沟通是客服工作需要认识的重要概念,以下学科都有关于沟通的研究?()A.社会学B.心理学C.组织行为学D.文化学 - itgle

题目

沟通是客服工作需要认识的重要概念,以下学科都有关于沟通的研究?()

A.社会学

B.心理学

C.组织行为学

D.文化学

相似考题

1.以下对医患沟通要素的认识,错误的是( )。A.医生个人形象属于医患沟通要素B.医院环境不属于医患沟通要素C.医生亲切的微笑有助于医患沟通D.语言沟通是医患沟通的主要形式E.医者的体态语可以直接影响沟通效果

2.关于工程项目沟通管理的说法，错误的是（　）。A.沟通是工程项目管理的重要内容 B.沟通会因各种干扰形成沟通障碍 C.沟通按沟通范围可分为内部沟通和外部沟通 D.沟通按信息流向可分为双向沟通和单向沟通

3.关于工程项目沟通管理的说法，错误的是()A:沟通是工程项目管理的重要内容 B:沟通会因各种干扰形成沟通障碍 C:沟通按沟通范围可分为内部问题和外部问题 D:沟通按信息流向可分为双向沟通和单向沟通

4.关于工程项目沟通管理的说法，错误的是()。 A.沟通是工程项目管理的重要内容 B.工程项目中沟通的方式十分单一 C.沟通按沟通范围可分为内部沟通和外部沟通 D.沟通按信息流向可分为垂直沟通、横向沟通和网络沟通

更多“沟通是客服工作需要认识的重要概念,以下学科都有关于沟通的研究?() ”相关问题

第1题：

由于通信信号不好，导致客服和顾客沟通不畅，这属于以下哪种沟通障碍？（）
A．物理方面
B．心理方面
C．管理方面
D．语言方面

可能导致预算目标缺乏准确性、合理性和可行性
第2题：

淘宝交易流程包含以下环节：挑选商品、客服沟通、下单、付款、收货、

ADE
第3题：

【判断题】3. 作为出色的客服人员，沟通也是重要技能之一。（）
A．Y.是
B．N.否

遇到不理解客户想法时,尽量少说话,以免多说多错
第4题：

24、由于通信信号不好，导致客服和顾客沟通不畅，这属于以下哪种沟通障碍？（）
A．物理方面
B．心理方面
C．管理方面
D．语言方面

因素有： 1）网络内部因素：交换系统或传输系统故障，路由调度或维护工作失误等。 2）网络外部因素：发生诸如大型活动、节日庆典、股市行情异动、重要体育赛事等各种政治、文化及商务事件。 3）自然因素：这主要是指突发自然灾害，造成交换或传输设施的损坏。
第5题：

1、在线客服主要依赖人机交互，语音沟通能力并不重要。

认知心理学;人机工程学

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