驾驶员认为被恶意投诉，可以不配合出租汽车管理机构进行调查处理。

第1题：

根据《杭州市客运出租汽车管理条例》，不配合客运出租汽车管理机构监督检查的，情节严重的，责令客运出租汽车经营者停业整顿，对客运出租汽车驾驶员暂扣客运出租汽车驾驶员服务资格证（）。

• A、十五日以内
• B、十五日至三十日
• C、一周
• D、三十日以内

第2题：

客运出租汽车驾驶员一年内被有责投诉达5次以上的，客运出租汽车管理机构应当暂停其从业资格，要求其重新参加培训。

第3题：

驾驶员被执法人员检查时，认为自己不存在违法行为的可以不配合检查。

第4题：

出租汽车驾驶员违反《武汉市城市客运出租汽车管理条例》有关规定被投诉后，应当在市出租汽车管理机构规定（）到市出租汽车管理机构接受查询，所在企业应派人陪同。

• A、一周内
• B、期限内
• C、期限内连同车辆

第5题：

出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）

• A、扣20分
• B、扣10分
• C、扣5分
• D、扣3分

第6题：

乘客因乘运与驾驶员发生争议，可以向道路运输管理机构书面或电话投诉，也可以要求驾驶员驾车到道路运输管理机构当面投诉。

第7题：

道路运输管理机构应当建立巡游出租汽车投诉处理制度，网约车只需建立网约车平台公司提供投诉制度即可。

第8题：

市出租汽车管理机构在调查和处理期间，可以根据需要暂扣被投诉人《车辆营运证》和、《驾驶员客运资格证》。

第9题：

乘客投诉会给出租汽车驾驶员带来麻烦，所以驾驶员可以不配合投诉处理。

第10题：

《客运出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准》规定，客运出租汽车驾驶员因线路、地理不熟悉而引起乘客投诉的并被核实的，扣3分。

第11题：

市出租汽车管理机构在调查和处理期间，可以根据需要暂扣被投诉人《车辆营运证》和（）。

• A、《驾驶员客运资格证》
• B、《服务监督卡》
• C、《驾驶员营业证》

第12题：

第13题：

乘客认为出租汽车客运经营者或者驾驶员侵犯其合法权益的，有权向（）投诉。

• A、公安交警部门
• B、市、县人民法院
• C、出租汽车管理机构

第14题：

《沈阳市客运出租汽车驾驶员服务质量信誉考核管理办法》规定：出租汽车驾驶员不配合管理部门监督检查的，扣4分。

第15题：

财政部门处理投诉事项依法进行调查取证的（）

• A、可以向投诉人和与投诉事项有关的当事人进行调查取证
• B、只能向投诉人和被投诉人进行调查取证
• C、财政部门不是司法机关，被调查的相关当事人可以拒绝其调查
• D、被调查的相关当事人应当如实向财政部门反映情况，并提供相关材料

第16题：

市出租汽车管理机构建立健全乘客投诉受理制度，应采取下列哪些具体措施，完善投诉受理管理工作。（）.

• A、向社会公布投诉电话号码.
• B、确定专门机构和人员.
• C、统一受理乘客对出租汽车驾驶员的投诉.
• D、详细记录乘客的姓名、联系方式、投诉车辆的号牌和事实经过。

第17题：

出租汽车管理机构对驾驶员进行调查处理期间，可以暂时扣营运证件，暂扣期限最长不得超过10日。

第18题：

驾驶员被执法人员检查时，认为自己不存在违法行为的（）检查。

• A、有权拒绝
• B、不得拒绝
• C、可以不配合

第19题：

出租汽车驾驶员有（）情形的，扣20分。

• A、驾驶未取得出租汽车营运证的车辆，擅自从事出租汽车经营活动的
• B、不按照计价器收费的
• C、不配备有效灭火器的
• D、不积极配合处理乘客投诉或者纠纷、未在规定时间接受违章处理的

第20题：

持有《网络预约出租汽车驾驶员证》的驾驶员，经太原市客运出租汽车管理机构批准后，可以直接从事巡游车营运。

第21题：

《沈阳市客运出租汽车管理办法》规定：一年内2次以上被暂停从业资格的驾驶员，客运出租汽车管理机构可以取消其从业资格。

第22题：

客运出租汽车驾驶员不配合处理乘客投诉或纠纷的，按照《成都市客运出租汽车服务质量信誉考核办法》规定，扣（）。

• A、3分
• B、5分
• C、10分
• D、20分

第23题：

道路运输管理机构应当加强出租汽车市场监管，畅通投诉渠道，建立出租汽车驾驶员服务质量信誉信息收集制度。