客人离店服务所涉及的饭店前台三大环节主要指前台接待处、客房部和（）A、商务中心B、话务总机C、礼宾部D、前台收银处

题目

客人离店服务所涉及的饭店前台三大环节主要指前台接待处、客房部和（）

  • A、商务中心
  • B、话务总机
  • C、礼宾部
  • D、前台收银处
相似考题

1.前厅部包括前台、总机、预定、商务中心、大堂经理与礼宾司等分支部门。()

2.前台办理手续的客人较多，客人抱怨结账速度太慢，赶着离店，如果你是前台接待员，你应如何处理？

3.在饭店运营中，（）是确保饭店经济收入的关键部位。A、前台收银B、接待处C、财务部D、行李部

4.设在饭店前台、销售客房、提供预订、接待、礼宾等各项服务的一个专业管理部门是（）。A、总机B、前厅C、客房部D、前厅经理

更多“客人离店服务所涉及的饭店前台三大环节主要指前台接待处、客房部和（）A、商务中心B、话务总机C、礼宾部D、前台收银处”相关问题

  • 第1题：

    前厅部由预订处、礼宾处、接待处、问询处、收银处、电话总机、商务中心、大堂副理构成。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    根据欠款离店操作要求，以下情况中，前台不可以进行欠款离店处理的是哪项（）？

    • A、20：00后对余额不足、无行李且未联系到客人的房间可作欠款离店
    • B、协议公司代付指定费用，客人结清其他消费后离店，公司代付帐部分可作欠款离店；
    • C、客人退房出示家宾卡，客人离店后，前台折扣部分暂时无法请经理执行冲帐
    • D、前台因查不出入帐错误原因的帐务

    正确答案:D

  • 第3题：

    客人离店结帐后，前台需在（）内注销收回的房卡。


    正确答案:30分钟

  • 第4题：

    （）一般位于饭店前台的中央，是饭店的一个形象所在。

    • A、接待处
    • B、大堂副理处
    • C、电梯
    • D、行李处

    正确答案:A

  • 第5题：

    收款员在离店客人登记表上打印结账时间，并与客人交回的客房钥匙一并交（）。

    • A、大堂经理
    • B、接待处
    • C、前台
    • D、客房

    正确答案:B

  • 第6题：

    前台是前厅的主体部分，通常设有（）

    • A、接待处
    • B、问讯处
    • C、收银处
    • D、大堂副理
    • E、商务中心

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    楼层或区域万能及储物室钥匙一般由（）负责保管。

    • A、前台收银处
    • B、接待处
    • C、客房中心
    • D、保安部

    正确答案:C

  • 第8题：

    为保证客房安全，客房钥匙一般由（）负责保管。

    • A、前台收银处
    • B、客房中心
    • C、前台接待处
    • D、保安部

    正确答案:C

  • 第9题：

    如果客人提前离开饭店，前台接待人员只需通知（）修改预定记录，并将客人提前离店的信息告知客房中心，做好客人离店结账的准备。

    • A、预定处
    • B、接待处
    • C、礼宾部
    • D、收银处

    正确答案:A

  • 第10题：

    单选题
    收款员在离店客人登记表上打印结账时间，并与客人交回的客房钥匙一并交（）。
    A

    大堂经理

    B

    接待处

    C

    前台

    D

    客房


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    接待员利用闲暇时间检查订单，将已到客人的订单取出，并在订单上写明房号和人数，把已到客人的收据和信用卡转给前台（）。
    A

    行李处

    B

    寄存处

    C

    接待处

    D

    收银处


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    客人离店时，客房服务员要注意检查房间小酒吧帐单，并在客人离店前送到前台收银处。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    预订处填写好《来宾情况通知单》后，要将委托书和《来宾情况通知单》分送（）    

    • A、前台收款处
    • B、前台接待处
    • C、客房部
    • D、餐饮部

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    客人结账离店后，前台应（）。


    正确答案:及时注销收回门卡上的信息

  • 第15题：

    实行一次性收款的饭店，要求服务员将客人离店前发生的各种消费帐单，必须在客人（）送到前台，以防跑帐。

    • A、结帐前
    • B、结帐时
    • C、结帐后
    • D、离店时

    正确答案:A

  • 第16题：

    前厅的（）每天根据工作需要，主动同预定、接待、行李、总机、商务中心和客房、餐厅、工程、安全等各部门配合。

    • A、前台接待人员
    • B、行李接待处人员
    • C、客房预定人员
    • D、问询处人员

    正确答案:C

  • 第17题：

    接待员利用闲暇时间检查订单，将已到客人的订单取出，并在订单上写明房号和人数，把已到客人的收据和信用卡转给前台（）。

    • A、行李处
    • B、寄存处
    • C、接待处
    • D、收银处

    正确答案:D

  • 第18题：

    客人离店时，客房服务员要注意检查房间小酒吧帐单，并在客人离店前送到前台收银处。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    住店客人在离店前需到前台（）办理结账离店手续。

    • A、接待处
    • B、预订处
    • C、收银处
    • D、问讯处

    正确答案:C

  • 第20题：

    （）负责入住行政楼层客人的接待、结账及商务中心服务等项工作。

    • A、行政楼层值班台
    • B、饭店总台
    • C、饭店收银处
    • D、前厅礼宾部

    正确答案:A

  • 第21题：

    单选题
    前厅的（）每天根据工作需要，主动同预定、接待、行李、总机、商务中心和客房、餐厅、工程、安全等各部门配合。
    A

    前台接待人员

    B

    行李接待处人员

    C

    客房预定人员

    D

    问询处人员


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    预订处填写好《来宾情况通知单》后，要将委托书和《来宾情况通知单》分送（）
    A

    前台收款处

    B

    前台接待处

    C

    客房部

    D

    餐饮部


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    前厅部由预订处、礼宾处、接待处、问询处、收银处、电话总机、商务中心、大堂副理构成。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

相关内容