若总机设备发生故障时，话务员应立即通知总台问讯员和（），并采用人工叫醒，直到设备修复。A、领班B、主管C、值班经理D、客房服务中心

题目

若总机设备发生故障时，话务员应立即通知总台问讯员和（），并采用人工叫醒，直到设备修复。

  • A、领班
  • B、主管
  • C、值班经理
  • D、客房服务中心
相似考题

1.话务员在遇到无法解答的问题时，应立即转交（）处理。A、领班B、主管C、领班、主管D、主管、部门经理

2.若总机设各发生故障时，话务员应立即通知总台问讯员和（），并采用人工叫醒，直到设备修复。A、领班B、主管C、值班经理D、客房服务中心

3.检查离店客人房间如发现有遗留物品，应立即送交客人。若客人已经离店，一般应将遗留物品交（）登记处理。A、客房服务中心B、主管C、领班D、经理

4.下列关于总机话务员领班工作任务的说法正确的是（）。A、制定员工培训计划B、检查叫醒、留言服务情况并做好记录C、合理调整班次D、安排话机购置计划

参考答案和解析
正确答案:D
更多“若总机设备发生故障时，话务员应立即通知总台问讯员和（），并采用人工叫醒，直到设备修复。A、领班B、主管C、值班经理D、客房服务中心”相关问题

  • 第1题：

    需要给房间客人留言的电话，应先由（）处理后，再由话务员按转。

    • A、总台问讯员
    • B、领班
    • C、主管
    • D、值班经理

    正确答案:A

  • 第2题：

    检查房间时，若发现设备损坏，物品缺少，应立即（）。

    • A、通知客房部
    • B、请客人赔偿
    • C、通知总台或客房服务中心
    • D、通知保安部

    正确答案:C

  • 第3题：

    （）应经常巡视自助设备的运行状况，发现自助设备故障时应及时通知（）申请进行恢复和维修，并第一时间悬挂或粘贴故障通知，提示告知客户。

    • A、设备管理员、柜面经理
    • B、咨询引导人员、值班柜员
    • C、咨询引导人员、设备管理员
    • D、值班人员、设备管理员

    正确答案:C

  • 第4题：

    定时钟鸣响，话务员接通客房分机，叫醒宾客。这属于（）叫醒服务。

    • A、自动
    • B、人工
    • C、电话
    • D、敲门

    正确答案:B

  • 第5题：

    动车组出所前发生列控车载设备故障时，电务人员应迅速处理，若故障无法立即修复，应立即报告（）。

    • A、动车所调度
    • B、本段领导
    • C、动车组司机
    • D、车站值班员

    正确答案:A

  • 第6题：

    采用客房服务中心模式的饭店，一般由（）引领客人进客房。

    • A、总台服务员
    • B、行李员
    • C、客房服务中心领班
    • D、客房服务中心秘书

    正确答案:B

  • 第7题：

    客房部的工作钥匙和呼叫机等通常都由（）保管和收发。

    • A、值班经理
    • B、客房部主管
    • C、客房中心联络员
    • D、客房部领班

    正确答案:C

  • 第8题：

    话务员在遇到无法回答的问题时，应立即转交（）处理。

    • A、领班
    • B、主管
    • C、领班、主管
    • D、主管、部门经理

    正确答案:D

  • 第9题：

    单选题
    发生一时修复不了的事故或设备故障时，应立即登记停用不良设备。停用设备经（）同意并签认后，方可抢修。
    A

    工长

    B

    车间主任

    C

    电务段调度

    D

    车站值班员


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    采用客房服务中心模式的饭店，一般由（）引领客人进客房。
    A

    总台服务员

    B

    行李员

    C

    客房服务中心领班

    D

    客房服务中心秘书


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    采用客房服务中心模式的饭店，一般由（）引领客人进房间。
    A

    总台服务员

    B

    行李员

    C

    楼层领班

    D

    客房服务中心秘书


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    检查房间时，若发现设备损坏，物品缺少，应立即（）。
    A

    通知客房部

    B

    请客人赔偿

    C

    通知总台或客房服务中心

    D

    通知保安部


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    设备缺陷导致设备发生（）情况时，值班监控员应立即报告值班调控员？

    • A、设备退出运行
    • B、电网运行方式改变
    • C、保护装置故障
    • D、故障录波器启动

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    宾馆总机话务员在进行叫醒服务时，若房间无人接听电话，可隔（）分钟叫一次，三次无人接听则通知楼层服务员直接叫醒。


    正确答案:3

  • 第15题：

    采用客房服务中心模式的饭店，一般由（）引领客人进房间。

    • A、总台服务员
    • B、行李员
    • C、楼层领班
    • D、客房服务中心秘书

    正确答案:B

  • 第16题：

    发生一时修复不了的事故或设备故障时，应立即登记停用不良设备。停用设备经（）同意并签认后，方可抢修。

    • A、工长
    • B、车间主任
    • C、电务段调度
    • D、车站值班员

    正确答案:D

  • 第17题：

    车站值班员发现或接到行车设备故障的报告后，应立即通知设备管理单位相关人员，并在《（）》内登记。设备管理单位应签认，尽快组织修复。对暂时不能修复的，应登记（）和影响范围，并注明行车限制条件。


    正确答案:行车设备检查登记簿；停用内容

  • 第18题：

    总机领班的直接下级是话务员。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    客房服务员每天下班时应将填写好的“服务员工作表”和钥匙一起上交（）。

    • A、前厅总台
    • B、客房经理
    • C、领班
    • D、客房中心

    正确答案:D

  • 第20题：

    设备故障发生后，司机、车站值班员等现场工作人员应立即通知设备管理单位和铁路局（）调度员，及时组织抢修。


    正确答案:列车

  • 第21题：

    单选题
    定时钟鸣响，话务员接通客房分机，叫醒宾客。这属于（）叫醒服务。
    A

    自动

    B

    人工

    C

    电话

    D

    敲门


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    宾馆总机话务员在进行叫醒服务时，若房间无人接听电话，可隔（）分钟叫一次，三次无人接听则通知楼层服务员直接叫醒。

    正确答案： 3
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    客房部的工作钥匙和呼叫机等通常都由（）保管和收发。
    A

    值班经理

    B

    客房部主管

    C

    客房中心联络员

    D

    客房部领班


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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