问讯员的岗位职责是什么？
题目
问讯员的岗位职责是什么？
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第1题：
下列不属于总台服务岗位的是（）。
- A、接待员
- B、问讯员
- C、行李员
- D、订房员
正确答案:C -
第2题：
洗车员岗位职责是什么？
正确答案: （1）严格遵守公司和油站规章制度，为顾客提供快捷、细心、热情的洗车服务。
（2）负责岗位范围内设备的维护、保养和清洁；并能判断和排除一般故障。
（3）负责岗位范围内的卫生，保持环境整洁。
（4）主动与顾客交谈，了解顾客需求，积极为顾客排忧解难。
（5）控制能耗，节约水电。
（6）完成上级交办的其他工作任务。 -
第3题：
列车行李员岗位职责内容是什么？
正确答案: （1）在列车长领导下，负责完成列车行李车的行包运输工作。乘务中严格遵守政府法令及铁道部、中铁快运公司各项规章制度、文电、命令，坚守岗位，坚持原则，安全、准确地完成行李、包裹和铁路公文物品的运输任务。
（2）熟悉本职业务，练好基本功。熟记行李车标记载重和容积，充分发挥运输能力，组织快装快卸，做到装载平衡、巧装满载，确保安全正点。
（3）掌握各站行包运输规律和装卸能力，及时准确预报，加强站车协作，严格执行行包运输方案，做到先卸后装，监装监卸，认真落实站车交接制度，防止责任事故发生。
（4）运行中加强巡视，按规定检查行包堆码情况和安全设备是否良好，对易碎、易污、放射性物品分别隔离，贵重物品、保密文件要妥善保管。
（5）严格执行各项安全制度。行李车内严禁吸烟，做到防火、防盗、防塌、防湿、防污染、防破坏。认真落实押运人员管理有关规定，加强车门管理，确保运输安全。
（6）按规定及时、准确修改规章、摘抄命令，正确填写各种表报资料、台帐，装订整齐，统计正确。
（7）保持职场环境卫生，爱护车辆设备设施。揭示揭挂及备品，齐全、有效。
（8）熟练掌握应急预案，遇有突发情况妥善处置，并及时向列车长及公司相关部门汇报。 -
第4题：
售票员岗位职责是什么？
正确答案: 1）售票员须严格按票务制度和有关规定出售车票、处理车票，确保票、款、帐的安全和正确；
2）及时处理乘客的无效票和过期票；
3）售票员应按照有关服务要求向乘客提供优质服务。 -
第5题：
高校辅导员的岗位职责主要是什么？
正确答案: ①要做好日常思想政治工作；
②要做好服务育人工作；
③要注重思想教育与心理健康教育的有机结合；
④要增强大学生克服困难，经受考验，承受挫折的能力。 -
第6题：
资料员的岗位职责是什么？
正确答案: 1）负责施工单位内部及与建设单位等相关单位有关部门之间文件及资料的收发、传达，管理等工作。
2）负责所涉及到的工程图纸的收发、登记、传阅、借阅、整理、组卷、保管、移交、归档。
3）参与施工生产管理，做好各类文件资为的及时收集、核查、登记、传阅、借阅、整理、保管等工作。
4）负责施工资料的分类、组卷、归档、移交工作。
5）及时检察和查询、收集、整理、传阅、保存有关工程管理方面的信息。 -
第7题：
问讯员（或行李员）可直接把钥匙发放给任何客人。
正确答案:错误 -
第8题：
在接到打听住客情况的问讯后，问讯员应在不涉及客人（）的范围内予以回答。
- A、住店
- B、利益
- C、隐私
- D、行踪
正确答案:C -
第9题：
问答题机车调度室运行揭示编辑调度员的岗位职责是什么？正确答案： （1）在机车调度室主任调度员领导下，负责运行揭示调度命令接收、审核、转发及利用跨段写卡编辑运行揭示、IC卡数据输入、分解下发等工作，并按《安规》附件7、附件8进行核对、登记。
