(星巴客的高价咖啡)根据国际咖啡组织估计,全球咖啡零售额目前已接近700亿美元。咖啡馆的市场领军企业星巴克,在37个国家拥有逾1.1万家店面,每周为4000多万消费者提供服务。星巴克的生意兴隆,不只因为它向消费者提供了一系列眼花缭乱的饮品选择。它还努力为其创造一个亲切、愉悦的环境。这家企业不仅是一家咖啡馆,它还是一个体验良好感觉的地方。星巴克的分销渠道和产品均有其独特之处,即打造顶级奢侈品----星巴克咖啡。星巴克的咖啡价格不菲,但选料严格精细,同时,星巴克也为顾客提供了优质的服务。为了与其宣扬的文化相匹

题目

(星巴客的高价咖啡)根据国际咖啡组织估计,全球咖啡零售额目前已接近700亿美元。咖啡馆的市场领军企业星巴克,在37个国家拥有逾1.1万家店面,每周为4000多万消费者提供服务。星巴克的生意兴隆,不只因为它向消费者提供了一系列眼花缭乱的饮品选择。它还努力为其创造一个亲切、愉悦的环境。这家企业不仅是一家咖啡馆,它还是一个体验良好感觉的地方。星巴克的分销渠道和产品均有其独特之处,即打造顶级奢侈品----星巴克咖啡。星巴克的咖啡价格不菲,但选料严格精细,同时,星巴克也为顾客提供了优质的服务。为了与其宣扬的文化相匹配,星巴克的咖啡馆者设在高级写字楼、顶级酒店和宾馆等豪华场所,此举也给星巴客的顾客一种心理上的暗示,那就是喝了星巴克咖啡是有品味的象征。

请问:星巴克利用了消费者购买行为中的哪能些影响因素?


相似考题

1.“咖啡”是世界三大饮品之一,与可可、茶同为流行于世界的主要饮品,并广为现代年轻人所喜爱。目前,X 饮料公司计划在 2 年内进入咖啡市场,于是对当前较为热门的咖啡品牌开展了调研分析,有关情况如下: (1)星咖啡:全球知名品牌,连续多年的行业老大,在中国拥有门店数最多,地位在短时间内难以被撼动。但也有不少人表示星咖啡的价位属于咖啡中的“奢侈品”,仅一杯中杯型的咖啡,就要 30 元以上。 (2)小蓝咖啡:咖啡外送的先行者,也是肯花大价钱开展品牌营销的代表。从单价上看,小蓝与星咖啡相差无几,但为了抢占市场,小蓝咖啡给予了顾客不少补贴,比如买一送二等,这样一来,顾客实际支付的价钱相较于星咖啡而言还是略低一些。 (3)连咖啡:2015 年 8 月创立的独立咖啡品牌,以微信公众号为入口开展咖啡外送服务,价格适中,主张以“咖啡+社交”的发展模式来增加知名度,加强客户粘性,当前客群以大学生为主。 (4)偷时咖啡:2016 年创立,目前服务范围主要集中在上海及周边地区。从模式和价格上看,偷时与连咖啡有许多相似之处,不过偷时 App 主要连接的是大量物美价廉的精品咖啡店,“让更多爱咖啡的人体验更具特色的各类咖啡馆”,这是偷时的初衷。 (5)湃客咖啡:依托于全家便利店而家喻户晓的咖啡品牌,其销量已经是全家前三名的产品品类,而且1 杯咖啡的均价甚至低于 10 元。由于便利店地域分布广泛,湃客咖啡极大地满足了高节奏工作与生活对于便捷性的要求。 通过调研发现,咖啡市场的竞争格局在近些年正在发生一些微妙的变化。首先,由于外卖业务的门槛仍然较低,市场上开始涌现一大批外卖咖啡,竞争更为激烈。另外,为了争夺更大的份额,有些品牌开始与“资本”联合,并通过“烧钱”的方式补贴消费者,但并非所有的玩家都玩得起。与此同时,不少品牌开始注重咖啡的社区化经营,通过线上与线下的连接,让更多人了解咖啡文化。调研报告还指出,我国的咖啡市场仍存在较多的发展空间,比如已经在欧美国家普及的咖啡自动售卖机,便利高效、产品标准、经营灵活。再比如逐渐在一线城市兴起的“精品咖啡”店,专门服务那些不在乎品牌和价格,只在乎高品质的顾客。 要求: (1)运用“品牌知名度”和“价格水平”两个战略特征,按照“品牌知名度”分为“高”、“低”两个档次,“价格水平”分为“高”、“中”、“低”三个档次,对案例中的咖啡品牌进行战略群组划分。 (2)简要分析调研报告的发现如何体现战略群组分析的思想。

参考答案和解析
参考答案:星巴克利用了消费者购买行为中的影响因素有:1.文化——打造顶级奢侈品2.品牌价值——星巴克的分销渠道和产品均有其独特之处,即打造顶级奢侈品3.客户心理情感诉求——此举也给星巴客的顾客一种心理上的暗示,那就是喝了星巴克咖啡是有品味的象征4.环境——它还努力为其创造一个亲切、愉悦的环境.这家企业不仅是一家咖啡馆,它还是一个体验良好感觉的地方5.品质——它向消费者提供了一系列眼花缭乱的饮品选择;选料严格精细6.服务——星巴克也为顾客提供了优质的服务7.价值——全球咖啡零售额目前已接近700亿美元。咖啡馆的市场领军企业星巴克,在37个国家拥有逾1.1万家店面,每周为4000多万消费者提供服务
更多“(星巴客的高价咖啡)根据国际咖啡组织估计,全球咖啡零售额目前已接近700亿美元。咖啡馆的市场领 ”相关问题
  • 第1题:

    7、中国咖啡馆行业的领导者是()

    A.星巴克咖啡

    B.上岛咖啡

    C.猫屎咖啡

    D.迪欧咖啡


    A

  • 第2题:

    目前,国内咖啡市场由速溶咖啡、即饮咖啡以及()组成。

    A.店铺咖啡

    B.瓶装咖啡

    C.袋装咖啡

    D.现磨咖啡


    A .店铺咖啡

  • 第3题:

    9、维也纳人乔治斯在维也纳开的第一家咖啡馆叫做()。

    A.蓝瓶咖啡馆

    B.花神咖啡馆

    C.夸德里咖啡馆

    D.中央咖啡馆


    蓝瓶子

  • 第4题:

    10、佛罗莱恩咖啡馆是威尼斯的第一家咖啡馆。


    正确

  • 第5题:

    2、目前,国内咖啡市场由速溶咖啡、即饮咖啡以及()组成。

    A.店铺咖啡

    B.瓶装咖啡

    C.袋装咖啡

    D.现磨咖啡


    A .店铺咖啡