夜审员的岗位职责不包括（）。A、夜间的前台收银工作B、早晨的前台收银工作C、核对并打电话催收客人欠款D、审核当日房租
题目
夜审员的岗位职责不包括（）。
- A、夜间的前台收银工作
- B、早晨的前台收银工作
- C、核对并打电话催收客人欠款
- D、审核当日房租
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第1题：
前台收银处的主要工作和任务就是处理住客帐务，同时做好多客服工作。
正确答案:正确 -
第2题：
海信前台指站级系统：便利店连锁经营管理收银系统（又称前台系统），由收银POS机和WebPos模块组成，由收银员、记账员、站长等人操作。
正确答案:正确 -
第3题：
前台对《房间/房价变更单》的流向和审核操作不标准的是哪项（）？
- A、前台在夜审前或夜审后打印《换房记录表》皆可；
- B、前台夜审员工须将《换房记录表》与《房间/房价变更单》逐一核对，查看是否缺少单据；
- C、前台若发现《房间/房价变更单》缺少，须立即查明原因，并在《换房记录表》中说明；
- D、《房间/房价变更单》白联与《换房记录表》核对后，存放在前台指定位置。（应封包交财务）
正确答案:D -
第4题：
以下所列报表中，不属于前台日班服务员下班前需打印的报表是哪项（）？A.收银员交款报告
- A、B.当天离店客人表
- B、C.换房记录表
- C、D.优惠促销明细表（夜审前打印）
正确答案:D -
第5题：
根据前台夜审流程，以下操作不正确的是哪项（）？
- A、23：00时，前台须将日班下班后产生的单据审核完毕，包括：《临时住宿登记单》、《房间/房价变更单》、《预收款收据》、《杂项转账单》和《客人结账单》（系统夜审前）
- B、夜审服务员须查看《优惠促销明细表》，与客房经理提供的未使用洗漱套装的房号明细核对，并在报表上签字；若遗漏赠送积分，应联系客服补充
- C、前厅服务员在夜审时须核对和打印现金帐户
- D、夜审时打印的《当天离店客人表》，重点对18：00后退房未加收全天房费的情况，写明原因并签字
正确答案:A -
第6题：
下列关于前台日审和夜审的操作和管理，叙述不正确的是哪项（）？
- A、夜审服务员审核报表后，须在所有报表上确认签字；次日前厅经理或副理再对封包进行审核，并在所有报表上签字
- B、前台服务员每日填写的《交款单》上须有本人和驻店专员双方的确认签字
- C、前台服务员在系统夜审前，需要打印的报表有：《预审房价表》、《换房记录表》、《当天欠款客人离店余额表》、《当天离店表》、《优惠促销明细表》、《在店客人余额表（二）》。（没有《在店客人余额表（二）》）
- D、22：00左右，前台服务员可将日班下班前产生的单据进行审核，以分解夜审工作量
正确答案:C -
第7题：
前台收银业务有哪些。
正确答案: （1）开立住客账户；
（2）负责业务分析并累计客账；
（3）办理客人的离店结账手续；
（4）处理住客信贷和夜间审计；
（5）提供外币兑换服务业务；
（6）管理客用贵重物品保险箱。 -
第8题：
下列关于前台日审流程中的操作，不准确的是哪项？（）
- A、前台日审工作要在日班当班经理下班前完成（日班服务员）
- B、日审时，前厅经理/副理主要负责审核单据和报表，前台服务员负责现金封包
- C、日审时打印的《当天离店客人表》审核内容为：对当天14：00-18：00之间退房未加收半天房费和18：00后退房未加收全天房费的情况，前厅经理/副理须在表上写明原因并签名
- D、前台服务员将审核过的单据和报表封包后，放入指定的前台抽屉内
正确答案:A -
第9题：
前台收银作业忙闲不等，即使在工作空闲时，也要坚守岗位，切忌几个人在一起闲聊，以免引起客人的反感。
正确答案:正确 -
第10题：
前台收银的服务方式有：（）、（）。
