交车时的顺序是应首先同客户进行文件点交，后介绍查验车况。（）

题目

交车时的顺序是应首先同客户进行文件点交，后介绍查验车况。（）

相似考题

1.交车邮件点交完后，有（）名以上押运人员的押运班，一般应用班长的名章签收。

2.当汽车营销人员给客户交车时（）。A、必须进行新车检测B、新车设备要检测C、不必介绍各功能的使用方法D、不要在交车上费功夫

3.接卸油品时应注意的安全问题：到站后应指引驾驶员将车停在规定位置，（），查验铅封、阀门、车况及有无渗漏等，确保油品卸到标号一致的油罐以免混油，计量时站在上风口。

4.交车邮件点交完后，有两名以上押运人员的押运班，一般应用（）的名章签收。

参考答案和解析
正确答案:错误
更多“交车时的顺序是应首先同客户进行文件点交，后介绍查验车况。（）”相关问题

  • 第1题：

    在售后客户跟踪流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）。

    • A、交车后隔天问候一次安全
    • B、交车后一周问候一次用车操作熟悉情况
    • C、交车后一个月问候一次用车是否有问题并适当请客户介绍新客户
    • D、交车后三个月问候一次用车感受和出现问题及保养，并适当请车主介绍新客户

    正确答案:A

  • 第2题：

    交车时的顺序是应首先同客户进行文件点交，后介绍查验车况。（）


    正确答案:错误

  • 第3题：

    新车交车时，，销售顾问销售顾问需要向需要向需要向新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员（）。

    • A、技术主管
    • B、服务经理
    • C、服务顾问
    • D、DCRC经理
    • E、销售经理

    正确答案:B,C,D,E

  • 第4题：

    在交车的时候，销售顾问需要掌握下列哪几项关键技巧（）。

    • A、车辆交付前准备车辆及审核相关文件
    • B、交车时与客户分享激动的心情
    • C、向客户介绍新车使用方法并赞美客户的选择
    • D、举办令人难忘的交车仪式

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    雪佛兰金领结交车管理中客户的期望是：新车外观整洁干净，不能有划痕、凹坑等质量问题；提车时，让我了解功能如何使用；交车时，有规范流程，显得对我很重视；交车时，介绍（）向我介绍未来的服务项目。

    • A、销售顾问
    • B、试乘试驾
    • C、售后服务人员
    • D、更换轮胎

    正确答案:C

  • 第6题：

    交车时的顺序是应首先同客户进行车况查验，后介绍服务人员。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    交车当天迎接客户的描述错误的是（）。

    • A、展厅门口迎接客户
    • B、简要介绍交车流程
    • C、告知各环节所需时间
    • D、办公室内等待客户前来寻找

    正确答案:D

  • 第8题：

    交车后接触流程中要求，在交车后（）个月后，销售顾问要电话提醒客户，如首保预约、使用情况等等事情，以保持服务的热情。

    • A、2
    • B、3
    • C、4
    • D、6

    正确答案:B

  • 第9题：

    雪佛兰金领结车辆交付流程中关于文件交付要做到的是：销售顾问（）；销售顾问提醒客户哪些资料需要妥善保存，哪些资料需要随车携带。

    • A、无需准备资料袋，把文件点交给客户
    • B、运用资料袋，逐一将相关文件点交于客户
    • C、把文件都交给客户，无需签名
    • D、把文件点交给客户后，代客户签名

    正确答案:B

  • 第10题：

    在交付准备中，与客户约定交车前24小时进行提醒；说明交车流程环节；告知交车所需时间；提醒顾客需要携带的必要文件；询问提车时的陪同人员。（）


    正确答案:正确

  • 第11题：

    下列对于SYNC 3的交车注意事项之“主要功能介绍与操作演示”的描述正确的是（）。

    • A、紧急救援是SYNC 3的重要功能，请帮客户打开该功能
    • B、SYNC 3的8吋电容屏是SYNC 3的重要变化之一，请在交车时重点介绍该屏幕
    • C、语音指令的简化带来的便利性是SYNC 3的最大特点，交车时应辅助客户进行重点体验
    • D、相应的功能设置也是客户关心的功能，必要时可辅助客户进行首次使用的设置

    正确答案:A,C,D

  • 第12题：

    电话邀约主要是向客户大致介绍交车所需时间。


    正确答案:错误

  • 第13题：

    新车交付时，销售顾问应按照《交车确认表》内容，逐一向客户说明并陪同客户查验车况。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    交车的目的是（）。

    • A、提升客户满意度
    • B、功能介绍
    • C、获得客户推荐
    • D、创造忠诚的客户

    正确答案:A,C,D

  • 第15题：

    以下哪些是车辆交付时的关键指标：（）

    • A、准备好相关文件，并解释各文件的内容，请客户签字确认，文件放入交车文件袋
    • B、销售顾问可邀请客户先至交车区验看新车，再引导客户至专属的交车洽谈桌
    • C、客户关爱部根据客户信息，预先办理客户的入会手续及文件
    • D、若客户选择了有关增值服务，则销售顾问利用辅助资料单独就增值业务的方案进行说明

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    通知取车时，服务顾问在电话里向客户介绍哪些内容：（）

    • A、服务项目
    • B、服务价格
    • C、客户利益
    • D、具体交车时间

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    延迟交车时，提前告知客户并与客户重新约定交车时间。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    交车前与客户进行电话预约，请问预约的内容包括哪些？（）

    • A、交车的流程
    • B、交车所需要的时间
    • C、提醒客户需要带的必要文件
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第19题：

    在交车时，销售顾问向客户介绍服务部门，并引荐售后服务顾问


    正确答案:正确

  • 第20题：

    在主动热情方面，经销商需要做到（）。

    • A、有人及时接待
    • B、主动邀请试乘试驾
    • C、交车时介绍售后客户经理
    • D、交车后经销商有回访

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    在交车面访时，服务专员需按照以下（）流程进行客户的交车面访。 ①引导客户完成车主认证 ②交车中客服专员引导客户扫描注册菱悦会 ③菱悦会推送交车面访问卷，引导客户完成问卷

    • A、①②③
    • B、②③①
    • C、③①②
    • D、②①③

    正确答案:D

  • 第22题：

    交车时需要为顾客点清所有文件，并请客户确认签字。（）


    正确答案:正确

  • 第23题：

    交车时，销售顾问应结合“产品手册”按照从上至下、从左至右的顺序依次介绍车内各项操作。


    正确答案:正确

  • 第24题：

    与客户进行交车服务时，交代的第一个部分是（）。

    • A、文件部分
    • B、整车部分
    • C、服务部分
    • D、以上都不正确

    正确答案:A

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