营业员向顾客递交商品时，要做到动作文雅、讲究礼貌、（）。A、磕碰商品B、弄出问题C、轻拿轻放D、商品拍打柜台

题目

营业员向顾客递交商品时，要做到动作文雅、讲究礼貌、（）。

  • A、磕碰商品
  • B、弄出问题
  • C、轻拿轻放
  • D、商品拍打柜台
相似考题

1.下面哪种情况下，营业员正确地把握住了销售机会？（）A、顾客对是否购买某一样商品犹豫不决，营业员没有及时出击。B、当顾客刚刚走进商店时，营业员即迎上去询问其购买意图。C、顾客向营业员询问某件脱销商品，营业员回答不清楚进货日期。D、顾客对商品性能了解不够，营业员及时给予解答。

2.营业员向顾客递交商品时，应根据不同购物对象和（）作一些必要的说明。A、不同时间B、不同地点C、不同商品D、不同数量

3.顾客临柜时商品营业员应（）。A、说客套话 B、说问候话 C、展示商品 D、鞠躬

4.售货程序是指营业员向顾客（）和收回倾向所经过的工作程序。A、退换商品 B、介绍商品 C、售后服务 D、出售商品

参考答案和解析
正确答案:C
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  • 第1题：

    商品介绍时营业员向顾客（）商品。

    • A、推荐
    • B、推销
    • C、指导
    • D、参谋

    正确答案:A

  • 第2题：

    接待顾客的流程正确的是（）。

    • A、接待问候顾客→询问需求介绍商品→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客
    • B、询问需求介绍商品→接待问候顾客→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客
    • C、接待问候顾客→询问需求介绍商品→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客
    • D、询问需求介绍商品→接待问候顾客→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客

    正确答案:A

  • 第3题：

    在顾客挑选但没有购买商品时，商品营业员不讲（）。

    • A、讥讽挖苦的话
    • B、帮助挑选的话
    • C、催促的话
    • D、介绍商品的话

    正确答案:A

  • 第4题：

    营业员在向顾客介绍商品时，应主动向其介绍（）的商品。

    • A、适用
    • B、高价值
    • C、降价
    • D、有效

    正确答案:A

  • 第5题：

    在顾客长时间挑选商品时，商品营业员不讲（）。

    • A、介绍商品的话
    • B、商品的缺点
    • C、帮助挑选的话
    • D、催促的话

    正确答案:D

  • 第6题：

    营业员在进行商品演示时，注意（）背对顾客进行演示。

    • A、不要
    • B、要

    正确答案:A

  • 第7题：

    营业员演示商品时，注意（）不要太快。

    • A、商品、语言
    • B、商品、动作
    • C、动作、速度
    • D、商品、速度

    正确答案:C

  • 第8题：

    填空题
    顾客在商场购物，称呼营业员应讲究礼貌。对男营业员称“（）”，对年轻的女营业员称“（）”，对年龄稍大的营业员可称“（）”，对男女营业员均可统称“（）”或“（）”。

    正确答案： 先生,小姐,师傅,同志,营业员
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    营业员在向顾客介绍商品时，应主动向其介绍（）的商品。
    A

    适用

    B

    高价值

    C

    降价

    D

    有效


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    售货程序是指营业员向顾客（）和收回倾向所经过的工作程序。
    A

    退换商品 

    B

    介绍商品 

    C

    售后服务 

    D

    出售商品


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在售货程序中，营业员将顾客购买的商品主动、礼貌地轻送给对方，称为（）。
    A

    递交

    B

    递给

    C

    送交

    D

    交给


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    营业员向顾客递交商品时，应根据不同购物对象和（）作一些必要的说明。
    A

    不同时间

    B

    不同地点

    C

    不同商品

    D

    不同数量


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在售货程序中，营业员将顾客购买的商品主动、礼貌地轻送给对方，称为（）。

    • A、递交
    • B、递给
    • C、送交
    • D、交给

    正确答案:A

  • 第14题：

    顾客在商场购物，称呼营业员应讲究礼貌。对男营业员称“（）”，对年轻的女营业员称“（）”，对年龄稍大的营业员可称“（）”，对男女营业员均可统称“（）”或“（）”。


    正确答案:先生；小姐；师傅；同志；营业员

  • 第15题：

    对待挑选商品的顾客，商品营业员应讲催促埋怨的话。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    准确礼貌向顾客递交商品就是要冷静、细致地用（）手把商品轻轻地递交到顾客手中。

    • A、双
    • B、—只
    • C、左
    • D、右

    正确答案:A

  • 第17题：

    介绍就是营业员向顾客推荐介绍商品，是促进销售、（）的一个重要手段。

    • A、指导消费
    • B、服务指导
    • C、维护利益
    • D、尊重顾客

    正确答案:A

  • 第18题：

    顾客在挑选商品时，营业员要说（）。

    • A、“谢谢”
    • B、“请稍等”
    • C、“对不起”
    • D、要其他商品吗”

    正确答案:D

  • 第19题：

    单选题
    准确礼貌向顾客递交商品就是要冷静、细致地用（）手把商品轻轻地递交到顾客手中。
    A

    双

    B

    —只

    C

    左

    D

    右


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    顾客在挑选商品时，营业员要说（）。
    A

    “谢谢”

    B

    “请稍等”

    C

    “对不起”

    D

    要其他商品吗”


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    商品介绍时营业员向顾客（）商品。
    A

    推荐

    B

    推销

    C

    指导

    D

    参谋


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    营业员向顾客递交商品时，要做到动作文雅、讲究礼貌、（）。
    A

    磕碰商品

    B

    弄出问题

    C

    轻拿轻放

    D

    商品拍打柜台


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    营业员演示商品时，注意（）不要太快。
    A

    商品、语言

    B

    商品、动作

    C

    动作、速度

    D

    商品、速度


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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