一对外国夫妇在前台办理入住登记手续时，他们]的三个孩于却在大堂内大声喧闹、追逐，作为大堂副理你应如何处理？

题目

一对外国夫妇在前台办理入住登记手续时，他们]的三个孩于却在大堂内大声喧闹、追逐，作为大堂副理你应如何处理？

相似考题

1.对于VIP 客人来讲，他们可以通过哪种方式进行登记入住，而无需在前台和其它客人一样排队等候登记入住A. 登记入住B. 礼宾司登记入住C. 房间登记入住D. 以上三项都不对

2.生育一孩的夫妇采用什么避孕方法好？

3.一般贵宾入住登记手续的办理由（）完成。A、前台接待员B、礼宾部员工C、前厅部经理D、大堂副理

4.一对夫妇，共有三个孩子，男孩、女孩中各有一个血友病患者。这对夫妇的基因型是（）AXHXH和XhYBXHXh和XhYCXHXh和XHYDXhXh和XHY

参考答案和解析
正确答案: 1.孩在大堂喧闹追逐造成的不良影响。
2.礼貌地劝阻小朋友。
3.请其父母看管好小孩。
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  • 第1题：

    下列关于VIP办理入住手续的说法中，正确的有（）。

    • A、接待员必须准确掌握当天VIP客人姓名
    • B、大堂副理亲自接待
    • C、大堂副理亲自将客人送到房间
    • D、可以在房间内为其办理入住登记手续

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    生育二孩以上的夫妇怎么避孕？


    正确答案: 生育二孩以上已决定不再怀孕的夫妻，可以采取永久性的避孕措施，即男性输精管结扎术或女性输卵管结扎术。

  • 第3题：

    一对夫妇的新生儿患遗传病的概率是1/4。（）

    • A、他们生育4个孩子，一定三个健康，一个患病
    • B、他们生下的四个孩子都有1/4概率患上遗传病
    • C、他们生下的四个孩子都有1/4概率正常
    • D、他们生下的四个孩子都是健康的

    正确答案:B

  • 第4题：

    有一对夫妇色觉正常，他们的父亲均是色盲，母亲正常，那么他们的儿子患色盲比率（）

    • A、0.5
    • B、0.25
    • C、0.333
    • D、0.125

    正确答案:A

  • 第5题：

    一对夫妇听力正常，生育1个先天聋哑的孩子；另一对夫妇皆为先天聋哑，他们所生3个孩子都正常。为何出现两种遗传现象？


    正确答案:一对夫妇听力正常却生了一个先天聋哑的孩子，是因为这对夫妇都是同一聋哑基因a的携带者，Aa×Aa→3/4正常（AA、Aa）、1/4聋哑（aa），因此这样的婚配方式子女有1/4的患病风险。另一对夫妇皆为聋哑而子女都不聋哑，这是遗传一致性所致，双亲的基因型分别设为Aabb、aaBB，Aabb×aaBB→AaBb，子女为致病基因a、b的携带者，但表型正常。

  • 第6题：

    前台办理入住手续一般不应超过（）。


    正确答案:3分钟

  • 第7题：

    当一对夫妇前来住宿时，服务员最好向他们推荐哪种客房（）。

    • A、senior suite
    • B、triple room
    • C、business room
    • D、Holly wood twin room

    正确答案:D

  • 第8题：

    有一对夫妇均为双眼皮，他们各自的父亲都是单眼皮。这一对夫妇生了一个单的孩子，那么这对夫妇再生一个单眼皮孩子的概率为（）

    • A、25%
    • B、0%
    • C、75%
    • D、100%

    正确答案:A

  • 第9题：

    单选题
    总台办理散客入住登记：（）分钟内。
    A

    3

    B

    5

    C

    10

    D

    15


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    一般贵宾入住登记手续的办理由（）完成。
    A

    前台接待员

    B

    礼宾部员工

    C

    前厅部经理

    D

    大堂副理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    一对夫妇听力正常，生育1个先天聋哑的孩子；另一对夫妇皆为先天聋哑，他们所生3个孩子都正常。为何出现两种遗传现象？

