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  • 第1题:

    以下()情况是属于退货商品的。

    • A、过保质期
    • B、变质、破包
    • C、库存过高
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第2题:

    关于七天无理由退换货邮费的问题,若按平台规则定义,以下哪项说法是正确的?()

    • A、商家承诺订单满100包邮,消费者购买80元A商品和30元B商品。签收商品后,无理由退货A商品,此时消费者只承担退回邮费;
    • B、商家承诺订单满220包邮,消费者购买80元A商品、20元B商品和150元C商品。签收商品后,无理由退货B商品,此时消费者承担来回所有邮费;
    • C、商家承诺订单满5件包邮,消费者购买5件,签收商品后,无理由退货1件,此时消费者承担来回所有邮费;
    • D、商家承诺订单满3件包邮,消费者购买3件,签收商品后,无理由退货1件,此时消费者只承担寄回邮费;

    正确答案:C

  • 第3题:

    被顾客随意放置的商品通过分捡和处理后回归部门的商品叫做()

    • A、Goback
    • B、退货商品
    • C、投诉商品

    正确答案:A

  • 第4题:

    对(),消费者要求经营者修理、更换或退货的,经营者应承担运输等合理费用。

    • A、三包的大件商品
    • B、三包的所有商品
    • C、三包的家用电器
    • D、所有商品

    正确答案:A

  • 第5题:

    交易做退货退款处理的,买家将退货商品交付承运人后,商品的破损风险由()承担。

    • A、卖家
    • B、承运人
    • C、淘宝平台

    正确答案:A

  • 第6题:

    买家小B购买了一件裙子,收到之后发现颜色不是很喜欢想退货,运费该如何承担呢?()

    • A、七天无理由退货包邮商品,买家承担退回运费
    • B、七天无理由退货非包邮商品,买家承担来回运费
    • C、退货承诺商品,买家承担来回运费
    • D、退货承诺商品,以商家页面描述为准

    正确答案:A,B,D

  • 第7题:

    退货的流程是:()。

    • A、检查商品有效期—判断需要退货的商品—进行退货申请—将所退商品打包,等待回收
    • B、判断需要退货的商品—进行退货申请—将所退商品打包,等待回收—检查商品有效期
    • C、进行退货申请—将所退商品打包,等待回收—检查商品有效期—判断需要退货的商品
    • D、将所退商品打包,等待回收—检查商品有效期—判断需要退货的商品—进行退货申请

    正确答案:A

  • 第8题:

    对“三包”的大件商品,消费者要求修理、更换、退货时,运输费用应由()承担。


    正确答案:经营者

  • 第9题:

    判断题
    大润发商品陈列在紧靠于参照物的前面。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    以下()情况是属于退货商品的。
    A

    过保质期

    B

    变质、破包

    C

    库存过高

    D

    以上都是


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    对(),消费者要求经营者修理、更换或退货的,经营者应承担运输等合理费用。
    A

    三包的大件商品

    B

    三包的所有商品

    C

    三包的家用电器

    D

    所有商品


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    大润发自有商品的破包可退货处理。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    大润发商品陈列在紧靠于参照物的前面。


    正确答案:错误

  • 第14题:

    简述皮革包件类商品修理、更换、退货规定。


    正确答案:⑴修理范围:包体大面、前盖缝线出现严重跳线,面料之间缝合不牢固,背带边沿漆边裂口,金属配件破损、生锈,拉链掉牙、错位、拉合不顺滑,零部件、装饰件安装不牢固,应给予免费修理,修理时间不超过规定期限。
    ⑵换、退范围:形体不饱满,粘贴不平服;天然皮革表面出现裂面、裂浆、脱色;人造革、合成革面层材料出现明显印道、凹凸、疙瘩,皮革面料撕裂强度不合格,应给予包换、包退。

  • 第15题:

    依法被有关行政部门认定为不合格商品的,即使已过三包退货期,消费者也可以要求退货。


    正确答案:正确

  • 第16题:

    如果买家对一件商家包邮的商品要求7天无理由退货,且并非商品质量问题引起的,退货的邮费如何分配?


    正确答案: 买家只需承担退货运费

  • 第17题:

    买家退货前若商品性质已不适宜退货,则作()处理。

    • A、更换货品
    • B、退货退款
    • C、买家补拍

    正确答案:B

  • 第18题:

    ()的商品需要及时销毁或退货。

    • A、破包
    • B、临期
    • C、变质
    • D、过期

    正确答案:A,B,C

  • 第19题:

    商务事故处理部在接到营业部处理的退货信息后,负责安排车辆回收退货商品,再将退货商品集中到仓库的退货区,重新清点整理并根据事故原因妥善处理。


    正确答案:正确

  • 第20题:

    关于RT-MART的状态6、8商品,处理流程中正确的操作是()。

    • A、所有状态为“6”、“8”的RT-MART商品处理流程可根据建P商品的操作流程进行打折出清处理。
    • B、百货部季节性RT-MART商品在销售中产生的破包可以退至DC,当季节性RT-MART商品状态为“6”、“8”时,好品数量满足OM则可退至DC,剩余数量则可以打折出清处理。
    • C、不能退货,只能打折出清。

    正确答案:B,C

  • 第21题:

    多选题
    关于RT-MART的状态6、8商品,处理流程中正确的操作是()。
    A

    所有状态为“6”、“8”的RT-MART商品处理流程可根据建P商品的操作流程进行打折出清处理。

    B

    百货部季节性RT-MART商品在销售中产生的破包可以退至DC,当季节性RT-MART商品状态为“6”、“8”时,好品数量满足OM则可退至DC,剩余数量则可以打折出清处理。

    C

    不能退货,只能打折出清。


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    以邮件方式通知采购、ALC专员、杂货专员5、大润发自有商品的破包可做退货处理。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    商务事故处理部在接到营业部处理的退货信息后,负责安排车辆回收退货商品,再将退货商品集中到仓库的退货区,重新清点整理并根据事故原因妥善处理。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析