对“每天应该处理多少个目标客户?”这样的问题进行解答属于客户建模功能。()此题为判断题(对，错)。

题目
对“每天应该处理多少个目标客户?”这样的问题进行解答属于客户建模功能。()

此题为判断题(对，错)。

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1.对进入营业厅的客户或潜在客户进行识别,主动了解客户需求,解答客户询问,确认客户要办理的业务,引导客户到相应业务办理。这是哪一项服务的服务功能()A.客户引导分流B.客户咨询解答C.客户识别接待D.指导客户填单

2.分析阶段的crm应具备的功能()A.能够处理复杂的数据并支持对客户进行行为分析B.能够支持客户信息C.能够统计大量的客户信息并支持对客户进行多维的特征分析D.具有自定义的建模方式和参数调整的功能E.能够进行融合了人工智能的数据挖掘

3.在处理客户投诉过程中,对回访发现的问题应该()。A、询问客户B、向上级汇报C、忽略不计D、及时处理

4.客户建模功能可以使企业充分利用分析型CRM的()能力。A、模型处理B、知识处理C、数据处理D、客户关系处理

更多“对“每天应该处理多少个目标客户?”这样的问题进行解答属于客户建模功能。() ”相关问题

  • 第1题：

    下列不属于运营经理职责的是()。

    A.客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题

    B.制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标

    C.解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易

    D.负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案


    参考答案：C

  • 第2题：

    跨境电商客户服务的工作范畴包括4个方面，即解答客户咨询、处理产品售后问题、促进产品销售、监控管理产品运营。


    错误

  • 第3题：

    分析型CRM的（）功能可以对销售活动客户相关信息进行存储和管理，将客户所发生的交易与互动事件转化为有意义、高获利的销售商机。

    A．促销管理

    B．个性化和标准化客户分析和建模

    C．客户分析和建模

    D．客户沟通


    促销管理

  • 第4题：

    1、跨境电商客服工作除了线上即时解答客户的各种问题，每天还要回复各种客户的邮件。为了提高工作效率和客户的满意度，小李想根据客服工作内容收集，建立一些有效的回复模板。物流遇到问题应该在哪类模板中设置？

    A．售前常见问题服务模板

    B．售中常见问题服务模板

    C．售后常见问题服务模板

    D．以上都不是


    维持账号等级水平;降低售后成本;促进再次交 易

  • 第5题：

    企业应该对客户进行频繁的客户关怀，这样可以赢得客户的喜爱。


    错误

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