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  • 第1题:

    顾客对美发厅投诉主要有:美发厅设备设施、美发师服务态度、美发服务质量三大类。()


    正确答案:正确

  • 第2题:

    美容美发场所化妆品、消毒产品储藏应遵循()原则,变质或过期产品应及时清除并销毁。


    正确答案:先进先出

  • 第3题:

    半固体培养基的制备过程为()

    • A、调配成分→溶解→调pH→灭菌→分装→质量检验
    • B、调配成分→溶解→调pH→分装→灭菌→质量检验
    • C、调配成分→调pH→溶解→分装→灭菌→质量检验
    • D、调配成分→调pH→溶解→灭菌→质量检验→分装
    • E、调配成分→溶解→调pH→灭菌→质量检验→分装

    正确答案:B

  • 第4题:

    各类危险化学品分装、改装、开箱(桶)检查等应在库房内进行。


    正确答案:错误

  • 第5题:

    分装化妆品应当分别标注实际生产加工企业的名称和分装者的名称及地址,并注明()字样。


    正确答案:分装

  • 第6题:

    美发师为顾客提供美发服务前要了解顾客消费水平。


    正确答案:错误

  • 第7题:

    美发服务接待的基本程序是指顾客进入美发店至美发()


    正确答案:完毕,顾客离店

  • 第8题:

    美发院服务质量的评价主要是()给予的

    • A、顾客
    • B、老板
    • C、从业员
    • D、旁观者

    正确答案:A

  • 第9题:

    美发师在美发操作中除遇特殊情况外,不应()。

    • A、继续服务
    • B、与顾客协商发式
    • C、考虑顾客需求
    • D、中断服务

    正确答案:D

  • 第10题:

    美发师对于熟顾客,要注意称呼其姓氏,然后询问需要哪些()。

    • A、美发要求 
    • B、美发服务 
    • C、美发项目 
    • D、美发价格

    正确答案:B

  • 第11题:

    除下列哪种情况外,应对药品进行召回()。

    • A、药品调配、发放错误
    • B、已证实或高度怀疑药品被污染
    • C、制剂、分装不合格或分装差错
    • D、正常使用的合格

    正确答案:D

  • 第12题:

    填空题
    分装前应加强核对,防止错批或混批。分装规格或()相同而品名不同不得在()分装。

    正确答案: 制品颜色,同室同时
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    美发从业人员服务顾客时必须注意顾客的情绪反应。


    正确答案:正确

  • 第14题:

    分装前应加强核对,防止错批或混批。分装规格或()相同而品名不同不得在()分装。


    正确答案:制品颜色;同室同时

  • 第15题:

    腐蚀品的()不得在库房内进行。

    • A、分装
    • B、改装
    • C、开箱检查

    正确答案:A,B,C

  • 第16题:

    乙类危险化学品分装、改装、开箱检查应在库房内进行。


    正确答案:错误

  • 第17题:

    美发师为顾客美发操作前要了解()。

    • A、顾客的需求
    • B、顾客的年龄
    • C、顾客的心事
    • D、顾客的消费水平

    正确答案:A

  • 第18题:

    顾客对美发厅的投诉主要有()、美发师服务态度、美发服务质量三类。

    • A、美发厅设备设施
    • B、美发厅卫生状况
    • C、美发厅地理位置
    • D、美发师个人形象

    正确答案:A

  • 第19题:

    美发服务业是以提供()来满足顾客需求的。

    • A、美发设施
    • B、服务劳务
    • C、美发用品
    • D、良好的环境

    正确答案:B

  • 第20题:

    美发师为顾客美发服务结束后,引导顾客到收款台,填好帐单,请顾客()。

    • A、确认质量
    • B、确认发型
    • C、确认工作
    • D、确认并结账

    正确答案:D

  • 第21题:

    技术总监的岗位职责是()

    • A、负责为顾客提供美发技术服务
    • B、负责监督和指导美发师为顾客提供美发技术服务
    • C、负责美发厅的日常管理
    • D、办理美发包月服务卡

    正确答案:B

  • 第22题:

    美发院不得使用来源不明的化妆品。


    正确答案:正确

  • 第23题:

    单选题
    除下列哪种情况外,应对药品进行召回()。
    A

    药品调配、发放错误

    B

    已证实或高度怀疑药品被污染

    C

    制剂、分装不合格或分装差错

    D

    正常使用的合格


    正确答案: D
    解析: 暂无解析