一顾客进店要买双星明眼药水，说是用于青少年近视，它的通用名是（）A、马来酸噻马洛尔滴眼液B、复方门冬维甘滴眼液C、托吡卡胺滴眼液D、利巴韦林滴眼液

第1题：

第2题：

美容院接待柜台是顾客进店后接受服务的第一场所（）

正确答案:正确

第3题：

爱丽眼药水的通用名（）

• A、玻璃酸钠
• B、醋酸泼尼松
• C、吡嘧司特钾

正确答案:A

第4题：

珍视明滴眼液是国家中药保护品种，是经国家教委评审通过推荐的青少年“防近视”产品。

正确答案:正确

第5题：

顾客开车来店看车的正确接待动作是（）。

• A、客户进店后上前询问
• B、面带微笑，主动快步到展厅门外迎接
• C、快速来到客户停车区，主动为客户开车门
• D、先让客户进店，客户招呼后再去

正确答案:C

第6题：

顾客进药店问店员：“调节视疲劳的眼药水吗？”，药店店员宜正确推荐的药品是（）。

正确答案:复方硫酸软 骨素滴眼液

第7题：

对青少年真性近视，比较可靠的治疗方法是（）

• A、配眼镜
• B、点眼药水
• C、手术

正确答案:A

第8题：

便利店通过（）等吸引顾客进店。

• A、落地玻璃
• B、低价商品
• C、色彩靓化
• D、橱窗灯

正确答案:A,C,D

第9题：

一顾客进店要买泰利必妥眼药水，它的通用名是（）

• A、氧氟沙星滴眼液
• B、左氧氟沙星滴眼液
• C、复方硫酸软骨素滴眼液
• D、苄达赖氨酸滴眼液

正确答案:A

第10题：

一顾客进店要买噻吗心安眼药水，说是用于青光眼，它的通用名是（）

• A、毛果芸香碱滴眼液
• B、马来酸噻马洛尔滴眼液
• C、布林佐胺滴眼液
• D、曲伏前列素滴眼液

正确答案:B

第11题：

下列获取顾客好感的方法中，不正确的是：（）。

• A、给进店的顾客倒水喝
• B、即使是很胖的人，也要夸她身材好
• C、认可顾客的观点
• D、时常赞美顾客

正确答案:B

第12题：

第13题：

第14题：

进店后，神态自若、随便环视产品的顾客是（）的顾客。

• A、了解产品行情
• B、优柔寡断
• C、挑剔型
• D、心直口快

正确答案:A

第15题：

顾客进店时，我们应该亲切地说：（）顾客离店时应说：（）。

正确答案:欢迎光临猫屎咖啡；谢谢光临，请慢走

第16题：

炎热或下雨天顾客来店看车的正确接待动作是（）。

• A、客户进店后上前询问
• B、面带微笑，主动快步到展厅门外迎接
• C、先让客户进店，客户招呼后再去
• D、主动为来店客户打伞

正确答案:D

第17题：

下列说法正确的是（）

• A、中小学生近视宜首选手术治疗
• B、中小学生近视一般不宜手术治疗
• C、阿托品可用于胃肠痉挛，不能配成眼药水
• D、云雾法就是给近视的学生戴凹透镜
• E、近视就是视力低下

正确答案:B

第18题：

专卖店导入部分是否吸引人，规划是否合理，将直接影响到顾客（）的以及卖场的（）。

• A、兴趣；进店率
• B、进店率；营销额
• C、气氛；营销额
• D、兴趣；气氛

正确答案:B

第19题：

便利店通道的设计通道是顾客进出便利店的（），直接影响着顾客的流动。

• A、路线
• B、数量
• C、进店率
• D、购买率

正确答案:A

第20题：

某时装店专营各类高档时装。一天，小王参加社区劳动后从该店门前经过，欲进店为自己女友选购生日礼物。但门口保安不让小王入内，原因是他“衣冠不整”，双方争执不下，店中顾客议论纷纷，甚至有顾客指责店员，认为他歧视顾客，下次不准备再来这家店了。请用顾客公众的有关理论分析该店员的行为。

正确答案: 顾客公众是指组织所提供的产品或服务的购买者、消费者。顾客公众包括物质消费者和精神文化消费者。物质商品的消费者包括生产资料和消费资料的消费者，其中有物质商品的销售商、代理商和批发商等。精神文化产品的消费者包括广播、电视、影剧院的听众、观众，报刊、书籍的读者等。随着科技的进步，人们生活水平的提高，消费已由物质（实物）消费与心理（精神）的需要满足的消费融为一体。很显然，该店员的行为未满足顾客公众的的心理和精神层面的需求，损伤了顾客的自尊。

第21题：

一顾客拉肚子，进店要买痢特灵，我们应该拿（）

• A、呋喃妥因
• B、泻痢停
• C、呋喃唑酮
• D、呋喃坦啶

正确答案:C

第22题：

复方新斯的明牛磺酸滴眼液对于青少年近视有着非常好的预防和治疗作用

正确答案:正确

第23题：