    正确答案： 一对夫妇听力正常却生了一个先天聋哑的孩子，是因为这对夫妇都是同一聋哑基因a的携带者，Aa×Aa→3/4正常（AA、Aa）、1/4聋哑（aa），因此这样的婚配方式子女有1/4的患病风险。另一对夫妇皆为聋哑而子女都不聋哑，这是遗传一致性所致，双亲的基因型分别设为Aabb、aaBB，Aabb×aaBB→AaBb，子女为致病基因a、b的携带者，但表型正常。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    某日晚11时30分，于先生陪同一位女青年来办理入住手续，发现前台客人较多需要等待，就大声嚷嚷总台人太少。前台一名员工进去叫领班出来帮忙，接着就为于先生陪同的女青年办理入住手续。于先生见里边的人未马上出来，甚为不满。就开始责骂大堂副理。大堂副理见客人说粗话且情绪激动、不容解释，没有马上致歉进行安抚，而是采取置之不理的态度，导致客人更加激烈的投诉。于先生投诉到市旅游局，要求：3天内给予答复；当面道歉；撤换大堂副理，因其不适合该工作岗位。大堂副理应如何处理此事？

    正确答案： 道歉，对于此事表示抱歉，将客人带到她入住的房间，介绍房间的设施，并希望客人入住愉快，有任何事情及时与大堂经理取得联系。入住期间对客人表示关注，随时询问客人的入住感受。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    年老夫妇可能会认为妻子患病后失去煮食或处理家务的能力，他们便要入住护老院。他们这个决定可能会带来的后果可能有（）

    • A、入住护老院会失去独立感、自由自主感和安全感
    • B、失去他们自理能力
    • C、失去夫妇间的亲密关系
    • D、失去个人生存机会

    正确答案:A,C

  • 第14题：

    下列说法中正确的是（）。

    • A、行政楼层又可称为商务楼层
    • B、入住行政楼层的客人不必在酒店总台办理入住登记手续，直接乘电梯到行政楼层办理入住
    • C、行政楼层房间至少为两间一套，一间为卧室，一间作为办公室
    • D、行政楼层只允许商务客人入住
    • E、行政楼层一般被称为“酒店中的酒店”

    正确答案:A,B,E

  • 第15题：

    一对夫妇均是色盲，则他们的孩子不是色盲的概率（）。

    • A、25%
    • B、0%
    • C、12.5%
    • D、75%

    正确答案:B

  • 第16题：

    前台办理外宾入住登记所需的信息都有哪些内容？


    正确答案: 姓名、性别、国籍、出生日期、有效证件种类及号码、签证种类号码、有效期限和签证机关、来华事由、接待单位、何处来、何处去。

  • 第17题：

    某日晚11时30分，于先生陪同一位女青年来办理入住手续，发现前台客人较多需要等待，就大声嚷嚷总台人太少。前台一名员工进去叫领班出来帮忙，接着就为于先生陪同的女青年办理入住手续。于先生见里边的人未马上出来，甚为不满。就开始责骂大堂副理。大堂副理见客人说粗话且情绪激动、不容解释，没有马上致歉进行安抚，而是采取置之不理的态度，导致客人更加激烈的投诉。于先生投诉到市旅游局，要求：3天内给予答复；当面道歉；撤换大堂副理，因其不适合该工作岗位。前台领班、主管在给员工排班时应注意哪些问题？


    正确答案:在排班的时候，要根据酒店的出租率，并且每日都查看第二天的预订达到和离店数量，根据具体情况，增加或者减少当班人数以保证对客服务的质量。

  • 第18题：

    尤奈斯库的戏剧（）描写一对老夫妇发现了人生的秘密，他们对着一堆椅子进行演说。


    正确答案:《椅子》

  • 第19题：

    在中国出生的外国婴儿，须于出生后三个月内，由其父母或者代理人持出生证明向当地公安局申报，办理登记手续。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    总台办理散客入住登记：（）分钟内。

    • A、3
    • B、5
    • C、10
    • D、15

    正确答案:A

  • 第21题：

    多选题
    入住酒店有哪些礼仪要求（）。
    A

    随团体入住的应选派1～2人在前台办理手续其余人员在大堂僻静处等候不可拥堵在前台

    B

    进入客房后自觉关闭房门不在房间里喧闹或把电视音量开得很大而影响其他客人

    C

    穿着睡衣睡裤、内衣内裤、拖鞋在走廊里走动或串门

    D

    爱护客房内的公用设施保持室内卫生，对服务员的服务和问候应友好回应


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    年老夫妇可能会认为妻子患病后失去煮食或处理家务的能力，他们便要入住护老院。他们这个决定可能会带来的后果可能有（）
    A

    入住护老院会失去独立感、自由自主感和安全感

    B

    失去他们自理能力

    C

    失去夫妇间的亲密关系

    D

    失去个人生存机会


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    下列关于VIP办理入住手续的说法中，正确的有（）。
    A

    接待员必须准确掌握当天VIP客人姓名

    B

    大堂副理亲自接待

    C

    大堂副理亲自将客人送到房间

    D

    可以在房间内为其办理入住登记手续


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

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