（2）在调度室主任的领导下，负责对无终止运行揭示调度命令按月进行核对，编辑运行揭示、IC卡数据，并向各派班室转发，进行核对、登记。
（3）按规定填写各种表、簿、日志等资料。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题列车行李员岗位职责内容是什么？正确答案： （1）在列车长领导下，负责完成列车行李车的行包运输工作。乘务中严格遵守政府法令及铁道部、中铁快运公司各项规章制度、文电、命令，坚守岗位，坚持原则，安全、准确地完成行李、包裹和铁路公文物品的运输任务。
（2）熟悉本职业务，练好基本功。熟记行李车标记载重和容积，充分发挥运输能力，组织快装快卸，做到装载平衡、巧装满载，确保安全正点。
（3）掌握各站行包运输规律和装卸能力，及时准确预报，加强站车协作，严格执行行包运输方案，做到先卸后装，监装监卸，认真落实站车交接制度，防止责任事故发生。
（4）运行中加强巡视，按规定检查行包堆码情况和安全设备是否良好，对易碎、易污、放射性物品分别隔离，贵重物品、保密文件要妥善保管。
（5）严格执行各项安全制度。行李车内严禁吸烟，做到防火、防盗、防塌、防湿、防污染、防破坏。认真落实押运人员管理有关规定，加强车门管理，确保运输安全。
（6）按规定及时、准确修改规章、摘抄命令，正确填写各种表报资料、台帐，装订整齐，统计正确。
（7）保持职场环境卫生，爱护车辆设备设施。揭示揭挂及备品，齐全、有效。
（8）熟练掌握应急预案，遇有突发情况妥善处置，并及时向列车长及公司相关部门汇报。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题机务派班室出勤调度员的岗位职责是什么？正确答案： （1）按照机车乘务员出勤指导传达簿、记名传达登记簿，负责向机车乘务员传达事故通报、领导指示、安全措施、规章制度、文件通知等内容。
（2）负责运行揭示调度命令的接收、复核、签认、出示、撤除，以及IC卡数据文件、运行揭示、交付揭示接收、复核、签认、写卡。
（3）严格执行出勤机车乘务员的“早、阅、验、联、订、听”作业程序，认真审核司机手帐内容准确完整、抄写达示无误、小组会措施有针对性，填发机车乘务员携带运行揭示与手帐加盖骑缝章；严格按规定对出勒机班机车乘务员进行酒精度测试，合格后方准出勒。
（4）接到临时运行揭示调度命令，利用单机板程序编辑运行揭示、IC卡数据及运行揭示和机车乘务员交付揭示，经派班室主任调度员、车间主管干部（或值班干部）审核无误后，方可写卡，并在20min内将临时调度命令传至机车调度室运行揭示编辑调度员。要正确操作TMIS徽机，及时接收、复核行车运行揭示调度命令，经车间主管干部（或值班干部）审核无误签字，及时在达示栏内公布。
（5）遇有施工，必须熟知具体的行车办法、监控装置操作方法和安全措施.记名发放施工行车明示图和安全措施，对涉及施工的出勤机班进行提问，不熟悉的人员应给予指导，确认合格后，方可办理出勤手续。
（6）在5分钟内撤除当日终止的运行揭示，填写撤除时间并签字，将撤除的运行揭示张贴在《调度命令登记薄》上。
（7）遇有LKJ数据换装，必须将数据换装运行揭示调度命令张贴在对应区段揭示栏内传达，同时负责向出勤机车乘务员传达执乘机车更换数据芯片及芯片版本号，审核机车乘务员手帐上是否注明版本号。
（8）按规定填写各种表、簿、日志等资料。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题厅巡岗站务员岗位职责是什么？正确答案： 1）注意站厅付费区、非付费区乘客的动态，发现有违反地铁规定的要及时制止；
