保险公司应当建立农业保险客户回访制度、投诉处理制度和分级审核制度。 ()此题为判断题(对，错)。

题目
保险公司应当建立农业保险客户回访制度、投诉处理制度和分级审核制度。 ()

此题为判断题(对，错)。

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1.除团体保险外,保险公司应当建立()年期以上新型产品的回访制度。回访制度应当包括回访的时间、方式、内容、成功率以及问题件的处理等内容。A.一B.三C.五D.十

2.保险公司应当对服务电话建立( )制度。A.投诉B.来电事项的记录及处理C.定期更新

3.保险公司应当建立( )制度，指定专门部门负责回访工作，并配备必要的人员和设备。A.回访B.投诉C.保全D.契约

4.《农业保险客户回访管理暂行办法》(人保财险农电函〔2013〕63号)中要求,建立农业保险客户回访工作管理制度。通过()邮件、问卷调查等渠道,向客户了解核实保险标的权属和数量、自缴保费、告知义务履行以及承保公示等情况,留存《客户回访记录表》。A、现场回访B、电话C、短信D、报纸

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  • 第1题：

    保险公司应当建立( )制度，指定专门部门负责此项工作。

    A.回访

    B.投诉

    C.理赔

    D.应急


    参考答案：A

  • 第2题：

    保险公司应当建立分红保险产品的回访制度，回访的录音及其他证明材料应当至少保存( )年。

    A.1

    B.3

    C.5

    D.10


    参考答案：C

  • 第3题：

    企业应当建立()和()两项制度，设置举报专线，明确举报投诉处理程序，办理时限和办结要求，确保举报、投诉成为企业有效掌握信息的重要途径。

    A.举报投诉制度

    B.举报人保护制度

    C.举报处理制度

    D.举报人管理制度


    正确答案：AB

  • 第4题：

    保险公司应当按照中国保监会的规定建立( )提示制度。

    A.投保

    B.回访

    C.投诉

    D.契约


    参考答案：A

  • 第5题：

    证券公司应当建立健全信息查询制度、客户回访制度、异常交易和操作监控制度、客户投诉和纠纷处理机制、科学合理的证券经纪人绩效考核制度以及证券经纪人档案，加强对证券经纪人的日常管理。 （ ）


    正确答案：√
    【考点】熟悉证券经纪业务营销监管的基本要求。见教材第四章第三节，P130。

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