以下哪些是产品介绍时我们应该做的？（）A、针对客户需求，总结产品优势B、适时主动攻击竞车C、突出NISSAN相比竞车的优势D、主动用价格优惠吸引客户

第1题：

产品介绍时，以下哪些是我们应讲的？（）

• A、车的优点
• B、车的特性给客户带来的好处
• C、最优惠销售政策
• D、保修政策

第2题：

FBITC产品介绍法中的“I”代表的含义为（）。

• A、冲击式介绍
• B、产品功能
• C、给客户带来的利益
• D、竞品对比

第3题：

对ACE竞品分析法描述正确的是（）

• A、强调客户的判断是明智的
• B、否认竞品的优势
• C、牢记客户的需求
• D、强调自己产品与竞品对比的优势，以及这些优势是更能满足客户需求
• E、明确自己产品在竞品比较中的优势地位

第4题：

应该使用什么样的话术内容结束针对客户需求的静态体验？（）

• A、将需求与产品的相应卖点一一对应，突出推荐产品的适合度
• B、与竞品进行对比以突出本品的性价比和价值
• C、寻找客户感兴趣的话题与顾客寒暄，优化静态体验是的严肃气氛
• D、了解客户曾经接触过的车、购车客户的驾龄、用车习惯

第5题：

销售顾问使用iPad向客户介绍产品，iPad中需下载最新产品信息及竞品信息。

第6题：

车买回去谁开？这个问题是在跟客户确认（）。

• A、侧面询问，引导客户回答，了解客户的购买时间。
• B、了解车辆的使用者，不同的客户针对的介绍产品特性
• C、根据客户兴趣点，可以把卖点展开向客户介绍，找到共同话题。
• D、了解客户竞品的关注点，把我们产品的亮点突显，帮助客户设立购买标准。

第7题：

我们的产品在售价上存在优势时，竞品对比时可采用的方法是（）。

• A、同价位比配置
• B、同配置比价位
• C、比优惠的幅度
• D、比送的东西

第8题：

产品介绍是电话营销中非常重要的一个环节，电话营销人员在进行产品介绍时须重点把握以下哪几点？（）

• A、让客户了解产品的竞争优势
• B、要向客户请教对产品的意见
• C、及时说明产品对客户的好处
• D、主动提出现阶段产品促销优惠
• E、协助客户解决面临的难题

第9题：

当客户对你的产品或服务有疑虑时，只是解决问题是没有用的，还要懂得什么？（）

• A、安抚客户情绪
• B、以优惠吸引客户
• C、强调产品优势
• D、推荐其他产品

第10题：

在需求分析及产品介绍的流程中，以下哪项不是产品介绍的注意事项（）。

• A、产品介绍要善于对客户有技巧的盘问
• B、产品介绍要针对客户需求重点介绍并突出产品优势
• C、产品介绍时要比较竞争产品之间的价值
• D、产品介绍要善于针对客户的用车需求和身份地位设定购买标准

第11题：

以下对产品介绍的关键注意事项描述得不正确的是（）。

• A、针对客户需求重点介绍
• B、善于针对客户的用车需求和身份地位设定购买标准
• C、突出产品优势
• D、比较竞争产品之间的价值，打压竞争对手

第12题：

第13题：

向客户进行产品介绍时，应着重从哪方面介绍？（）

• A、产品优点
• B、竞车缺点
• C、优惠政策
• D、客户喜好

第14题：

产品介绍完毕后当客户表现出对产品的浓厚兴趣时销售顾问应如何做（）

• A、介绍价格优惠政策
• B、等客户做决定
• C、邀请客户试乘试驾
• D、介绍售后

第15题：

有效挖掘客户需求细节的前提是（）

• A、给客户报了一个市场最低价
• B、良好的接待体验
• C、尽可能的多介绍产品
• D、有效的打击了竞品

第16题：

在竞品应对环节，销售顾问不应该：（）。

• A、对顾客提出的竞品对比，首先在感情上表示理解，不可攻击、诋毁竞品
• B、根据已知的顾客需求，将广汽本田产品的优势与竞品进行客观比较，强调广汽本田的产品更能够满足顾客需求
• C、利用汽车网站数据、论坛用户评论和第三方评测等，全面向顾客展示广汽本田产品的优势，强化顾客树立产品的信心
• D、若顾客仍认同竞品优势，对广汽本田的产品有疑虑时，应该马上纠正顾客想法，设立新的产品标准，转移到我方竞争优势项目上

第17题：

在客户提出反对意见或异议时，我们应该采用什么样的态度？（）

• A、努力与客户进行辩解，针对哪些问题，说明我们是没有责任的
• B、不应与用户强行辩解，而应该了解真实原因，适时承认我们的不足后，列出与竞争产品相比较的优势，以展示产品的卖点
• C、强词夺理，挽回自己的声誉
• D、大声重复自己坚持的认为正确的观点

第18题：

静态体验前首先需要做的动作（）。

• A、与竞品进行对比以突出本品的性价比和价值
• B、根据需求分析得内容用封闭式提问总结客户得购车需求
• C、了解客户曾经接触过的车、购车客户的驾龄、用车习惯
• D、先不谈车，恰当寻找客户感兴趣的话题与顾客寒暄，放松客户的心情

第19题：

根据不同属性产品分别对应哪些创意思路，正确的是？（）

• A、与竞品相比有突出的卖点或优势，用户多数较“感性”。该创意思路为：以强调产品卖点或者优势，激发用户情感为主
• B、与竞品相比有突出的卖点或优势，用户多数较“理性”。该创意思路为：以强调产品卖点或者优势，解决用户痛点为主
• C、与竞品相比有差异化卖点或优势，用户多为“感性”。该创意思路为：以刺激用户情感为主，淡化品牌
• D、与竞品相比有差异化卖点或优势，用户多为“理性”。该创意思路为：创意以刺激用户情感为主，强调品牌为主

第20题：

销售过程中，要多介绍我们产品的优势，同时更重要的是要“问”出客户真正的需求，以“对症下药”，成功销售产品。

第21题：

开发客户隐形需求的关键在于正确引导客户，而引导的最好办法就是通过？（）

• A、有效的提问
• B、排除客户异议
• C、突出产品优势
• D、以优惠吸引客户

第22题：

需求分析及产品介绍流程的目的是，以顾问的方式，了解并理解客户需求，针对客户需求介绍产品的利益，使客户对我们的产品产生兴趣。

第23题：