当讲解结束时，客人觉得讲解很好，拿出一百元钱作为小费，作为景区导游员应该（）A、义正严词的拒绝B、婉言谢绝C、欣然收下，并表示感谢

题目

当讲解结束时，客人觉得讲解很好，拿出一百元钱作为小费，作为景区导游员应该（）

  • A、义正严词的拒绝
  • B、婉言谢绝
  • C、欣然收下，并表示感谢
相似考题

1.为客人结帐时,服务员要向客人(),并道谢。A、索取小费B、讲解C、道歉D、出示帐单

2.景区导游员的优秀讲解应该是( )．A．敢于在游客面前进行讲解B．对所有游客都不遗余力的讲解C．内容丰富全面的讲解D．有针对性的个性化讲解

3.景区导游员在游览讲解的过程中，应该注意做好哪些方面的工作？

4.景区导游员的工作核心内容是( )．A．景区翻译B．景区向导C．景区讲解D．景区宣传

更多“当讲解结束时，客人觉得讲解很好，拿出一百元钱作为小费，作为景区导游员应该（）A、义正严词的拒绝B、婉言谢绝C、欣然收下，并表示感谢”相关问题

  • 第1题：

    在范围较大的景区，导游员宜采用分段讲解法。（ ）


    正确答案：√

  • 第2题：

    景区导游服务流程包括（）

    • A、接团
    • B、致欢迎词
    • C、交代景区游览路线和注意事项
    • D、讲解景区概况
    • E、沿游览线路带游客游览并提供讲解服务
    • F、讲解结束时致简短的感谢辞

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第3题：

    为了让游客真正实现观景赏美的目的，导游员首先应该（）。

    • A、传递正确的审美信息
    • B、激发客人的想象思维
    • C、让客人保持最佳的审美状态
    • D、掌握景区讲解的语言技巧

    正确答案:A

  • 第4题：

    导游员在面对客人的提问时，正确的做法应该是（）。

    • A、在面对客人的提问时，可以选择将回答与讲解结合起来
    • B、对于游客的幼稚问题，可以选择不予回答
    • C、讲解过程中，可以根据游客的提问而改变讲解安排
    • D、导游员对于游客的提问，一般不予支持和鼓励

    正确答案:A

  • 第5题：

    作为口头语言的导游语言，在运用时必须遵循“适中”原则，具体指（）。

    • A、导游员讲解时内容的要适中
    • B、导游员讲解时声音的强弱要适中
    • C、导游员讲解时态势语言的使用要适中
    • D、导游员目光语的运用要适中

    正确答案:B

  • 第6题：

    有位客人对中国民俗特别感兴趣，总喜欢打断导游员的讲解，询问民俗方面的问题。在这种情况下，导游员应该如何办（）

    • A、对该游客提出警告
    • B、拒绝回答该游客的任何问题
    • C、专门集中讲解民俗内容，集中回答有关问题，尽最大可能满足客人的要求。
    • D、对该游客提出的问题假装不懂

    正确答案:C

  • 第7题：

    旅游团中的游客对导游员讲解内容持有异议，导游员应该（）。

    • A、感谢游客提醒
    • B、耐心听取游客意见
    • C、与其辩正误
    • D、将客人观点作为一种“新观点”，暂予承认，过后确认

    正确答案:A,B,D

  • 第8题：

    多选题
    旅游团中的游客对导游员讲解内容持有异议，导游员应该（）。
    A

    感谢游客提醒

    B

    耐心听取游客意见

    C

    与其辩正误

    D

    将客人观点作为一种“新观点”，暂予承认，过后确认


    正确答案： A,B,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    通常情况下，遇到客人给小费，该怎么处理（）
    A

    揣进自己腰包

    B

    向客人表示感谢

    C

    拿到小费后按单位规定处理

    D

    婉言谢绝


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    “导游领队引导文明旅游规范”中的导游员包括（）
    A

    全程陪同导游员

    B

    地方陪同导游员

    C

    景区讲解员

    D

    博物馆讲解员

    E

    出境领队


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    为了让游客真正实现观景赏美的目的，导游员首先应该（）。
    A

