别克关怀的六大售后承诺，包括以下哪些项目内容（）A、预约优惠服务B、一对一顾问式服务C、专业技术维修认证服务D、提供代用车服务E、快速保养通道服务

题目

别克关怀的六大售后承诺，包括以下哪些项目内容（）

  • A、预约优惠服务
  • B、一对一顾问式服务
  • C、专业技术维修认证服务
  • D、提供代用车服务
  • E、快速保养通道服务
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1.国家基本公共卫生服务项目内容包括哪些项目。

2.关系取向维护的内容为（）A、以日常情感关怀为主B、产品售后跟踪为主C、定期财富诊断为主D、举办客户活动为主

3.2002年11月，上海通用推出别克关怀（BuickCare）服务品牌，中国第一个汽车服务品牌由此诞生。

4.生存质量的评定包括六大方面的内容，即（）、（）、（）、（）、（）、（）。

参考答案和解析
正确答案:B,C,E
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  • 第1题：

    别克关怀在全国率先启动星月服务，推出17：30～22：00的夜间车辆预约维修保养，凸显服务品质。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    别克在中国最早引入4S店概念，首创顾问式销售模式，并提供真实一刻（MOT）的销售、售后服务体验。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    会计六大要素包括哪些内容？


    正确答案: 会计的六大要素包括资产、负债、所有者权益、收入、费用、利润。
    （1）资产是过去的交易、事项形成并由企业拥有或控制的经济资源，该资源能够给企业带来经济利益。按照资产流动性的大小可分为：流动资产、长期资产；长期资产可以分为：中长期贷款、长期投资、固定资产、无形资产、其他资产。
    （2）负债是过去经济业务事项形成的现时义务，履行该义务会使经济利益流出企业。负债分为：流动负债、长期负债。
    （3）所有者权益是所有者在企业资产中享有的经济利益，其金额是资产减去负债后的余额，即净资产，也可以说是所有者享有的企业净资产。
    （4）收入是企业在日常销售商品、提供劳务及让渡资产使用权等日常活动中形成的经济利益总流入。收入分为：营业收入、其他收入。
    （5）费用是企业在销售商品、提供劳务等日常经济活动中发生的经济利益的流出，费用与收入相配比。
    （6）利润是企业在一定期间的经营成果。利润有营业利润、利润总额、净利润等几个概念。

  • 第4题：

    FIM 的实际内容六大类包括（）、（）、（）、（）、（）、（）。


    正确答案:自我照顾；括约肌控制；移动能力；运动能力；交流；社会认知

  • 第5题：

    商业银行应对拟建立代理合作关系的保险公司进行审慎的尽职调查，调查内容包括以下哪些项目？


    正确答案: （1）保险公司的公司治理状况。
    （2）保险公司偿付能力充足状况。
    （3）保险内控制度的健全性和有效性。
    （4）保险公司近两年受监管机构处罚情况以。
    （5）保险客户投诉及处理情况等。

  • 第6题：

    技防工程竣工验收资料的内容包括以下目录（）：

    • A、施工修改方案及说明
    • B、落实整改措施及效果
    • C、调试报告
    • D、工程验收证明文件
    • E、售后服务承诺
    • F、操作、维修说明书

    正确答案:A,D,E,F

  • 第7题：

    基础数据业务的售后交付包括哪些内容？


    正确答案: 售后交付至少包含以下内容：客户编码、客户名称、流水号、受理运营商、业务经理、电路管控级别、电路类型、出入口局、电路类别、业务类型、电路等级、网络等级、服务等级、电路代号、接入速率、端口速率、装机地址、是否A端业务、租用（合作）运营商信息等。

  • 第8题：

    SGM别克售后服务中有哪些特色服务（）

    • A、互助式服务
    • B、星月服务
    • C、自助式菜单保养
    • D、主动关怀
    • E、一对一客户经理制

    正确答案:B,C,E

  • 第9题：

    “互联网+”时代的药师应该思考的内容包括（）

    • A、药品是否需要售后服务
    • B、谁来负责售后
    • C、售后服务的内容
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第10题：

