《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定了机动车辆保险理赔的下列()要求。A.机构服务要求B.人员服务要求C.理赔流程及单证要求D.查勘定损

题目
《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定了机动车辆保险理赔的下列()要求。

A.机构服务要求

B.人员服务要求

C.理赔流程及单证要求

D.查勘定损

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1.《机动车辆保险理赔服务测评规范指标体系》规定了机动车辆保险理赔测评的以下哪些内容()。A.基本原则B.测评方式C.测评指标D.测评目标

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  • 第1题：

    《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,根据理赔案件类型,理赔服务流程分为()、()和()三种类型。

    A.简易案件快速理赔流程

    B.复杂案件理赔流程

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    D.一般案件理赔流程


    参考答案：ACD

  • 第2题：

    《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,理赔单证是指消费者办理索赔所需的证明或资料。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第3题：

    《机动车辆保险理赔服务质量规范》仅适用于在广西开展机动车辆保险业务的财产保险公司。受保险公司委托进行查勘、估损等理赔活动的保险中介机构不受此限制,可以不执行《机动车辆保险理赔服务质量规范》的相关规定。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第4题：

    《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定保险公司应当建立完善的理赔服务规章制度,包括下列()等方面的规定。

    A.理赔时效

    B.理赔回访投诉

    C.理赔资源利用率考核

    D.快处快赔考核


    参考答案：ABD

  • 第5题：

    根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,人伤理赔专岗人员应当具有医学、法律或保险专业背景,并获得大专及以上学历。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

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