参考答案和解析
参考答案:D
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  • 第1题:

    在航空客票业务前台处理流程中,11185电话订票的电话支付方式是( )。

    A、绿卡支付

    B、信用卡支付

    C、借记卡支付

    D、绿卡冻结票款


    答案:B

  • 第2题:

    对移动视频会议业务描述错误的是___

    A、移动视频会议业务为移动终端用户提供视频会议服务,实现多方的音频和视频通话。

    B、移动终端用户通过拨打语音电话或者视频电话加入会议中。当用户通过语音电话加入到会议中时,只能接收到会议C中的语音。

    C、当用户通过视频电话加入到会议中时,可以接收会议中的语音和视频。

    D、现阶段主要实现用户通过分组域使用移动视频会议业务,未来将实现用户通过电路域、分组域、IMS等使用移动视频会议业务。


    参考答案:D

  • 第3题:

    下列选项中,客户可以通过()等渠道办理邮政汇款业务。

    A柜台

    B网上银行

    C自助终端

    D电话银行


    A,B,C,D

  • 第4题:

    不能通过电话银行人工座席办理的业务是()。

    A、口头挂失

    B、电话支付

    C、约转账户转账

    D、第三方存管


    参考答案:B

  • 第5题:

    客户可以通过个人贷款业务服务中心、声讯电话、网上银行、电话银行办理个人贷款业务。(  )


    答案:错
    解析:
    客户可以通过银行营业网点的个人贷款服务中心、网上银行、电话银行等多种方式了解、咨询银行的个人贷款业务;客户可以在银行所辖营业网点、网上银行、个人贷款服务中心、金融超市等办理个人贷款业务。