A、积极反馈,反复沟通
B、积极倾听对方的交谈
C、控制对方的交流话题
D、寻找交流双方都能接受的交流方式
第1题:
影响有效沟通的障碍有哪些?如何克服这些障碍?
沟通的障碍包括两方面:1、组织障碍:由于地位差异、目标差异、缺乏正式沟通渠道、协调不够等原因造成的沟通障碍2、个体障碍:阻碍有效沟通的个体方面的原因有选择性知觉、信息操控、情绪、语言表达能力、非语言表达能力、发送者的信誉、沟通渠道选择不当等。克服障碍的措施:1、组织行动:营造一种坦诚和信任的组织气氛、全方位地开发并使用正式的渠道、鼓励使用多元沟通渠道,包括正式渠道和非正式渠道。2、个人技能:做好充分的沟通准备、调整心态、使用反馈技巧、积极倾听、控制情绪、简化语言、注意非语言提示、要保证行动支持沟通。
略
第2题:
试论组织沟通的障碍及其克服。
(1)组织沟通的主观心理性障碍:
①从主观心理因素来看个体的性格气质态度、情绪、需要、品质的差别都会成为沟通的障碍
②从知识和经验方面来看,由于沟通双方在经验、知识水平上差跟过大,就会产生沟通障碍
③记忆能力不佳所造成的障碍
④需要和态度不同造成的障碍
⑤知觉选择性
(2)组织沟通的客观性障碍①空间距离所引起的障碍②组织机构引起的障碍③信息过量引起的障碍
(3)由信息传递的媒介形式引起的障碍①语言障碍②选择沟通方式不当引起的障碍
略
第3题:
【填空题】克服沟通障碍,可以采取以下途径: 、 、 。
第4题:
克服沟通障碍的方法有哪些?
(1)运用反馈
(2)简化语言
(3)积极倾听
(4)抑制情绪
(5)注意非语言提示
略
第5题:
克服农业推广中沟通障碍的措施有哪些?