正确答案:一次性结账的形式；分次收款形式 -
第11题：
判断题海信前台指站级系统：便利店连锁经营管理收银系统（又称前台系统），由收银POS机和WebPos模块组成，由收银员、记账员、站长等人操作。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第12题：
判断题客人离店时，客房服务员要注意检查房间小酒吧帐单，并在客人离店前送到前台收银处。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第13题：
前台收银工作具有较强的协助性和时间性。
正确答案:正确 -
第14题：
以下前台在结欠款时，操作不正确的是哪项？（）
- A、在PMS系统“收银结帐”模块的“结帐”界面输入房号，在“结欠款”处划“√”
- B、拿出原账单，再次与PMS系统核对账目，并请结账人核对签字
- C、一个房间可能存在几个欠款信息，须注意确认并核准客人信息，避免结错帐
- D、已完成结帐的《宾客账单》放入当天欠款离店的帐单封包（当天离店）
正确答案:D -
第15题：
以下所列报表中，需在夜审前打印的报表有哪些（）？（1）预审房价表（2）当天欠款离店客人余额表（3）当天离店客人表（4）优惠促销明细表（5）换房记录表（6）收银员交款报告（本班次）（7）一级发生分类表（8）前台收银报告
- A、（1）（2）（3）（4）（5）（8）
- B、（1）（2）（3）（5）（6）（7）
- C、（1）（2）（3）（4）（5）（6）
- D、（1）（2）（3）（6）（7）（8）
正确答案:C -
第16题：
大厨餐厅退菜功能需进入餐厅收银软件的（）界面。
- A、开台点菜
- B、前台营业
- C、前台管理
- D、前台设置
正确答案:B -
第17题：
关于前台服务员夜间工作的描述，不正确的是哪项（）？
- A、前台服务员需掌握前台夜审操作技能，并负责酒店夜间账目的核对以及夜审报表的打印工作
- B、在20：00-次日10：00之间，前台服务员为客人转接电话时，不能进行电话转接
- C、前台服务员需负责酒店店招夜间开启、天气预报查询和更换，并引导安全服务员做好夜间大堂区域的卫生清洁工作
- D、前台服务员需安全存放备用金，现金抽屉上锁，并将抽屉钥匙妥善保管
正确答案:B -
第18题：
以下对TOP计划中酒店的岗位级别和岗位职责理解不正确的选项是哪项（）？
- A、前厅经理/副理的直属上级是运营经理
- B、前厅经理/副理的直属下级是前台服务员、安全服务员
- C、客房经理的直属下级是客房经理、客房领班、客房服务员、工程维护员
- D、前台服务员负责每日的夜审工作和夜间安全管理
正确答案:C -
第19题：
由于酒店内前台、餐厅、娱乐等收银点的电脑系统联网，客人可以凭（）等有效证明并在规定的信用限额下在各收银点内以签单挂前台客帐的方式结帐。
正确答案:房卡 -
第20题：
客人离店时，客房服务员要注意检查房间小酒吧帐单，并在客人离店前送到前台收银处。
正确答案:正确 -
第21题：
前台收银员的岗位职责是：（）、迅速地完成宾客（）、（）等接待任务。
正确答案:准确；入住；结账 -
第22题：
填空题由于酒店内前台、餐厅、娱乐等收银点的电脑系统联网，客人可以凭（）等有效证明并在规定的信用限额下在各收银点内以签单挂前台客帐的方式结帐。正确答案： 房卡解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题在餐厅，记录现金收入、记账收入和向客人结账收款是（ ）的基本职责。[2008年真题]A收银员
B夜审
C前台接待员
D餐厅服务员
正确答案： B解析：
收银员的职责包括：①记录现金收入；②记账收入；③向客人结账收款。现金销售和记账销售必须分别统计。顾客已付款的账单要盖上“现金收讫”章。