    传递正确的审美信息

    B

    激发客人的想象思维

    C

    让客人保持最佳的审美状态

    D

    掌握景区讲解的语言技巧


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    作为口头语言的导游语言，在运用时必须遵循“适中”原则，具体指（）。
    A

    导游员讲解时内容的要适中

    B

    导游员讲解时声音的强弱要适中

    C

    导游员讲解时态势语言的使用要适中

    D

    导游员目光语的运用要适中


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    当正在讲解时，游客大声提出讲解有误时，作为景区讲解员应（）

    • A、不予理睬，任然继续讲解
    • B、停止讲解，等客人讲完意见；认真默记客人的讲解内容；巧妙圆场；继续热情讲解服务；下团后，查阅资料核实正误。
    • C、停止讲解，与客人辩解

    正确答案:B

  • 第14题：

    完善的景区导游指示系统不仅能方便自助游客，也对团队客人有益，可加深游客对景区特色和价值的理解，弥补导游员讲解的不足


    正确答案:正确

  • 第15题：

    通常情况下，遇到客人给小费，该怎么处理（）

    • A、揣进自己腰包
    • B、向客人表示感谢
    • C、拿到小费后按单位规定处理
    • D、婉言谢绝

    正确答案:B,C

  • 第16题：

    旅行团的领队或旅游者盛情邀请导游员的亲友和全团一起品尝风味，观看文艺演出时，导游员应该（）

    • A、婉言谢绝
    • B、征求领导意见
    • C、接受邀请，并表示感谢
    • D、向客人解释说：“旅行社有规定，亲友不能随团活动”

    正确答案:A

  • 第17题：

    “导游领队引导文明旅游规范”中的导游员包括（）

    • A、全程陪同导游员
    • B、地方陪同导游员
    • C、景区讲解员
    • D、博物馆讲解员
    • E、出境领队

    正确答案:A,B

  • 第18题：

    游客为了感谢导游员的优质服务，向导游员赠送礼品，导游员应如何应对？（）

    • A、表示感谢
    • B、婉言谢绝；
    • C、实在难以谢绝的，可以收下
    • D、可考虑回赠礼品

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    多选题
    景区导游服务流程包括（）
    A

    接团

    B

    致欢迎词

    C

    交代景区游览路线和注意事项

    D

    讲解景区概况

    E

    沿游览线路带游客游览并提供讲解服务

    F

    讲解结束时致简短的感谢辞


    正确答案： F,E
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    导游员在面对客人的提问时，正确的做法应该是（）。
    A

    在面对客人的提问时，可以选择将回答与讲解结合起来

    B

    对于游客的幼稚问题，可以选择不予回答

    C

    讲解过程中，可以根据游客的提问而改变讲解安排

    D

    导游员对于游客的提问，一般不予支持和鼓励


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    游客为了感谢导游员的优质服务，向导游员赠送礼品，导游员应如何应对？（）
    A

    表示感谢

    B

    婉言谢绝；

    C

    实在难以谢绝的，可以收下

    D

    可考虑回赠礼品


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    完善的景区导游指示系统不仅能方便自助游客，也对团队客人有益，可加深游客对景区特色和价值的理解，弥补导游员讲解的不足
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    在旅行车上导游员正卖力地讲解，客人们却没有兴趣听讲，针对这种情况，导游员应该（　　）。
    A

    继续讲解

    B

    停止讲解，让客人休息

    C

    转换讲解内容和方式

    D

    向客人提出善意批评，希望尊重导游员的劳动


    正确答案： A
    解析：
    导游员在景点或旅游车厢内向游客讲解时，游客没有兴趣愿听讲，产生这种现象的原因有：①导游员所讲的内容缺乏针对性，过高或过低地估计游客的层次；②导游员讲得太多、太罗嗦，客人感到厌倦；③导游员讲解水平一般，既无新意，又无特色，而且语音、语调、语气没有变化；④导游翻译的词汇不确切，游客听不懂；⑤导游对游览项目安排过于紧张，没有给游客交流的时间；⑥游客过于疲劳，没有精神听导游讲解等等。此时，导游员应随机应变，改变原有的思路，转换讲解内容和方式，吸引客人的兴趣。

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