售前服务中的主动服务的具体工作内容包括（）A、资料提供B、上门服务C、现场问题解决和培训D、免费试用

题目

售前服务中的主动服务的具体工作内容包括（）

  • A、资料提供
  • B、上门服务
  • C、现场问题解决和培训
  • D、免费试用
相似考题

1.保险客户服务包括售前、售中、售后三个环节,一般而言,保险人为广大潜在消费者提供的各种有关保险行业资讯、咨询、免费讲座、风险规划与管理等服务活动属于()A、售前服务B、售中服务C、附加服务D、售后服务

2.下列服务形式中，属于售后服务的是()。A.免费试用B.现场试用C.商品展示D.定期拜访客户

3.下列服务形式中，属于售前服务的是()。A.免费试用B.现场试用C.现场培训D.定期走访用户

4.在寿险客户服务中，提供免费查询热线、定期拜访、契约保全和保险赔付等行为属于（）。A.准保户开拓B.售前服务C.售中服务D.售后服务

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  • 第1题：

    作为客户希望保险公司提供什么样的优质服务:()

    A、办理方便，资料简单

    B、不用亲临营业厅，最好能上门服务

    C、主动服务和提醒

    D、得到定期关怀


    正确答案：ABCD

  • 第2题：

    基金客户服务中，( )是指客户在基金投资操作过程中享受的服务。

    A、售前服务

    B、售中服务

    C、售后服务

    D、上门服务


    答案：B
    解析： 本题考查基金客户服务的内容。售中服务是指客户在基金投资操作过程中享受的服务。

  • 第3题：

    基金客户服务中，( )是指在完成基金投资操作后为投资者提供的服务。

    A、售前服务

    B、售中服务

    C、售后服务

    D、上门服务


    答案：C
    解析：本题考查基金客户服务的内容。售后服务是指在完成基金投资操作后为投资者提供的服务。

  • 第4题：

    以下关于基金客户服务的步骤的表述，错误的是（ ）

    A.定期提供产品净值信息是基金售后服务的内容
    B.基金售前服务包括开展投资者风险教育
    C.基金客户服务主要是基金售前服务
    D.普及基金基础知i只是基金售前服务的重要内容

    答案：C
    解析：
    基金客户服务步骤可以分为售前服务、售中服务和售后服务三个部分，三者互为补充，缺一不可。

  • 第5题：

    售前服务的内容不包括（ ） 。

    A 、 提供咨询
    B 、 协助选购
    C 、 提供零件
    D 、 提供资料

    答案：C
    解析：
    售前服务是指产品购买之前的各项服务工作， 主要包括： ①提供咨询； ②协助选购； ③提供资料。

  • 第6题：

    免费咨询，在客户服务的分类中属于（）服务。

    • A、售前
    • B、售中
    • C、售后
    • D、全程

    正确答案:A

  • 第7题：

    为行动不便的退休人员提供上门服务后，提交报告的内容主要包括（）

    • A、提供服务的内容
    • B、退休人员的意见和建议
    • C、享受服务的人数
    • D、走访人员的基本情况
    • E、退休人员思想状况

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    下列服务形式中，属于售后服务的是（）。

    • A、免费试用
    • B、现场试用
    • C、商品展示
    • D、定期拜访客户

    正确答案:D

  • 第9题：

    内容家的服务分为哪几种（）

    • A、免费服务+月租服务
    • B、免费服务+增值服务
    • C、月租服务
    • D、免费试用+空间服务

    正确答案:B

  • 第10题：

    上门服务与鉴定服务是属于（）服务的内容。

    • A、优质
    • B、售后
    • C、售中
    • D、售前

    正确答案:B

  • 第11题：

    单选题
    基金客户服务中，（）是指客户在基金投资操作过程中享受的服务。
    A

    售前服务

    B

    售中服务

    C

    售后服务

    D

    上门服务


    正确答案： D
    解析：

  • 第12题：

    多选题
    初级卫生保健的具体工作内容包括【】
    A

    预防性服务

    B

    提供妇幼保健和计划生育服务

    C

    保护健康的服务

    D

    促进健康的服务

    E

    改善食物供给和提供合理营养


    正确答案： E,D
    解析：

  • 第13题：

    在下列服务形式中,属于售后服务的是()。

    A、免费试用

    B、现场试用

    C、商品展示

    D、定期拜访客户


    参考答案：D

  • 第14题：

    基金客户服务内容包括( )。

    Ⅰ.售前服务

    Ⅱ.售中服务

    Ⅲ.售后服务

    Ⅳ.上门服务

    A、Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

    B、Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ

    C、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

    D、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ


    答案：C
    解析： 本题考查基金客户服务的内容。基金客户服务内容可以分为售前服务、售中服务和售后服务三个部分，三者互为补充，缺一不可。

  • 第15题：

    （ ）是指在完成基金投资操作后为投资者提供的服务。

    A、售前服务
    B、售中服务
    C、售后服务
    D、上门服务

    答案：C
    解析：
    本题考查基金客户服务的内容。售后服务是指在完成基金投资操作后为投资者提供的服务。参见教材（下册）P159。

  • 第16题：

    （ ）是指在完成基金投资操作后为投资者提供的服务。

    A.售前服务
    B.售中服务
    C.售后服务
    D.上门服务

    答案：C
    解析：
    本题考查基金客户服务的内容。售后服务是指在完成基金投资操作后为投资者提供的服务。参见教材（下册）P159。

  • 第17题：

    售前服务的内容不包括( )

    A.提供咨询
    B.协助选购
    C.提供零件
    D.提供资料

    答案：C
    解析：
    售前服务是指产品购买之前的各项服务工作，主要包括：①提供咨询；②协助选购；③提供资料。

  • 第18题：

    售中服务的目标是为客户提供（）

    • A、性能价格比最优的解决方案
    • B、技术咨询
    • C、免费试用
    • D、资料提供

    正确答案:A

  • 第19题：

    对开票系统顾客提供的服务方式包括（）。

    • A、热线服务
    • B、上门服务
    • C、网络服务
    • D、培训服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    服务单位须为参加培训的每户企业免费提供（）。

    • A、培训资料
    • B、餐饮
    • C、服务联系卡
    • D、用户手册

    正确答案:C,D

  • 第21题：

    开展农村公共卫生服务项目工作的服务方式是（）。

    • A、主动服务
    • B、上门服务
    • C、免费服务
    • D、主动上门免费服务

    正确答案:D

  • 第22题：

    服务单位须为参加培训的每户企业免费提供（）。

    • A、文具资料
    • B、餐饮
    • C、服务联系卡
    • D、用户手册

    正确答案:C,D

  • 第23题：

    单选题
    上门服务与鉴定服务是属于（）服务的内容。
    A

    优质

    B

    售后

    C

    售中

    D

    售前


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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