2）帮助乘客，回答乘客询问，特别注意帮助老、弱、病和有困难及伤残乘客，解决乘客问题为乘客提供优质服务；
3）负责协助值班站长、值班员及时更换钱箱、票盒，引导不能正常进出闸的乘客到票务处处理；
4）负责站厅员工通道门的管理，对通过通道门进出的人员进行严格登记；
5）向值班站长报告不正常情况，向客运值班员报告处理不了的问题；
6）留意地面卫生，对水渍、杂物等及时清理和设置警示牌，防止乘客摔倒；
7）负责检查自动扶梯的状态是否良好；
8）负责进站的重点乘客（年老体弱者、小孩、神色异常者、残疾人、携大件物品的乘客等）安全，
及时发现隐患并通知其他岗位；
9）关注老年及行动不便的乘客出、入闸后的动向，指引其走楼梯，必要时扶助其下站台或出站；
10）发现乘客携带行李吃力时主动提供帮助（尤其对老年乘客）；
11）对以上的8）、9）、10）项，必要时通知站控室，以通知目的站接应；
12）多留意扶梯口，发现乘客在徘徊、试探上扶梯时应及时指导或指引其走楼梯；
13）与站台岗做好互控，互相通报上下站厅的重点乘客动态；
14）注意乘客携带的物品，严禁乘客携带“三品”进站；
15）发现乘客携带超大、超长、超重物品时禁止其进站乘车，并对乘客耐心解释；
16）当值班站长、值班员不在站厅时负责接受乘客的口头表扬、投诉或建议。做好记录及时向值班
站长汇报；
17）发现精神异常、醉酒的乘客禁止其进站乘车，及时汇报站控室，必要时请求警务人员或其他同事协助，并注意自我保护；
18）在站厅、出入口范围发生的治安、安全事件，要及时赶到，保护现场，寻找两名及以上目击证
人，对伤者可使用外用药；
19）在站厅、出入口范围发现法轮功传单及其它非地铁宣传品时，及时采取措施并报告站控室；
20）负责站厅、出入口设备、设施的安全，运营时间内每2小时巡视一遍出入口并将巡视情况报站控室，站控室作记录。发现有故意损坏或偷窃地铁设备设施行为时及时制止，留下肇事人，报站控室处理；
21）负责站厅、出入口的客流组织工作，及时疏导乘客，防止乘客过分拥挤或排长队，客流变化时
及时汇报站控室；
22）根据车站安排开关出入口；
23）负责站厅票务工作的安全保卫；
24）协助值班站长、值班员做好大团体乘客进出站的客流组织工作；
25）在引导大团体的乘客从员工通道进出付费区时，车站引导员必须用手提广播召集团体乘客，并不断地广播“这是团体乘客进（出）口，不是该团体的乘客请到进（出）闸机处进（出）”。防止其他乘客走错方向。解析： 暂无解析 -
第13题：
前厅部有代表性的工种只有：预订员、问讯员、大厅服务员、前台收款员及大堂经理。
正确答案:错误 -
第14题：
粮油保管员的岗位职责各是什么？
正确答案: 保管员岗位职责：
a、负责出入库粮油装卸作业现场管理工作，严格按照操作规范正确使用粮油机械设备电器等，确保安全作业。
b、负责出入库粮油数量质量的监装监卸，不符合标准要求的粮油严禁进出库，及时办理各种单据，做好出入库记录。
c、负责对入库粮食按照不同性质和“五分开”要求分类存放，并堆放安全，做到定期清点、账实相符。
d、熟练应用粮情电子测控系统，采取电子和人工检测相结合的方式，定期检查分析粮情，发现问题及时上报。
e、负责所管仓（堆垛）内外卫生，规范放置器具。
f、负责所管仓（堆垛）粮情检查分析记录和日常粮情档案资料管理。规范填写仓内帐表图卡，清晰准确，悬挂整齐。 -
第15题：
机务派班室出勤调度员的岗位职责是什么？
正确答案: （1）按照机车乘务员出勤指导传达簿、记名传达登记簿，负责向机车乘务员传达事故通报、领导指示、安全措施、规章制度、文件通知等内容。
