行为？（）
- A、向乘客问好
- B、帮乘客拿行李
- C、询问乘客目的地
- D、打开车门
正确答案:C -
第13题：
网约车驾驶员接单成功后，驾驶员应被动等待约车人或乘客与自己确认上车时间、地点等信息。（）
正确答案:错误 -
第14题：
乘客扬手招车后，在乘客上车前驾驶员不得有（）行为。
- A、向乘客问好
- B、帮乘客提拿行李
- C、询问乘客目的地
正确答案:C -
第15题：
乘客上下车时，网约车驾驶员应主动开启车门，帮助乘客提拿行李，搀扶老、弱、病、残者上下车。
正确答案:正确 -
第16题：
网约车载客过程中如因客观原因确需绕行时，网约车驾驶员应主动向乘客说明情况，如乘客不同意绕行要求下车时，不得拒绝乘客下车。
正确答案:正确 -
第17题：
乘客携带行李乘坐出租汽车时，驾驶员应当（）。
- A、帮助乘客放置行李
- B、让乘客自己放置行李
- C、让站点管理人员放置行李
正确答案:A -
第18题：
网约车驾驶员没有义务帮助乘客放置、提取行李物品。
正确答案:错误 -
第19题：
乘客上车时，网络预约出租汽车驾驶员不应（）。
- A、主动问好
- B、乘客不打招呼就保持沉默
- C、提醒乘客系好安全带
- D、确认目的地
正确答案:B -
第20题：
遇孕妇乘客乘车，出租汽车驾驶员应（）
- A、在乘客上车时，车门尽量开大，避免挤碰
- B、主动下车帮助乘客放置行李
- C、征得乘客同意后，搀扶乘客上车
- D、平稳驾驶，关闭车窗，控制好车内温度
正确答案:A,B,C,D -
第21题：
乘客上车时，网约车驾驶员服务规范不包含下列哪一项（）
- A、主动向乘客问好
- B、督促提醒乘客系好安全带
- C、帮助乘客放置行李
- D、坐在车内一动不动
正确答案:D -
第22题：
到达目的地后，网约车驾驶员主动向乘客提供相应本地出租汽车发票，集团用户统一开具或者约车人、乘客另有要求的除外。
正确答案:正确 -
第23题：
遇孕妇乘客乘车，网约车驾驶员应（）。
- A、在乘客上车时，车门尽量开大，避免挤碰
- B、主动下车帮助乘客放置行李
- C、征得乘客同意后，搀扶乘客上车
- D、平稳驾驶，关闭车窗，控制好车内温度
正确答案:A,B,C,D