此题为判断题(对,错)。
第1题:
A.凭证签字
B.语音自助提示
C.屏幕自助显示
D.监控录像
第2题:
此题为判断题(对,错)。
第3题:
此题为判断题(对,错)。
第4题:
此题为判断题(对,错)。
第5题:
客户持活期存折办理业务可以通过柜面或是自助设备进行交易。
第6题:
重要客户办理查询、交费等办电业务可以通过()办理。
第7题:
客户通过网银办理的业务如发现差错,可到柜面办理错账冲正。
第8题:
通过智易通受理新开户业务时,若客户身份为美国个人,则系统提示并要求客户至柜面及柜面延伸渠道办理开户业务。()
第9题:
对
错
第10题:
对
错
第11题:
对
错
第12题:
告知客户无法办理业务
告知客户反洗钱名单库里存在同名客户,至柜面即可直接办理业务
告知客户反洗钱名单库里存在同名客户,需至柜面办理业务,进一步核实是否为反洗钱黑名单客户
第13题:
此题为判断题(对,错)。
第14题:
此题为判断题(对,错)。
第15题:
此题为判断题(对,错)。
第16题:
此题为判断题(对,错)。
第17题:
客户通过柜面办理转账业务,如收款账户已被纳入运营关注名单,系统自动弹出相应提示信息,并增加授权控制。网点运营人员应向客户充分提示风险后如客户坚持办理,需经()后办理。
第18题:
使用人脸识别,下列说法正确的是?()
第19题:
客户办理活期续存业务应提供以下资料或手续()
第20题:
对
错
第21题:
客户持异地的存折在柜面办理业务成功后,不能在本地柜面打印存折
客户持异地的存折在柜面办理业务成功后,可以在本地柜面打印存折
柜员应提示客户前往开户社(行)所在地区的网点办理补登折
对客户打印存折的请求不予理睬
第22题:
对
错
第23题:
持折办理业务的,客户应告知柜员存款金额;
对于办理无折续存业务的,客户必须填单并提交身份证件;
提交现金或转账凭证。