（2）负责运行揭示调度命令的接收、复核、签认、出示、撤除，以及IC卡数据文件、运行揭示、交付揭示接收、复核、签认、写卡。
（3）严格执行出勤机车乘务员的“早、阅、验、联、订、听”作业程序，认真审核司机手帐内容准确完整、抄写达示无误、小组会措施有针对性，填发机车乘务员携带运行揭示与手帐加盖骑缝章；严格按规定对出勒机班机车乘务员进行酒精度测试，合格后方准出勒。
（4）接到临时运行揭示调度命令，利用单机板程序编辑运行揭示、IC卡数据及运行揭示和机车乘务员交付揭示，经派班室主任调度员、车间主管干部（或值班干部）审核无误后，方可写卡，并在20min内将临时调度命令传至机车调度室运行揭示编辑调度员。要正确操作TMIS徽机，及时接收、复核行车运行揭示调度命令，经车间主管干部（或值班干部）审核无误签字，及时在达示栏内公布。
（5）遇有施工，必须熟知具体的行车办法、监控装置操作方法和安全措施.记名发放施工行车明示图和安全措施，对涉及施工的出勤机班进行提问，不熟悉的人员应给予指导，确认合格后，方可办理出勤手续。
（6）在5分钟内撤除当日终止的运行揭示，填写撤除时间并签字，将撤除的运行揭示张贴在《调度命令登记薄》上。
（7）遇有LKJ数据换装，必须将数据换装运行揭示调度命令张贴在对应区段揭示栏内传达，同时负责向出勤机车乘务员传达执乘机车更换数据芯片及芯片版本号，审核机车乘务员手帐上是否注明版本号。
（8）按规定填写各种表、簿、日志等资料。 -
第16题：
机车调度室运行揭示编辑调度员的岗位职责是什么？
正确答案: （1）在机车调度室主任调度员领导下，负责运行揭示调度命令接收、审核、转发及利用跨段写卡编辑运行揭示、IC卡数据输入、分解下发等工作，并按《安规》附件7、附件8进行核对、登记。
（2）在调度室主任的领导下，负责对无终止运行揭示调度命令按月进行核对，编辑运行揭示、IC卡数据，并向各派班室转发，进行核对、登记。
（3）按规定填写各种表、簿、日志等资料。 -
第17题：
饭店的每一位员工都是饭店的问讯员。
正确答案:正确 -
第18题：
厅巡岗站务员岗位职责是什么？
正确答案: 1）注意站厅付费区、非付费区乘客的动态，发现有违反地铁规定的要及时制止；
2）帮助乘客，回答乘客询问，特别注意帮助老、弱、病和有困难及伤残乘客，解决乘客问题为乘客提供优质服务；
3）负责协助值班站长、值班员及时更换钱箱、票盒，引导不能正常进出闸的乘客到票务处处理；
4）负责站厅员工通道门的管理，对通过通道门进出的人员进行严格登记；
5）向值班站长报告不正常情况，向客运值班员报告处理不了的问题；
6）留意地面卫生，对水渍、杂物等及时清理和设置警示牌，防止乘客摔倒；
7）负责检查自动扶梯的状态是否良好；
8）负责进站的重点乘客（年老体弱者、小孩、神色异常者、残疾人、携大件物品的乘客等）安全，
及时发现隐患并通知其他岗位；
9）关注老年及行动不便的乘客出、入闸后的动向，指引其走楼梯，必要时扶助其下站台或出站；
10）发现乘客携带行李吃力时主动提供帮助（尤其对老年乘客）；
11）对以上的8）、9）、10）项，必要时通知站控室，以通知目的站接应；
12）多留意扶梯口，发现乘客在徘徊、试探上扶梯时应及时指导或指引其走楼梯；
13）与站台岗做好互控，互相通报上下站厅的重点乘客动态；
14）注意乘客携带的物品，严禁乘客携带“三品”进站；
15）发现乘客携带超大、超长、超重物品时禁止其进站乘车，并对乘客耐心解释；
16）当值班站长、值班员不在站厅时负责接受乘客的口头表扬、投诉或建议。做好记录及时向值班
站长汇报；
17）发现精神异常、醉酒的乘客禁止其进站乘车，及时汇报站控室，必要时请求警务人员或其他同事协助，并注意自我保护；
