此题为判断题(对,错)。
1.对某个被评估对象而言期望达到的水平称为( )A.卓越标准B.基本标准C.非常标准D.参考标准
2.服务期望是指顾客心目中应达到的和可达到的水平,对企业而言,()是影响服务期望的不可控制因素。A.服务产品的价格B.促销C.服务承诺D.同行业的服务水平
3.()是指对被考核对象未做要求和期望但是一小部分被考核对象可以达到的绩效水平。A.卓越标准 B.基本标准 C.绝对标准 D.相对标准
4.绩效的卓越标准是指企业未做要求和期望,其作用是( )。A.可以将职位的职责有限地描述出来B.判断被评估者的绩效能否满足基本要求C.可以决定非激励性的人事待遇D.为了识别角色榜样
第1题:
第2题:
第3题:
卓越标准是指对被评估对象未做要求和期望,但是可以达到的绩效水平。
第4题:
第5题:
()是对某个被评估对象而言期望达到的水平。这一标准是每一个被评估对象经过努力都能达到的。