客房服务员在房内作业时，若客人不在房内，应用（）将房门挡住。

题目

客房服务员在房内作业时，若客人不在房内，应用（）将房门挡住。

相似考题

1.客房服务员进入客房内，可以锁闭房门，也可以将其半掩半开。()

2.发现客人整天在房内且不愿意客房服务员清理房间时，怎么办？

3.发现客房门开着，如客人在房内，要提醒客人关门。

4.服务员在工作期间,发现有住客将钥匙留在房门钥匙孔上,若客人在房间,必须()。A、敲门提醒客人，将钥匙放入客房内B、拔下钥匙，放入钥匙格内C、拔下钥匙，交前台处理D、拔下钥匙，自行保管

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  • 第1题：

    残障宾客抵店时，客房服务员应视情况向客人介绍房内设施设备和配备物品，使客人尽快熟悉房内（）。

    • A、设计
    • B、布置
    • C、设置
    • D、环境

    正确答案:D

  • 第2题：

    散客离店行李服务，若宾客不在房内，应（）。

    • A、等会再来
    • B、一直等着
    • C、请楼层服务员开启房门，取出行李
    • D、联系客人

    正确答案:C

  • 第3题：

    为方便客人，客房内各种电器的设备开关大都集中在（）。

    • A、写字台上
    • B、床头柜上
    • C、床上
    • D、客房门边上

    正确答案:B

  • 第4题：

    根据进出门流程的标准，下列对客房服务员小张进出门操作，不正确的是哪项（）？

    • A、如房门上挂着“请勿打扰”牌，不得敲门，在《客房服务员工作报表》上，做好记录
    • B、如是住客房，可先通过门镜观察是否有客人在房间内，在确认是否进行打扫。
    • C、如进房时发现客人在睡觉或浴室，应立即退出锁上门并做好记录，如客人被吵醒，应与客人道歉。
    • D、清洁完房间后，需检查保洁工具或维修工具，有无遗留在房内

    正确答案:B

  • 第5题：

    客房整理服务礼仪，以下说法错误的是（）。

    • A、整理房间时，如果客人还在房内，要询问客人现在是否能够整理房间
    • B、在清理房间时如果客人从外面回来，服务人员要礼貌请客人出示房间钥匙或房卡，确定这是该客人的房间，询问客人是否稍后再整理，如可继续整理，要尽快
    • C、客房服务员在整理房间时，发现房内有大量现金，服务员可将现金转交领班。

    正确答案:C

  • 第6题：

    带领客人到达房门口时，客房服务员应先进房把行李放好好，再请客人进客房。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    以下关于酒店提供开门服务时的操作，不正确的是哪项（）？

    • A、为了客人信息的保密和安全，前台必须以《住店客人开门通知单》的形式通知客房；
    • B、前台将《住店客人开门通知单》递交客人后，应立即通知客房服务员，并告知需要开启房门的房号，以便服务员立即到位；（告知客房需要开门的楼层）
    • C、客房服务员核对客人的《住店客人开门通知单》上的信息后方可帮助客人开启房门；
    • D、客房服务员帮助常住客开启房门时，同样应该核对客人的住店信息。

    正确答案:B

  • 第8题：

    客房服务员整理房间时，对于会议客人放在房内的会议文件、资料等，如是凌乱，应将其摆放整齐。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    若需要整理的客房内有客人用膳未撤走的餐具和餐车，服务员此时正确的做法是（）。

    • A、通知客房送餐员到房间收取餐具、餐车
    • B、将餐具、餐车撤出放在客房门口
    • C、将餐具、餐车收拾好后放在房间的一角，等送餐员前来取回
    • D、将餐具、餐车撤出，通知送餐员前来取回

    正确答案:D

  • 第10题：

    客房服务员清扫客房时，住客在房内怎么办？


    正确答案: 应礼貌地询问客人是否可以清扫客房，清扫过程中，房门一直要开着，清扫时，动作要轻，要娴熟，不能与客人长谈。若遇来访者，应问客人是否可继续清扫。清扫完毕，应向客人道谢，并询问还有什么事可以效劳，然后再次道谢，退出客房，关上房门。

  • 第11题：

    判断题
    客房服务员在清洁客房时，可应客人的要求关闭房门打扫。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    服务员在工作期间，发现有住客将钥匙留在房门钥匙孔上，若客人在房间，应该（）。
    A

    拔下钥匙，交前台处理

    B

    拔下钥匙，交服务中心保管

    C

    敲门提醒客人，将钥匙放入客房内


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    服务员被客人叫进客房时，房门应该（）。

    • A、随手关门
    • B、让房门半掩
    • C、让房门完全打开
    • D、听从客人的指示

    正确答案:C

  • 第14题：

    若需要整理的客房内有客人用膳未撤走的餐具和餐车，服务员此时正确的做法是（）。

    • A、通知客房送餐员到房间收取餐具、餐车
    • B、将餐具、餐车撤出放在客房门口
    • C、将餐具、餐车收拾好后放在房间的一角，等送餐员前来取回
    • D、将餐具、餐车撤出放在员工电梯口，通知送餐员前来取回

    正确答案:D

  • 第15题：

    客房门后张贴（），客房内备有手电筒，以备客人紧急疏散时使用。


    正确答案:《疏散路线指南》

  • 第16题：

    客房服务员在清洁客房时，可应客人的要求关闭房门打扫。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    服务员被客人叫进客房时，应该让房门半掩。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    客房服务员在清洁完房间后，准备离开房间时的注意事项，下列描述正确的是哪项（）？

    • A、检查保洁工具或维修工具有无遗留在房内
    • B、征询客人意见，礼貌道别
    • C、住客房须征询客人是否还有其他需要并道别，然后慢慢地倒走，轻轻关上房门
    • D、所有选项皆是

    正确答案:D

  • 第19题：

    服务员在工作期间，发现有住客将钥匙留在房门钥匙孔上，若客人在房间，应该（）。

    • A、拔下钥匙，交前台处理
    • B、拔下钥匙，交服务中心保管
    • C、敲门提醒客人，将钥匙放入客房内

    正确答案:C

  • 第20题：

    在清扫客房时，房内的电话响了服务员应如何处理？


    正确答案: 不应接听。因为客房一旦出租后，客人就具有的对房内空间、设施、用品的使用权。因此服务员不能随意动用，为了避免不必要的麻烦和尊重客人的使用权，房内的电话铃响了也不应接听。

  • 第21题：

    清扫住客房，房内的电话铃响了，而客人不在房内你应该（）。

    • A、去接电话
    • B、不予接听，继续工作
    • C、将电话掐断
    • D、接听电话，告诉住客不在

    正确答案:B

  • 第22题：

    客房服务员在房内作业时，必须将房门（）。

    • A、关闭
    • B、半掩
    • C、打开
    • D、打开45度

    正确答案:C

  • 第23题：

    判断题
    客房服务员进入客房内，可以锁闭房门，也可以将其半掩半开
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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