    问答题
    岗位调查内容主要包括哪些项目？

    正确答案： 岗位调查内容主要包括的项目有：
    （1）本岗位工作任务的性质、内容和程序、完成各项任务所需要的时间以及占工作日制度时间的百分比；
    （2）本岗位的名称、工作地点，担任本岗位职工的职称、职务、年龄、技术等级、工资等级等；
    （3）本岗位的责任；
    （4）承担本岗位的资格、条件；
    （5）担任本岗位工作所需要的体力；
    （6）本岗位工作的危险性；
    （7）本岗位的劳动强度、劳动的姿势、空间、操作的自由度等；
    （8）本岗位使用设备、工具的复杂程度；
    （9）工作条件和劳动环境，如空气流速、温湿度、噪音、工作地照明、粉尘、有毒有害气体、雾滴、振动、热辐射等；
    （10）其他需要补充说明的事项。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    以下选项中和店铺DSR评分关系最大的是（）
    A

    页面设计

    B

    品类规划

    C

    售后关怀

    D

    产品图片


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    关系取向维护的内容为（）
    A

    以日常情感关怀为主

    B

    产品售后跟踪为主

    C

    定期财富诊断为主

    D

    举办客户活动为主


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    别克在中国最早引入4S店概念，首创顾问式销售模式，并提供体验式销售、售后服务。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    “The Car of Quality”是别克的首个车标，这是别克对于品质的承诺，而由此开创的辉煌历史依然延续至今。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    医疗广告内容包括哪些项目？（商标、广告监管岗位）


    正确答案: ①医疗机构第一名称；②医疗机构地址；③医疗机构所有制形式；④医疗机构类别；⑤诊疗科目；⑥床位数；⑦接诊时间；⑧联系电话。

  • 第16题：

    贵宾客户专属维护内容包括（）

    • A、专业资讯服务
    • B、投资理财服务
    • C、主动维护服务
    • D、客户关怀服务
    • E、贵宾增值服务
    • F、售后跟进服务

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第17题：

    购物环境包括售前咨询、售中导购、售后服务、物流质量、退换货承诺等。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    建筑装饰工程内容包括哪些项目？


    正确答案: 建筑装饰工程内容包括：内外抹灰工程、饰面安装工程、轻质隔墙墙面和顶棚罩面工程、油漆涂料工程、刷浆工程、裱糊和玻璃工程、用于装饰工程的新型固结技术。

  • 第19题：

    2014年利用置换平台，结合全新的融资方法（如智慧贷款）和别克关怀售后服务平台，为用户提供差异化的，能满足客户全方位需求的营销模式。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    别克在进入中国后取得的成就不包括一下哪一项？（）

    • A、开创4S店销售模式
    • B、最早提出了售后服务品牌“别克关怀”
    • C、最早提出分期购买付款方式
    • D、最早导入CSI、SSI满意度指数概念

    正确答案:D

  • 第21题：

    问答题
    商业银行应对拟建立代理合作关系的保险公司进行审慎的尽职调查，调查内容包括以下哪些项目？

    正确答案： （1）保险公司的公司治理状况。
    （2）保险公司偿付能力充足状况。
    （3）保险内控制度的健全性和有效性。
    （4）保险公司近两年受监管机构处罚情况以。
    （5）保险客户投诉及处理情况等。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    贵宾客户专属维护内容包括（）
    A

    专业资讯服务

    B

    投资理财服务

    C

    主动维护服务

    D

    客户关怀服务

    E

    贵宾增值服务

    F

    售后跟进服务


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    “互联网+”时代的药师应该思考的内容包括（）
    A

    药品是否需要售后服务

    B

    谁来负责售后

    C

    售后服务的内容

    D

    以上都是


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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