参考答案和解析
参考答案:A、B
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  • 第1题:

    QoS是下列哪个选项()的缩写。

    A.关键性能指标

    B.关键质量指标

    C.服务质量

    D.用户体验质量


    正确答案:C

  • 第2题:

    在邮政服务质量指标体系中,从企业内部运营管理角度进行评价的指标包括通信质量指标和( )。

    A:服务质量指标
    B:安全指标
    C:准确指标
    D:时限指标

    答案:A
    解析:
    本题考查的是邮政服务质量指标体系。从企业内部运营管理角度进行评价的指标,通常包括通信质量指标和服务质量指标。

  • 第3题:

    在邮政服务质量指标体系中,从企业内部运营管理角度进行评价的指标包括通信质量指标和()。

    A.服务质量指标
    B.安全指标
    C.准确指标
    D.时限指标

    答案:A
    解析:
    在邮政服务质量指标体系中,从用户角度评价的指标包括用户满意度、用户有理由申诉等。从企业内部运营管理角度进行评价的指标包括通信质量指标和服务质量指标。

  • 第4题:

    服务质量QOS指标-BLER:指下行RADIOBLOCK的重传率,由TEMSLOG文件计算得出。

    A.错误

    B.正确


    参考答案:B

  • 第5题:

    在邮政服务质量指标体系中,从企业内部运营管理角度进行评价的指标包括通信质量指标和()。



    A.服务质量指标
    B.安全指标
    C.准确指标
    D.时限指标

    答案:A
    解析:
    本题考查的是邮政服务质量指标体系。从企业内部运营管理角度进行评价的指标,通常包括通信质量指标和服务质量指标。