网络预约出租汽车驾驶员预防发生服务纠纷的措施有（）。A、规范服务B、善于观察乘客，及时协调关系C、提前说明有可能产生异议情况D、耐心回答乘客疑问

第1题：

网络预约出租汽车驾驶员上岗时应熟练使用预约服务驾驶员终端应用程序。（）

第2题：

网络预约出租汽车驾驶员和乘客之间的服务纠纷的产生容易集中在（）等方面。

• A、路线选择
• B、车费数额
• C、服务态度
• D、以上答案都是

第3题：

网约车车辆应当依法取得（），方可从事网约车经营服务活动。

• A、《网络预约出租汽车经营许可证》
• B、《网络预约出租汽车运输证>
• C、《网络预约出租汽车驾驶员证》

第4题：

根据《佛山市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，车辆所有者为个人的可先申请《网络预约出租汽车运输证》再申请网络预约出租汽车驾驶员从业资格。

第5题：

网络预约出租汽车经营者，就是网络预约出租汽车驾驶员。

第6题：

网络预约出租汽车驾驶员和网络预约出租汽车辆不得通过未取得经营许可的网络服务平台提供运营服务。

第7题：

持有《网络预约出租汽车驾驶员证》的网络预约出租汽车驾驶员经培训后，可从事巡游出租汽车营运活动

第8题：

网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中与乘客发生矛盾和纠纷时，态度要冷静，虚心接受乘客批评，做到以理服人，得礼让人。

第9题：

网络预约出租汽车驾驶员职业道德修养的高低不直接影响网络预约出租汽车客运服务质量。

第10题：

根据《三亚市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则（暂行）》，提供网约车运营服务时，乘客向网络预约出租汽车驾驶员提出不符合道路交通安全规定的要求的，网络预约出租汽车驾驶员应当按照乘客要求行驶。

第11题：

网络预约出租汽车驾驶员应取得（）.

• A、《网络预约出租汽车驾驶员证》
• B、《网络预约出租汽车运输证》

第12题：

网约车驾驶员取得《网络预约出租汽车驾驶员证》即可上岗服务。

第13题：

网络预约出租汽车驾驶员依法取得网络预约出租汽车从业资格的驾驶员。

第14题：

关于网络预约出租汽车平台公司，下列说法错误的是（）。

• A、网络预约出租汽车平台公司应当保证线上提供服务的车辆与线下实际提供服务的车辆一致，并将车辆相关信息向市道路运输管理机构报备
• B、网络预约出租汽车平台公司应当保证线上提供服务的驾驶员与线下实际提供服务的驾驶员一致，并将驾驶员相关信息向市道路运输管理机构报备
• C、网络预约出租汽车平台公司应当公布确定符合国家有关规定的计程计价方式，合理确定网络预约出租汽车运价，实行明码标价
• D、网络预约出租汽车平台公司不需要向乘客提供相应的出租汽车发票

第15题：

根据《三亚市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则（暂行）》，网络预约出租汽车经营者是从事网约车经营服务的网络预约出租汽车驾驶员。

第16题：

网络预约出租汽车驾驶员故意破坏、改装或增减车载设备的的，扣除网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分10分。

第17题：

网络预约出租汽车驾驶员在运营过程中在接受预约服务而未前往载客的，网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。

• A、扣3分
• B、扣5分
• C、扣10分
• D、扣20分

第18题：

根据《佛山市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网络预约出租汽车运营时需携带《网络预约出租汽车驾驶员证》和《网络预约出租汽车运输证》。

第19题：

网络预约出租汽车驾驶员强迫乘客消费的，网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。

• A、扣3分
• B、扣5分
• C、扣10分
• D、扣20分

第20题：

在网络预约出租汽车运营过程中，网络预约出租汽车驾驶员应携带《网络预约出租汽车运输证》和（）。

• A、网络预约出租汽车驾驶员证
• B、居住证
• C、身份证
• D、驾驶证

第21题：

根据《佛山市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，申请《网络预约出租汽车驾驶员证》的，车辆所有者为个人的不可委托网络预约出租汽车平台公司代为提出申请。

第22题：

根据《佛山市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，《网络预约出租汽车驾驶员证》有效期为6年。

第23题：

我*市网络预约出租汽车驾驶员运营时不需要随车携带《网络预约出租汽车运输证》、《网络预约出租汽车驾驶员证》；