18）在站厅、出入口范围发生的治安、安全事件，要及时赶到，保护现场，寻找两名及以上目击证
人，对伤者可使用外用药；
19）在站厅、出入口范围发现法轮功传单及其它非地铁宣传品时，及时采取措施并报告站控室；
20）负责站厅、出入口设备、设施的安全，运营时间内每2小时巡视一遍出入口并将巡视情况报站控室，站控室作记录。发现有故意损坏或偷窃地铁设备设施行为时及时制止，留下肇事人，报站控室处理；
21）负责站厅、出入口的客流组织工作，及时疏导乘客，防止乘客过分拥挤或排长队，客流变化时
及时汇报站控室；
22）根据车站安排开关出入口；
23）负责站厅票务工作的安全保卫；
24）协助值班站长、值班员做好大团体乘客进出站的客流组织工作；
25）在引导大团体的乘客从员工通道进出付费区时，车站引导员必须用手提广播召集团体乘客，并不断地广播“这是团体乘客进（出）口，不是该团体的乘客请到进（出）闸机处进（出）”。防止其他乘客走错方向。 -
第19题：
行李保管员的岗位职责是什么？
正确答案:行李保管员的岗位职责是：①负责行李房的安全，禁止非工作人员入内；②保管好客人存入的行李及其他物品；③保管好行李车等用具或设备；④完成领班交办的其他任务。 -
第20题：
问答题行车调度员的岗位职责是什么？正确答案： （1）负责组织列车运行图的实施，遇列车偏离运行图时，及时调整列车运行，尽快恢复正点运行。
（2）及时发布有关行车命令及各种控制命令。
（3）监视列车在站到发、区间运行情况及设备运转状态。
（4）及时、妥善地处置运营线路上发生的突发事件。
（5）随时掌握客流变化，及时调整列车运行间隔。
（6）及时向有关部门反馈信息。
（7）做好与其他运营线间的工作联系。
（8）负责安排施工列车的开行及施工命令的下达工作。
（9）正确填写各种报表。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题行车值班员岗位职责是什么？正确答案： （1）严格遵守并执行上级指示、命令和有关规章制度；（2）负责与行车调度员联系、接收调度命令、统一指挥车站行车工作；（3）负责监视车站控制台和列车运行情况；（4）根据行车调度员的指示办理各项行车作业；（5）指挥助理行车值班员办理交递行车凭证、显示手信号等项行车作业；（6）按规定做好施工的管理、组织工作；（7）发现危及行车或人身安全的紧急情况时及时制止，按规定处理；（8）及时反馈生产信息。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题机务派班室退勤调度员的岗位职责是什么？正确答案： （1）办理机车乘务员退勤手续，对司机手帐、司机报单、列车调度命令、行车凭证、行车安全装备合格证、车机联控信息单、列车编组单、调车作业通知单、机车乘务员携带的交付揭示、施工明示图等资料负责审核收回、保管、上报。
（2）对退勤转储的全程记录文件按规定进行检索分析，对运行中发生的非正常行车，要求机车乘务员填写“非正常情况概况表”，并审核、收回、上报。
（3）监督退勤机车乘务员开好退勤小组会，掌握一次乘务作业完成情况。
（4）指导机车乘务员正确填写事故报告及“非正常情况概况表”，及时上报有关部门，并按规定进行登记。
（5）按规定填写各种表、簿、日志等资料。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题高校辅导员的岗位职责主要是什么？正确答案： 1.要做好日常思想政治工作。
2.要做好服务育人工作。
3.要注重思想教育与心理健康教育的有机结合。
4.要增强大学生克服困难，经受考验，承受挫折的能力。解析： 暂无解析